В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе страховой компании ПАО «Росгосстрах», расположенном по адресу: г․ Пермь, ул․ Академика Веденеева, д․ 31 (1 этаж)․ Здесь вы найдете все необходимые контакты, режим работы, описание услуг, информацию о личном кабинете, горячей линии и способах обращения в руководство․

Описание отделения

Офис по адресу ул․ Академика Веденеева, 31 является Универсальным офисом Орджоникидзевского района (внутренний код 9742)․ Это полнофункциональное отделение, предоставляющее широкий спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц․ В том же здании (1 этаж) располагается Операционный офис «На Веденеева» ПАО «Росгосстрах Банк», что позволяет клиентам решать банковские и страховые вопросы в одной точке․

Основные виды деятельности:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
• Добровольное страхование автомобилей (КАСКО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Страхование жизни и здоровья (в т;ч․ при кредитовании);
• Страхование путешественников (Выезжай/Зеленая карта);
• Рисковое страхование для бизнеса и юридических лиц;
• Оформление полисов ДМС и НС․

Контакты для обращений

Для связи с офисом на Веденеева используйте следующие номера телефонов․ Рекомендуется уточнять актуальность номеров перед визитом, так как контактные данные могут обновляться․

Телефоны отделения (Пермь, ул․ Академика Веденеева, 31):

• +7 (342) -75-03-46 — основной рабочий телефон офиса;
• +7 (342) -79-49-22 — дополнительный городской номер;
• +7 (342) -84-47-50 — справочно-информационный телефон;
• +7 (965) -66-79-85, мобильный номер для связи (WhatsApp/Telegram возможно);
• +7 (342) -26-58-43 и +7 (342) -26-58-32, альтернативные контактные номера филиала в Перми․

Федеральная горячая линия ПАО «Росгосстрах» (24/7):

• 8 (800) -00-99-77 — бесплатно для звонков с городских телефонов по России;
• 8 (800) -00-09-00 — бесплатно для звонков с мобильных телефонов (работает круглосуточно)․

По горячей линии можно получить консультацию по полисам, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты или подать жалобу․

Контакты Росгосстрах Банка (Операционный офис «На Веденеева», то же здание):

• Телефон банка: 8 (800) -00-09-00 (единый контакт-центр);
• Адрес: ул․ Академика Веденеева, д․ 31, 1 этаж․

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: rgs․ru — основной портал для онлайн-расчета, покупки полисов, входа в личный кабинет и чтения правил страхования․
• Сайт банка: rgsbank․ru․
• Электронная почта (центральный офис): info@rgs․ru (для общих запросов, претензий и деловых предложений)․
• E-mail для претензий по ОСАГО: osago_pretenzia@rgs․ru․
• Форма обратной связи: доступна в разделе «Контакты» на официальном сайте rgs․ru․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) Росгосстрах — это удобный инструмент удаленного управления полисами․ Доступен по адресу lk․rgs․ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь);
• Оплата полисов банковской картой без комиссии;
• Продление ОСАГО и оформление новых полисов онлайн;
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета;
• Изменение персональных данных и бенефициаров;
• Обращение в техподдержку через чат․

Способы входа в ЛК:

1. По номеру телефона (СМС-код);
2. Через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и безопасный способ;
3. Логин и пароль (если регистрировались ранее);
4. Биометрия (Face ID / Touch ID) в мобильном приложении;
5. БТБ ID (для корпоративных клиентов)․

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: Режим работы может отличаться в праздничные дни и периоды карантинных ограничений․ Рекомендуется звонить заранее: +7 (342) -75-03-46․

Обеденный перерыв: Согласно данным 2ГИС и отзывам, в офисе может наблюдаться обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 (окна могут быть закрыты по очереди)․ Лучше планировать визит утром или после 14:00․

Личный прием и обращения к руководству

Для решения сложных вопросов, претензий или апелляций решений офиса предусмотрены следующие процедуры:

Личный прием в офисе (ул․ Веденеева, 31)

• Прием ведет старший смены или начальник отделения по порядку живой очереди или через электронную запись (терминал в холле или приложение «Госуслуги» / сайт rgs․ru)․
• Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, полис (если есть), документы на ТС (для автострахования), уведомление о страховом случае․

Обращение к руководству филиала/Центрального офиса

Если вопрос не решен на уровне офиса, можно направить официальное обращение:

• Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки»);
• По почте: 129110, г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 3, стр․ 1 (юридический адрес ПАО «Росгосстрах»);
• На email: info@rgs․ru (с пометкой «Для руководства» или «Жалоба на работу отделения Пермь, Веденеева 31»);
• Через форму на сайте ЦБ РФ (cbr․ru) — для жалоб на нарушения законодательства в сфере страхования;
• Горячая линия доверия (Compliance): 8 (800) -00-99-77 (доб․ для комплаенс-службы, уточняйте у оператора)․

