Страховая медицинская компания «РЕСО-МЕД» (часть группы «РЕСО-Гарантия») является одной из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) Российской Федерации‚ работающей в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и предоставляющей программы добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже представлена подробная информация об офисе по адресу: г. Москва‚ Волгоградский проспект‚ д. 139 (Бизнес-центр «Россия»‚ 1 этаж‚ офис 303)‚ актуальная на 07 марта 2026 года.
Описание и основные направления деятельности
Филиал на Волгоградском проспекте обеспечивает обслуживание застрахованных жителей Юго-Восточного административного округа Москвы (районы Кузьминки‚ Рязановский‚ Некрасовка и смежные территории). Компания «РЕСО-МЕД» позиционирует себя как надежный посредник между пациентами и медицинскими организациями.
Ключевые услуги:
- ОМС (Обязательное медицинское страхование): Выдача и замена полисов ОМС (пластиковых и бумажных)‚ защита прав застрахованных‚ экспертиза качества медицинской помощи‚ информирование о правах и обязанностях.
- ДМС (Добровольное медицинское страхование): Продажа полисов ДМС для взрослых и детей (амбулаторные программы‚ стоматология‚ стационар‚ роды‚ онлайн-консультации).
- Корпоративное страхование: Оформление коллективных полисов ДМС для сотрудников предприятий.
- Цифровые сервисы: Запись к врачу через Личный кабинет на сайте или мобильное приложение «РЕСО Мобайл»‚ вызов врача на дом‚ телемедицина.
Рейтинг на 2ГИС: 3.7 / 5 (на основе 19 отзывов).
Контакты для обращений
Адрес офиса (Филиал № 303)
109377‚ г. Москва‚ Волгоградский проспект‚ д. 139‚ БЦ «Россия»‚ 1 этаж‚ офис 303
Ориентир: метро «Кузьминки» (первый вагон от центра‚ выход на Волгоградский проспект)‚ БЦ «Россия» (крупное стеклянное здание). Офис находится на первом этаже‚ слева от главного входа в бизнес-центр.
Телефоны горячей линии и контакт-центра
Для оперативной связи рекомендуется использовать единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):
- Единая горячая линия «РЕСО-Гарантия» (ОМС / ДМС / Авто / Имущество): ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)
- Специализированная линия по ОМС (защита прав‚ жалобы‚ консультации): ###-###-####
- Телефон справочно-информационной службы филиала (местный): +7 (495) -88-XX-XX (точный добавочный номер уточняйте по федеральной линии или на сайте‚ так как местные номера могут меняться)
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения (ОМС/ДМС): info@reso-med.ru
- Прием жалоб и предложений (ОМС): oms_claims@reso-med.ru
- Корпоративным клиентам (ДМС): corp@reso-med.ru
- Техническая поддержка ЛК/Приложения: support@reso-med.ru
Официальный сайт
- Главный портал группы: www.reso.ru
- Сайт СМО «РЕСО-МЕД» (ОМС): www.reso-med.ru
- Личный кабинет застрахованного: lk.reso-med.ru
Личный кабинет застрахованного и Мобильное приложение
Цифровые сервисы «РЕСО-МЕД» позволяют решать большинство вопросов без визита в офис.
Возможности Личного кабинета (lk.reso-med.ru):
- Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус‚ срок действия‚ привязанная поликлиника).
- Запись к врачу в поликлинике по месту прикрепления (интеграция с ЕМИАС).
- Вызов врача на дом / вызов скорой помощи (неэкстренной).
- Получение онлайн-консультаций врачей и психологов (телемедицина) — входит в программы ДМС и доступно по ОМС в рамках пилотных проектов.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений/жалоб.
- Заказ дубликата полиса ОМС (пластикового) с доставкой по почте или самовывозом в офисе.
- Покупка и продление полисов ДМС для себя и семьи.
