По запросу «Страхование московский 212» в поисковых системах и картах (2ГИС, Яндекс.Карты) основной и наиболее релевантный результат указывает на офис крупной страховой компании АО «РЕСО-Гарантия», расположенный в деловом центре «Московский» по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 212.

Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для обращения в это отделение: от контактов и графика работы до списка услуг и способов обратной связи.

Описание отделения

РЕСО-Гарантия — одна из ведущих страховых компаний России (входит в топ-10 по страховым сборам), работающая на рынке с 1991 года. Офис по адресу Московский проспект, 212 (БЦ «Московский») представляет собой полнофункциональное отделение обслуживания физических и юридических лиц.

Основные направления деятельности офиса:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, Зеленая карта, страхование ответственности владельца транспорта.
• Имущественное страхование: Квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (структура,-, жизнь заемщика).
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), страхование жизни (рисковые, накопительные), НСЖ (несчастные случаи), страхование от клещей, страхование спортсменов.
• Путешествия: ВЗР (выезжающих за рубеж), страхование от невыезда/отмены поездки.
• ОМС: Оформление полисов обязательного медицинского страхования.
• Страхование бизнеса: Ответственность, имущество, финансовые риски, строительные риски.

Особенности обслуживания в этом офисе:

• Возможность выезда агента на дом/в офис для оформления документов.
• Доставка готовых полисов курьером.
• Полный цикл оформления онлайн-услуг с помощью сотрудника (расчет, оплата, выдача полиса).
• Рассмотрение страховых случаев и прием документов для выплат.

Контакты для обращений

Для связи с конкретным офисом на Московском проспекте 212 рекомендуется использовать единый контакт-центр компании или данные с карт (2ГИС), так как прямые городские номера отделений часто не публикуются или перенаправляют на единую линию.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал компании — reso.ru. Через сайт доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР).
• Покупка электронных полисов (ОСАГО, ВЗР, Квартира, Клещ, НСЖ) без визита в офис.
• Сообщение страхранение полиса в приложении «Госуслуги» или Apple/Google Wallet.
• Подача заявления на страховой случай онлайн.
• Поиск ближайших сервисных станций (СТО) и клиник-партнеров.

Горячая линия и номера телефонов

Единый бесплатный номер (24/7 для авто, в рабочее время для остальных):

###-###-####

Специализированные линии (актуально на 2026 год):

• Автострахование (ОСАГО/КАСКО/ДТП): ###-###-#### (круглосуточно).
• Медицинское страхование (ДМС/ОМС/ВЗР): ###-###-#### (режим: пн-пт 9:00–21:00, сб-вс 9:00–18:00 по Мск).
• Страхование жизни и накопления: ###-###-####.
• Прием претензий и жалоб: ###-###-#### или через форму на сайте / в ЛК.

При звонке следуйте голосовому меню для перевода на нужный отдел или оператора, который может связать вас с офисом на Московском 212.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и предложений используйте центральные ящики (ответы приходят от соответствующих департаментов):

• info@reso.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@reso.ru — документы по страховым случаям (если не загружаете в ЛК).
• partner@reso.ru — партнерское сотрудничество, агенты, брокеры.
• hr@reso.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Важно: У офиса на Московском 212 нет отдельного публичного e-mail. Все входящие обращения централизованы.

Личный кабинет (ЛК)

Доступен по адресу: lk.reso.ru или через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Продление полисов в 1 клик (автопродление).
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, медслучай, имущество) с загрузкой фото/сканов.
4. Отслеживание статуса рассмотрения выплаты.
5. Скачивание полиса в PDF / отправка на почту.
6. Изменение данных в полисе (адрес, водители в ОСАГО, бенефициары).
7. Оплата взносов по накопительным программам.

Авторизация: по СМС-коду на телефон, через Госуслуги или логин/пароль.

Личный прием и график приема посетителей

График работы офиса (БЦ «Московский», М. пр. 212):

Обычно офисы РЕСО в бизнес-центрах работают в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Внимание! График может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации. Обязательно подтверждайте работу офиса по телефону ###-###-#### или на 2ГИС перед визитом.

Личный прием руководства/специалистов:

В отделениях типа «Мой офис» (ретейл) личный прием директором филиала или начальником отдела для обычных клиентов не практикуется без предварительной записи. Все вопросы решает оператор на месте или старший смены.

Если вам необходим личный прием по сложному спорному вопросу (претензия, крупная выплата):

1. Оставьте заявку на звонок старшего специалиста через горячую линию.
2. Напишите претензию на сайте/в ЛК/на email info@reso.ru с пометкой «Прошу назначить встречу в офисе М. пр. 212».
3. Вам перезвонят для согласования времени визита к конкретному эксперту/юристу.

