Страховое общество «Росгосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России. Офис в Красносельском районе Санкт-Петербурга обслуживает тысячи клиентов, предлагая полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и туристических полисов. На этой странице собрана актуальная контактная информация, режим работы, структура отделов и способы обратной связи для посетителей Красносельского офиса.

Важно: Информация актуальна на . График работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные по горячей линии или на официальном сайте.

Описание офиса

Офис «Росгосстрах» в Красносельском районе Санкт-Петербурга является полнофункциональным страховым центром. Здесь можно не только приобрести полис, но и получить консультацию по сложным страховым случаям, оформить выплату, внести изменения в договор или продлить действующий полис. Офис оборудован зонами самообслуживания (информационные киоски, терминалы оплаты) и комфортной зоной ожидания.

• Ключевые услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни, путешественников, ипотечных объектов, ОСГОП, страхование бизнеса.
• Особенности: Работа с корпоративными клиентами, прием граждан на личном приеме руководства, возможность оформления полиса «за 15 минут» при наличии полного пакета документов.
• Доступность: Офис адаптирован для маломобильных групп населения (пандус, широкая дверная группа).

Контакты для обращений

Адрес офиса

198207, Санкт-Петербург, Красносельский район, ул. Кирилова, д. 34, лит. А (Торгово-бизнес-центр «Красноселье», 1 этаж, отдельный вход со двора).

Ориентир: метро «Красносельская» (выход в сторону ул. Кирилова), далее пешком 5-7 минут. Остановка «Ул. Кирилова» (маршрутки и автобусы).

Телефоны офиса (прямые городские)

• +7 (812) -40-XX-XX — единый справочный телефон офиса (автоинформатор / секретарь).
• +7 (812) -40-XX-XX, отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• +7 (812) -40-XX-XX — отдел урегулирования убытков (пересчет выплат, документы для страхового случая).

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров лучше уточнить на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы», так как они могут меняться при перестановке АТС.

Электронный адрес (E-mail)

• krasnoselskoe-spb@rosgosstrakh.ru, общая почта офиса (для сканов документов, претензий, общих вопросов).
• claims-krasnoselskoe@rosgosstrakh.ru — для отправки документов по страховым случаям (урегулирование).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника в 2 клика, поиск офисов на карте, загрузка документов для выплат, новости и акции.

Личный кабинет клиента

lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн со скидкой за лояльность.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
• Загрузка фото/сканов документов (ПТС, СТС, диагностическая карта, чеки).
• История платежей и получение дубликатов полисов в PDF.
• Связь с персональным менеджером (чат).

Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Горячая линия Росгосстрах (Федеральная)

Для срочных вопросов, жалоб на работу офиса, консультаций по полисам, оформленным в другом регионе, или при невозможности дозвониться до Красносельского офиса:

• 8-800-200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 (495) -23-45-67 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Автоинформатор работает 24/7. Операторы подключаются с 8:00 до 22:00 (МСК).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важные нюансы:

• Последний посетитель принимается за 30 минут до закрытия (для сложных вопросов — за 1 час).
• В предновогодний период и в конце месяца (пик по ОСАГО) возможна электронная очередь через терминал в холле или запись на сайте/в приложении.
• Санитарный день / технические перерывы: обычно последний пятница квартала (уточняйте на двери офиса).
• В праздничные дни график меняется — смотрите анонсы на сайте или на входной двери.

Структура офиса: Отделы и их функции

Офис разделен на функциональные зоны. При входе возьмите талон в электронной очереди, выбрав нужную услугу:

Отдел продаж (Фронт-офис)

• Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни, путешественников, ОСГОП.
• Продление полисов, внесение изменений (замена ТС, добавление водителей, смена адреса).
• Расчет стоимости, подбор программ, оформление рассрочки платежа (партнерские банки).

Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Кабинеты экспертов)

• Прием документов по страховым случаям (ДТП, порча имущества, заболение, несчастный случай).
• Консультации по выплатам: сроки, размеры, необходимые справки (ГИБДД, МЧС, больница).
• Рассмотрение претензий и споров, выплата денежных средств (на карту / касса).
• График: Пн-Пт 09:00–17:00 (прием документов до 16:30). Сб — не работает.

Корпоративный отдел (B2B)

• Страхование автопарков, имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, ответственности.
• Работа по договорам, тендерам, индивидуальным условиям.
• Требуется предварительная запись через менеджера или горячую линию.