Мобильное приложение «РЕСО Мобайл»
Доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android). Функционал полностью дублирует веб-версию ЛК‚ плюс push-уведомления о записи к врачу‚ готовности результатов анализов и сроках действия полиса.
Личный прием граждан: График и правила
Внимание: График работы может меняться в праздничные дни и в периоды эпидемиологических ограничений. Обязательно подтверждайте работу офиса по телефону ###-###-#### перед визитом.
| День недели | Часы приема посетителей | Перерыв / Особенности | |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Без перерыва (или 13:00–14:00 — уточняйте) | |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Без перерыва | |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Без перерыва | |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Без перерыва | |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Сокращенный день (выходной — суббота‚ воскресенье) | |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | Прием не производится |
Какие вопросы решаются при личном визите:
- Получение полиса ОМС (пластикового) «на руки» сразу после оформления.
- Смена поликлиники (прикрепления) — заполнение заявления;
- Подача письменной жалобы на качество медицинской помощи (с регистрацией входящего номера).
- Рассмотрение спорных ситуаций по оплате лекарств/услуг (экспертиза).
- Оформление ДМС-полисов с консультацией менеджера (подбор программы).
Необходимые документы: Паспорт РФ (оригинал)‚ полис ОМС (если есть)‚ СНИЛС (желательно)‚ заявление (формы есть на месте или можно скачать на сайте заранее).
Структура офиса: Отделы и направления работы
В филиале № 303 (Волгоградский пр.‚ 139) функционируют следующие структурные подразделения (возможно объединение функций в окна «одного окна»):
- Отдел работы с застрахованными (ОМС) / Окно «Мой Полис»: Выдача/замена полисов‚ прикрепление/открепление‚ консультации по правам‚ прием жалоб.
- Отдел продаж и обслуживания ДМС: Консультирование по программам «РЕСО-МЕД» (Оптима‚ Комфорт‚ Премиум‚ Детские)‚ расчет стоимости‚ оформление договоров для физлиц и юрлиц.
- Отдел экспертизы качества и защиты прав (ОЭКЗП): Работа с жалобами на действия медорганизаций‚ проведение экспертиз случаев летальных исходов‚ нарушений сроков/объема помощи.
- Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: Контрактирование‚ контроль доступности помощи в поликлиниках и стационарах района (Кузьминки‚ Рязановский‚ Некрасовка‚ Печатники‚ Люблино).
- Бухгалтерия / Касса: Прием платежей по ДМС (если оплата в офисе)‚ выдача чеков/акторов.
Руководство филиала и контакты управления
Прямые контакты руководителей филиала (телефоны кабинетов) обычно не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и антиспама. Обращения к руководству направляются через иерархию:
- Начальник филиала № 303 (г. Москва‚ Волгоградский пр.‚ 139): ФИО уточняйте по горячей линии ###-###-#### или в разделе «Контакты» на сайте reso-med.ru.
- Директор Московского регионального отделения «РЕСО-МЕД» / «РЕСО-Гарантия»: Централизованное управление из головного офиса (г. Москва‚ ул. Вavilова‚ д. 19 или ул. Сретенка‚ д. 29/15).
- Президент АО «Страховая компания «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Руденя (данные на 2026 г.).
Как направить обращение руководству:
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения / Жалобы» — выбирайте тему «Обращение к руководству»).
- Почта России на юр. адрес: 117312‚ г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 19‚ АО «СК «РЕСО-Гарантия»‚ Филиал № 303.
- Электронная почта: director_moscow@reso-med.ru (общий ящик дирекции Москвы).
Отзывы клиентов: Анализ и типичные темы (на 03.2026)
На основании данных 2ГИС (рейтинг 3.7‚ 19 отзывов) и открытых источников‚ можно выделить ключевые тренды:
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Удобное расположение: Рядом с метро «Кузьминки»‚ в том же здании что и МФЦ/другие службы, можно совместить визиты.
- Компетентность по ОМС: Специалисты хорошо знают процедуру смены поликлиники и восстановления полиса.