Отделы офиса (структура обслуживания)

В офисе на Московском 212 функционируют следующие зоны/отделы (условное разделение по зонам ответственности сотрудников):

• Зона «Авто» (ОСАГО/КАСКО): Расчет, оформление, продление, замена УТС, оформление ДТП (европротокол, вызов ГИБДД, направление в СТО).
• Зона «Имущество и Ипотека»: Страхование квартир, домов, ипотечных объектов (структура, , жизнь). Расчет под требования банков (Сбер, ВТБ, Газпромбанк, Альфа и др.).
• Зона «Здоровье и Жизнь» (ДМС/НСЖ/ВЗР/Жизнь): Подбор программ ДМС, оформление ВЗР на поездку, страхование от клещей/НСЖ, инвестиционные продукты.
• Отдел работы со страховыми случаями (Фронт-офис): Прием пакетов документов по уже произошедшим событиям (ДТП, болезнь, пожар, гибель имущества), консультация по списку нужных бумаг, регистрация уведомления.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Работа с юрлицами/ИП: ОСАГО флот, ДМС сотрудников, страхование ответственности, имущества, строительных рисков.

Руководство

Информация о руководителе конкретного отделения №… на Московском проспекте 212 не является публичной информацией на сайте компании (публикуются только топ-менеджмент Центрального офиса в Москве).

Руководство АО «РЕСО-Гарантия» (Центральный офис, Москва):

• Президент: Игорь Викторович Рудяков.
• Генеральный директор: Андрей Николаевич Епифанов.
• Замгендиректоров / Директора блоков: Отвечают за финансы, риски, IT, продажи, клиентский сервис, страхование жизни/здоровья, имущество/ответственность.

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства филиала в СПб, обращайтесь через горячую линию с просьбой связать с «Руководителем филиала Северо-Западного региона» или «Начальником офиса М. пр. 212».

Отзывы клиентов

На платформах 2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon.ru, Отзовик накоплено значительное количество отзывов об офисе по адресу Московский пр., 212.

Общая картина (на ):

• Рейтинг на 2ГИС: Обычно 4.0 – 4.5 из 5.0.
• Количество отзывов: Десятки (офис работает давно).

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение: БЦ «Московский», рядом метро «Московские ворота» / «Парк Победы», парковка у ТЦ/БЦ.
• Компетентные сотрудники: Хвалят конкретных агентов (часто пишут имена: «Спасибо Елене/Алексею/Марии») за подробные консультации по КАСКО/ДМС/Ипотеке.
• Без очередей: В будни днем обычно свободно, оформление ОСАГО занимает 15-20 мин.
• Помощь с онлайн: Помогают оформить полис на сайте/в приложении, если клиент не умеет/боится.
• Выезд на дом: Положительные отзывы о сервисе выезда агента для пожилых людей или занятых клиентов.

Частые негативные моменты:

• Долгое ожидание выплат: Жалобы не на офис, а на ЦОК (центр обработки заявок) по срокам рассмотрения КАСКО/ДМС (но это общая проблема компании).
• Навязывание доп. услуг: Иногда жалуются на настойчивое предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге, телемедицина) при оформлении ОСАГО.
• Технические сбои: Редкие случаи, когда «висит» терминал оплаты или нет связи с базой РСА.
• График: Недовольство тем, что офис закрыт в субботу (актуально для работающих).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которую не решают на месте — пишите официальную претензию через ЛК или на info@reso.ru, ссылаясь на визит в офис М. пр. 212 (дата, время, ФИО сотрудника, если знаете). Это запускает регламентированный срок ответа (10-30 дней). Отзывы на картах читают менеджеры по качеству сервиса, но юридическую силу имеет только письменное обращение.

Как доехать до офиса (Справочно)

• Метро: «Московские ворота» (выход к Московскому проспекту, идти в направлении КАД/Пулково ~10-15 мин пешком или 1 остановку на транспорте) или «Парк Победы» (дальше).
• Автобус/Троллейбус/Маршрутка: Остановка «Улица Куракина» или «БЦ Московский» (М. пр., 212). Маршруты: 3, 6, 15, 29, 54, 65, 76, 86, 91, 154, 177, 258, 286, 306, 406, 506, 606 и др.
• Авто: Въезд на территорию БЦ «Московский» с Московского проспекта или с ул. Куракина. Парковка обычно платная/ограниченная для гостей БЦ (уточняйте у охраны или администрации БЦ).

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется позвонить по горячей линии ###-###-#### для подтверждения графика работы конкретного отделения.