В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе ПАО «Росгосстрах», расположенном по адресу: Калужская область, г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13. Здесь вы найдете режим работы, контактные телефоны, способы онлайн-обращения, сведения об отделах и руководстве, а также отзывы клиентов.

📍 Описание и местоположение

Офис по улице Гагарина, 13 является одним из ключевых представительств «Росгосстраха» в Обнинске. В помещении функционируют:

• Агентский центр Обнинский — продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества, ответственности и др.).
• Пункт урегулирования убытков — прием документов для выплаты по страховым случаям (в т.ч. по ОСАГО и КАСКО).

Адрес: 249035, Калужская обл., г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13.
Ориентир: здание находится в центральной части города, удобный подъезд на личном транспорте и общественном транспорте.

🕐 График работы офиса (Режим работы)

Внимание: В открытых источниках встречаются небольшие расхождения во времени закрытия и работе в субботу. Ниже приведены наиболее полные данные, рекомендуется уточнить актуальный режим по телефону перед визитом.

Важно: Работу в праздничные и предпраздничные дни лучше уточнять по телефону горячей линии или на официальном сайте. Пункт урегулирования убытков может иметь собственный график приема посетителей.

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса (ул. Гагарина, 13):

• +7 (484) -93-27-72 — основной телефон агентского центра / офиса продаж.
• ###-###-####, телефон пункта урегулирования убытков (бесплатно по России).

Единая федеральная горячая линия «Росгосстрах» (круглосуточно, бесплатно):

• ###-###-#### — для звонков по России.
• +7 (495) -00-99-77 — для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора).

Официальный сайт и онлайн-сервисы:

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru — расчет стоимости, покупка полисов онлайн, сообщение о страховом случае, поиск офисов.
• Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrah.ru — управление полисами, отслеживание выплат, получение дубликатов документов, онлайн-чат с поддержкой.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Электронные адреса (E-mail):

У конкретного офиса в Обнинске отдельный публичный e-mail обычно не публикуется. Обращения направляются через федеральные каналы:

• info@rosgosstrah.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@rosgosstrah.ru, вопросы по урегулированию убытков.
• feedback@rosgosstrah.ru — отзывы и предложения.
• Форма обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»).

🏢 Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В офисе по ул. Гагарина, 13 представлены следующие функциональные зоны:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников (VZR), имущества (квартира, дом, дача), жизни и здоровья, ответственности, ДМС для физлиц и юрлиц.
2. Пункт урегулирования убытков (Back-office): прием комплектов документов по страховым случаям, консультации по выплатам, осмотр транспортных средств (при необходимости), выдача направлений на ремонт/экспертизу.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование автопарков, имущества предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков.
4. Кассовый узел: прием платежей наличными и безналичным расчетом, выдача квитанций/чеков.

👔 Руководство офиса

Имена руководителей конкретного отделения (Начальник агентского центра, Начальник пункта урегулирования) в открытом доступе не размещаются в целях безопасности и персональных данных.

Для официальных обращений к руководству:

• Используйте форму «Обращение к руководству» на официальном сайте rosgosstrah.ru.
• Направьте письмо по адресу юрлица: 115184, г; Москва, ул. Бакунинская, д. 34 (Головной офис ПАО «Росгосстрах»).
• Запросите контакты руководителя при звонке на горячую линию ###-###-####.

👤 Личный прием граждан

Персональный прием посетителей руководителями офиса обычно не регламентирован публичным графиком. Стандартная процедура:

• Очередность по талонам / электронной очереди в зоне приема посетителей (фронт-офис).
• Для сложных вопросов (претензии, споры, корпоративные договоры) рекомендуется записаться на консультацию заранее по телефону +7 (484) -93-27-72 или через виджет «Записаться на прием» на сайте компании (раздел «Офисы»).
• При личном визите обязательно имейте с собой: паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы на ТС (СТС, ПТС) — для автострахования.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщение)

На основании данных карт (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиков (около 100+ отзывов за все время):

Положительные моменты:

• Удобное расположение и наличие парковки рядом.
• Компетентные сотрудники по оформлению ОСАГО и КАСКО — быстро считают стоимость, объясняют franquши и доп. опции.
• Возможность оплаты картой и по QR-коду (СБП).
• Пункт урегулирования убытков часто хвалят за адекватные выплаты без лишних отказов (при полном пакете документов).

Частые замечания (Негатив):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечер) — всего 2-3 окна приема.
• Перерыв с 13:00 до 14:00 — офис полностью закрывается, даже если вы стоите у двери.
• Иногда требуют навязывать доп. услуги (ДОПАГО, помощь на дороге, страхование жизни при кредите) — законно можно отказаться.
• Редкие жалобы на долгое ожидание решения по КАСКО (ожидание эксперта, согласование запчастей).

Средняя оценка: 3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от площадки).

Совет: Чтобы сэкономить время, рассчитайте и оформите полис (ОСАГО/КАСКО/ВЗР) онлайн на сайте или в приложении — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее. В офис на ул. Гагарина, 13 приходите только для осмотра авто (если требуется) или сдачи оригиналов документов по убытку.

🗺 Как добраться (Транспортная доступность)

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Ул. Гагарина» или «ДК Атомщик» (в зависимости от направления). Маршруты: 1, 2, 3, 4, 5, 10, 15, 21, 22, 101, 102 и др. (уточните по актуальной схеме Обнинска).
• На авто: ул. Гагарина — главная артерия города. Парковка у здания обычно свободна (придомовая территория), но в часы пик может быть заполнена.

✅ Чек-лист перед визитом в офис Росгосстрах (Обнинск, Гагарина 13)

1. Позвоните по телефону +7 (484) -93-27-72 и уточните: актуальный график на завтра/послезавтра, нужные документы для вашей задачи, есть ли свободное окно/электронная очередь.
2. Подготовьте пакет документов (паспорт, ВУ, СТС/ПТС, старый полис, протокол ДТП и т.д.).
3. Планируйте визит не в час перерыва (13:00–14:00) и не за 30 минут до закрытия.
4. При возможности — оформите полис онлайн (сайт/приложение/ЛК), придите только за подписью/осмотром.
5. Сохраните номер горячей линии ###-###-#### на случай спорных моментов на месте.

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться. Официальный источник: rosgosstrah.ru.