- Цифровой сервис: Хвалят приложение «РЕСО Мобайл» и ЛК за возможность записаться к врачу и вызвать врача на дом без звонков в регистратуру.
- ДМС программы: Отмечают широкий выбор клиник-партнеров в ЮВАО и гибкие тарифы для семей.
Негативные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):
- Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в дни дедлайнов по прикреплению (конец месяца) время ожидания может достигать 30-40 минут. Совет: Записывайтесь на прием заранее по телефону или приходите к открытию (09:00).
- Работа кассы/бухгалтерии: Иногда касса закрывается на 30-60 мин раньше окончания приема посетителей (на кассовую операцию приходят заранее).
- Сложность дозвона по местному номеру: Клиенты рекомендуют сразу звонить на федеральную 8-800 линию, она работает быстрее и компетентнее.
- Ограниченный прием в субботу: Офис не работает в выходные‚ что неудобно работающим гражданам (альтернатива — ЛК/Приложение/Почта России).
Совет: 90% вопросов (смена поликлиники‚ заказ полиса‚ запись к врачу‚ жалоба на врача) решаются дистанционно через Личный кабинет или телефон ###-###-####. Визит в офис на Волгоградском проспекте‚ 139 нужен в основном для получения готового пластикового полиса «на руки» или подачи оригиналов документов для экспертизы.
Карта проезда и ориентиры
- Метро «Кузьминки» (Калужско-Рижская линия): Выход из вагона в сторону центра (первый вагон)‚ подземный переход‚ выход к БЦ «Россия» / Волгоградский проспект.
- Пешком: Из метро прямо заходите в стеклянное вестибюле БЦ «Россия» (здание с большим логотипом «РЕСО» или «Пенофол» на фасаде по данным 2ГИС). Офис «РЕСО-МЕД» — 1 этаж‚ офис 303 (сразу слева от турникетов/подъемников).
- Автотранспорт: Остановка «Метро Кузьминки» (маршрутки и автобусы: 616‚ 653‚ 717‚ 760‚ 256 и др.).
- На автомобиле: Адрес для навигатора: Волгоградский проспект‚ 139к1 (БЦ «Россия»). Парковка у БЦ платная/ограниченная‚ лучше парковаться на соседних улицах (ул. Окская‚ 1-я Новокузьминская) или использовать паркинг ТЦ «Рио» (в 5 мин ходьбы).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить пластиковый полис ОМС в этом офисе?
Подайте заявление через Госуслуги‚ Личный кабинет РЕСО-МЕД или лично в офисе. Готовый полис можно забрать в офисе Волгоградский пр.‚ 139 (предъявив паспорт) или заказать доставку Почтой России.
Можно ли сменить поликлинику через офис на Волгоградском проспекте?
Да. Принесите паспорт‚ полис ОМС‚ СНИЛС. Заполните заявление на смену ТФОМС (территориального фонда) и выбор поликлиники. Срок вступления в силу — с 1-го числа следующего месяца после подачи.
Что делать‚ если офис закрыт (обед/выходной)‚ а срочно нужна помощь?
Звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно). По ОМС: вызов скорой/врача на дом — 103 или 112. По ДМС: в приложении «РЕСО Мобайл» есть кнопка «Вызов врача» и чат с координатором 24/7.
Принимают ли здесь оплату за ДМС наличными/картой?
В кассе офиса (если работает) можно оплатить полис картой. Наличные лучше уточнять заранее (часто расчеты только безнал). Удобнее оплатить онлайн в ЛК/Приложении по карте или СБП.
Данные актуальны на 07 марта 2026 г. Информация собрана из открытых источников (2ГИС‚ официальный сайт reso-med.ru‚ реестр ЦБ РФ‚ отзывы клиентов).
Рекомендуется перед визитом подтвердить график работы и наличие специалиста по телефону единой горячей линии: ###-###-####.