Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, насчитывающий тысячи офисов по всей стране. В Красноярске ключевым объектом является Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярском крае, расположенная по адресу: ул. Шахтёров, д. 18А. Данный офис выполняет функции регионального управления, центра урегулирования убытков (РЦУУ) и офиса продаж, предоставляя полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.

Описание и виды страхования

Офис по ул. Шахтёров, 18А является многофункциональным центром. Здесь можно оформить как массовые, так и специализированные виды полисов:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, расширение ОСАГО (ДОСАГО), «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи от пожара, затопления, стихийных бедствий; ипотечное страхование (жизнь, здоровье, , имущество).
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование от неудач (НС), туристическое страхование (в т.ч. для получения визы, спорт, активный отдых).
• Страхование для бизнеса: ОСГОП, имущественная ответственность, страхование грузов, строительно-монтажных рисков, ответственности директора, финансовых рисков.
• Урегулирование убытков: в офисе функционирует Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) — можно подать документы на выплату, получить консультацию по делу, осмотреть ТС (по предварительной записи).

Контакты для обращений

Для связи с офисом в Красноярске (ул. Шахтёров, 18А) используйте следующие реквизиты:

Адрес и геолокация

660020, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Шахтёров, д. 18А
Район: Советский. Ориентир: рядом проспект им. Газеты «Красноярский рабочий». Вход обычно осуществляется со стороны двоя или торца здания (уточняйте по табличке на фасаде).

Телефоны

• Горячая линия (общероссийская, бесплатно): ###-###-#### и ###-###-#### (круглосуточно, для консультаций, покупки полисов онлайн, сообщения о страховом случае).
• Телефон офиса в Красноярске (справочное бюро / РЦУУ): +7 (391) -34-08-48 (или 7 391 2340848).
• Единый номер справочной (краткий): часто указан как 7 (800) -00-99-77.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru — расчет стоимости, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/путешествий/ипотеки онлайн, сообщение о страховом случае, поиск офисов.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — личный кабинет, полисы в телефоне, вызов комиссара, чат-поддержка.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail именно этого отделения (ул. Шахтёров, 18А) в открытых источниках не публикуется из соображений безопасности (спам). Официальная переписка ведется через:

• Форму обратной связи на сайте rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Чат в личном кабинете / приложении.
• Общий корпоративный ящик для претензий: claim@rosgosstrakh.ru (для отправки сканов документов по убыткам).

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте и в приложении.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, ипотека и др.).
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу.
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Оплата полисов рассрочкой или картой, продление программ.
• Изменение данных в полисе (адрес, водители в ОСАГО, бенефициары).
• Накопление и списание бонусов «Росгосстрах» (при оплате новых полисов).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график руководство руководства

График приема посетителей (Офис продаж / РЦУУ)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее: +7 (391) -34-08-48.

Важно: Для осмотра транспортного средства в РЦУУ (после ДТП) и для сложных вопросов урегулирования обязательна предварительная запись по телефону горячей линии или через приложение/сайт. Без записи осмотр может быть отказан.

Руководство и структура (Дирекция филиала)

По адресу ул. Шахтёров, 18А располагается Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярском крае. Начальник филиала (Директор) управляет всей сетью офисов края. Конкретные ФИО руководства (Директор, Замдиректора по урегулированию, по продажам, юристы) являются внутренней корпоративной информацией. Для официальных обращений к руководству используйте:

• Почтовый адрес: 660020, г. Красноярск, ул. Шахтёров, д. 18А, Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярском крае.
• Форму обращения на сайте (тема: «Обращение к руководству филиала»).
• Телефон справочного бюро: +7 (391) -34-08-48 (попросить соединить с секретариатом директора или отделом работы с претензиями/общ. с общественностью).

Отделы и структурные подразделения в офисе (ул. Шахтёров, 18А)

В здании сосредоточены ключевые бэк-офис и фронт-офис функции для всего края:

1. Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ): прием документов на выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни, ОСГОП; осмотры ТС; работа с судебными исками.
2. Офис продаж (Фронт-офис): консультирование клиентов, оформление полисов «в один визит», выдача бланков строгой отчетности.
3. Отдел корпоративных продаж / Бизнес-страхование: работа с юрлицами и ИП (ОСГОП, имущество, ответственность, строительные риски).
4. Отдел по работе с претензиями и судебной работой: досудовое урегулирование споров, представление интересов компании в судах.
5. Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия: обеспечение деятельности филиала.
6. Отдел информационной безопасности и IT: поддержка инфраструктуры.

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, JSprav) на :

Общий рейтинг: ~ 3.0 – 3.5 из 5.0 (среднее по филиалу)

Количество отзывов: 300+ (в основном на 2ГИС).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников РЦУУ: многие отмечают, что специалисты по урегулированию (инспекторы) хорошо знают закон, помогают собрать пакет документов правильно с первого раза.
• Возможность записаться на осмотр онлайн/по телефону: исключает живые очереди при сдаче ТС после ДТП.
• Расположение: удобный выезд с проспекта Красноярский Рабочий, есть парковка у ТЦ/бизнес-центров рядом.
• Оформление ОСАГО/КАСКО «под ключ»: можно уйти с готовым полисом за 30-40 минут.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгое ожидание в очереди (фронт-офис): в часы пик (утро, обед, пятница) на кассе/у менеджеров может быть 3-5 человек, время ожидания 20-40 мин. (решается записью через приложение или приходом к открытию).
• Перерыв на обед (13:00-14:00): офис полностью закрывается для посетителей, двери запираются.
• Сложности с дозвоном по городскому телефону: линия +7 (391) -34-08-48 часто занята; эффективнее звонить на 8-800.
• Навязывание доп. услуг: отдельные отзывы упоминают попытки продать ДОСАГО/НС/помощника при оформлении ОСАГО (напоминаем: отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим по закону, можно жаловаться в ЦБ РФ через онлайн-приемную).
• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: иногда затягиваются до 14-30 дней из-за запросов в ГИБДД/экспертиз.

Советы по работе с этим офисом:

1. Записывайтесь на прием/осмотр заранее через приложение «Росгосстрах» или по телефону ###-###-####.
2. Приходите за 10-15 мин до открытия (09:00) или сразу после обеда (14:00), минимальные очереди.
3. Для урегулирования убытков готовьте полный пакет документов (оригиналы + копии) по чек-листу с сайта/приложения — это ускорит процесс в 2 раза.
4. Сохраняйте талоны очереди и записывайте ФИО сотрудника, принявшего документы.

Краткая справочная карточка

• Название: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярском крае / Офис продаж / РЦУУ
• Адрес: г. Красноярск, ул. Шахтёров, д. 18А (Советский р-н)
• Индекс: 660020
• Телефон офиса (РЦУУ/Справки): +7 (391) -34-08-48
• Горячая линия (24/7): ###-###-#### / ###-###-####
• Сайт: rosgosstrakh.ru
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной
• Координаты (примерные): 56.0125, 92.8650 (для навигатора)

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и необходимость записи по телефонам горячей линии или в приложении «Росгосстрах».