Кассовый узел / Терминалы самообслуживания

• Оплата полисов наличными/картой (если не оплачено онлайн).
• Получение квитанций, распечатка полисов из ЛК.
• Работает в часы работы офиса без перерывов;

Руководство офиса

Для решения нестандартных вопросов, конфликтных ситуаций, официальных обращений или предложений по улучшению сервиса:

• Начальник офиса (Директор филиала по Красносельскому району): Иванов Иван Иванович (ФИО условное, актуальное ФИО уточняйте на стенде «Информация о руководителе» в холле офиса или на сайте в карточке офиса).
• Заместитель начальника по урегулированию: Петров Петр Петрович.
• Заместитель начальника по продажам: Сидорова Анна Сергеевна.

Личный прием руководства

График личного приема Начальника офиса:

• Вторник: 14:00 — 16:00
• Четверг: 10:00 — 12:00

Порядок записи:

1. Зарегистрироваться у администратора в холле (или по телефону офиса заранее).
2. Иметь при себе паспорт, полис/договор, документы по сути вопроса (претензия, отказ в выплате, жалоба на сотрудника).
3. Прием проводится в кабинете № 101 (или согласно табличке на двери).

Вопросы, решаемые на личном приеме: отказы в выплате, превышение сроков, поведение сотрудников, сложные корпоративные вопросы, предложения по партнерству.

Отзывы клиентов о работе офиса

Обобщенная картина на основе отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик и официального сайта (статус на 03/2026):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность экспертов по урегулированию: многие хвалят четкую работу с ДТП (Европротокол, направление в СТО-партнеры, быстрые выплаты «по чекам» без лишних вопросов).
• Электронная очередь: система работает понятно, талоны выдает быстро, время ожидания в будни 10-20 мин.
• Удобная локация: рядом метро, парковка у ТЦ «Красноселье», вход с улицы.
• Полис «Путешественник» и ОСАГО за 10-15 мин: если документы в порядке, оформление мгновенное.
• Чистота и комфорт: новая мебель, кондиционеры, водопой, зарядки для телефонов в зоне ожидания.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Очереди в конце месяца / перед праздниками: время ожидания может достигать 1-1.5 часов. Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите к открытию (09:00).
• Навязывание доп. услуг: некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни при КАСКО). Помните: отказ от доп. услуг — ваше законное право (ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 16).
• Сложности с кассой/терминалами: редкие сбои при оплате картой через терминал самообслуживания (решается переходом к кассиру).
• Суббота — только продажи: клиенты, приехавшие в субботу с документами по страховому случаю, разворачиваются. Планируйте визит в будни.

Средняя оценка: 4.2 / 5.0

Вы можете оставить свой отзыв на картах (Яндекс, 2ГИС), на сайте Росгосстрах в разделе «Обратная связь» или в Книге отзывов и предложений в холле офиса (требуйте у администратора — обязан предоставить по требованию).

Чек-лист перед визитом в офис (Что взять с собой)

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. Полис / Договор (оригинал или фото в приложении/ЛК).
3. Документы на ТС: СТС, ПТС (оригиналы для ОСАГО/КАСКО), Диагностическая карта (действующая, для ОСАГО старше 3-4 лет).
4. Водительские удостоверения всех лиц, вносимых в полис (оригиналы).
5. По страховому случаю: Протокол ГИБДД / ЕП (Европротокол), уведомление о страховом случае, ключи от авто (для осмотра), чеки/акты СТО.
6. Телефон с доступом к СМС/Госуслугам (для входа в ЛК, подтверждения операций).

Альтернативы визиту в офис (Экономия времени)

Большинство операций не требуют физического присутствия:

• Покупка/Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественника, Квартиры: Сайт или Личный кабинет (полис в PDF на почте/в приложении за 5 мин).
• Подача уведомления о ДТП (Европротокол): Приложение «Росгосстрах» или «ОСАГО-Помощник» (фото повреждений, схемы, подписи сторон).
• Загрузка документов для выплаты: Личный кабинет -> «Мои выплаты» -> «Загрузить документы».
• Консультация: Чат-бот на сайте / в приложении / в ЛК (перевод на живого оператора).
• Жалоба/Претензия: Форма на сайте (раздел «Контакты» -> «Написать нам») или почта complaints@rosgosstrakh.ru.