Структура отделения (Отделы)

В универсальном офисе Орджоникидзевского района функционируют следующие направления (окна/зоны обслуживания):

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, замена полисов, оформление КАСКО с франшизой;
• Отдел страхования имущества и ответственности: полисы «Дом», «Квартира», «Дacha», ответственность перед соседями;
• Отдел личного страхования: ДМС, НС, страхование жизни, страхование заемщиков (кредитная защита);
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ОМС, ДМС для сотрудников, имущество, ОТ, строительные риски);
• Отдел урегулирования убытков (Кладочная/Сервисный центр): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), фотофиксация повреждений (Европротокол), выплата возмещений;
• Кассовая зона: прием платежей наличными и картой, выдача квитанций;
• Зона самообслуживания: терминал для оплаты, распечатки полисов, записи в очередь․

Руководство

Прямые контакты (личные телефоны/email) руководителей региональных отделений не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и корпоративной политике․

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Соколов Андрей Евгеньевич (Центральный офис, Москва)․
• Директор Пермского филиала (Уральского регионального управления): ФИО уточняйте по телефону горячей линии или в офисе Веденеева, 31․ Обычно вопросы, требующие решения руководителя филиала, передаются через старшего смены офиса или через официальное письменное обращение на email info@rgs․ru․
• Начальник отделения «Универсальный офис Орджоникидзевский» (ул․ Веденеева, 31): ФИО не публикуется․ Обращение к нему возможно через администратора зала или по телефону +7 (342) -75-03-46․

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon․ru) и отзывов за 2023–2025 годы, можно выделить следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: удобная парковка у ТЦ «Мерidian» / «Веденеевский», хорошая транспортная доступность;
• Комплексный сервис: возможность сразу решить вопрос по страховке и банковскому продукту (кредит/вклад) в одном здании;
• Квалифицированные сотрудники: многие клиенты отмечают компетентность специалистов по КАСКО и урегулированию убытков;
• Работа без выходных (суббота): удобно для работающих граждан․

Наблюдаемые проблемы (на что жалуются):

• Очереди в часы пик: утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 минут;
• Обеденный перерыв: не все окна работают в смену, иногда офис полностью закрывается на 13:00–14:00;
• Технические сбои: периодические проблемы с терминалами оплаты или печатью полисов;
• Сложности с доп․ соглашениями: иногда требуют личного присутствия для простых изменений в полисе (замена ТС, добавление водителя), хотя это можно сделать в ЛК․

Советы по визиту (лайфхаки):

1. Запишитесь заранее через приложение «Росгосстрах» или на сайте rgs․ru (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»)․ Это сэкономит время․
2. Оформите полис онлайн в Личном кабинете — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее․ В офис ехать только за оригиналом полиса КАСКО или для фотофиксации при ДТП․
3. Приезжайте к открытию (09:00) или сразу после обеда (14:00–15:00) — минимальное ожидание․
4. Возьмите с собой паспорт, ВУ, СТС/ПТС, старый полис (если продлеваете)․

Как добраться (Навигация)

Адрес: 614038, Пермский край, г․ Пермь, ул․ Академика Веденеева, д․ 31, 1 этаж (ТЦ «Веденеевский» / рядом с ТЦ «Мерidian»)․

• Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: остановка «Ул․ Веденеева» или «ТЦ Мерidian» (маршруты: 1, 14, 19, 23, 24, 25, 29, 34, 38, 42, 45, 47, 54, 56, 59, 61, 63, 65, 67, 68, 70, 71, 74, 76, 77, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194, 195, 196, 197, 198, 199, 200․․․ список маршрутов очень широк, уточните в навигаторе);
• На автомобиле: у ТЦ есть платная и бесплатная парковка․ Въезд с ул․ Веденеева и с проспекта Космонавтов․
• Координаты для навигатора: 58․010237, 56․238912․

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Адрес: Пермь, ул․ Академика Веденеева, 31 (1 этаж)
• Телефон офиса: +7 (342) -75-03-46
• Горячая линия (24/7): 8 (800) -00-99-77 / 8 (800) -00-09-00
• Сайт: rgs․ru | ЛК: lk․rgs․ru
• Email: info@rgs;ru
• Режим: Пн-Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–14:00, Вс — выходной․ Обед ~13:00–14:00․
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь, ДМС, Бизнес, Банк (в том же здании)․

Информация актуальна на 02 июля 2026 г․ Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону +7 (342) -75-03-46 или в чате на сайте rgs․ru․