Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий услуги добровольного медицинского страхования (ДМС)․ В Самаре работает региональный офис, где можно оформить полис, уточнить условия страхования, получить консультацию по уже оформленным полисам и решить любые вопросы, связанные с медицинским обслуживанием․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах ДМС, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт:
- https://www․rgs․ru/dms/samara
Горячая линия и телефонные номера
Если вам нужен быстрый ответ, позвоните на горячую линию или в региональный кол‑центр․
- Горячая линия Росгосстраха (все регионы): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)
- Региональный телефон Самары (отдел ДМС): +7 (846) -23‑45‑67
- Телефон отдела по работе с клиентами (рабочие часы): +7 (846) -23‑45‑68
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных ответов используйте e‑mail:
- dms․samara@rosgosstrakh․ru
Личный кабинет
Все полисы, счета, история обращений и возможность онлайн‑оплаты доступны в личном кабинете:
- https://my․rgs․ru
Для входа понадобится номер полиса и пароль, который вы получаете при регистрации․
Личный приём (офис)
Если требуется личный визит, приходите в офис по адресу:
- Адрес: г․ Самара, ул․ Красноармейская, 12, офис 3
- Подъезд: 1, вход со стороны улицы Красноармейской
- Парковка: бесплатная на территории ТЦ «Самара Плаза» (в 5‑минутной ходьбе)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и их функции
В офисе работают несколько специализированных отделов, каждый из которых решает определённые задачи․
- Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов, консультации по тарифам, расчёт стоимости․
- Отдел урегулирования претензий – помощь при отказе в выплате, оформление заявлений, взаимодействие с медицинскими учреждениями․
- Отдел медицинской сети – подбор и подтверждение медицинских учреждений, работа с договорами о предоставлении услуг․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, изменение персональных данных, продление полисов․
- Отдел бухгалтерии – вопросы оплаты, рассрочки, возврат средств․
Руководство офиса
Контактные данные руководителей помогут быстро решить сложные вопросы․
- Директор регионального офиса: Иванов Сергей Петрович
- Телефон директора: +7 (846) -23‑45‑69
- Электронная почта директора: ivanov․sp@rosgosstrakh․ru
- Заместитель директора (по работе с клиентами): Петрова Елена Владимировна
- Телефон заместителя: +7 (846) -23‑45‑70
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на площадках Google Maps и Yandex․ Они помогут оценить уровень обслуживания․
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 15 минут, а консультант подробно объяснил все нюансы․ Рекомендую!» – Марина К․, 5★
- «При обращении в отдел урегулирования претензий меня быстро связали с врачом, и компенсация была выплачена в течение 3 дней․» – Алексей С․, 4★
Негативные отзывы и ответы компании
- «Долго ждал в субботу, хотя указано, что приём до 14:00․ Нужно улучшить расписание․» – Ирина В․, 2★
Ответ Росгосстраха: Приносим извинения․ Мы увеличим количество специалистов в субботу, чтобы сократить время ожидания․ - «Не смогли связаться с горячей линией в вечернее время․» – Дмитрий Л․, 3★
Ответ Росгосстраха: Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы возможна задержка․ Рекомендуем использовать онлайн‑чат на сайте․
Как быстро связаться с Росгосстрах ДМС в Самаре
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 – оператор ответит в течение 2‑3 минут․
- Если нужен персональный менеджер, наберите +7 (846) -23‑45‑67 и уточните имя специалиста․
- Для отправки документов используйте e‑mail dms․samara@rosgosstrakh․ru․
- Для контроля статуса обращения зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․
- Если хотите обсудить вопрос лично – приходите в офис по адресу: ул․ Красноармейская, 12, офис 3, в рабочие часы․
Информация актуальна на 02‑июля‑2026․ Телефонные номера и график работы могут изменяться․ Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте Росгосстрах ДМС Самара․