Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о офисе ПАО «Росгосстрах» (Совмещенный офис Страхования и Банка «На Чайковского»), расположенном по адресу: г. Тверь, проспект Чайковского, д. 23А (в справочниках также встречается обозначение д. 23). Информация актуальна на .

Общее описание офиса

Представляет собой совмещенное отделение, предоставляющее полный спектр услуг страховой компании «Росгосстрах» и банковских продуктов «Росгосстрах Банка». Это удобный формат «одного окна»: здесь можно оформить полис ОСАГО/КАСКО, застраховать имущество, здоровье, жизнь, а также воспользоваться банковскими услугами (кредиты, вклады, дебетовые карты, платежи).

• Юридическое лицо: ПАО СК «Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689).
• Тип подразделения: Агентский центр / Совмещенный офис Страхования и Банка.
• Район: Центральный район г. Твери.
• Почтовый индекс: 170002.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

170002, Тверская область, г. Тверь, проспект Чайковского, дом 23А (2 этаж, 3 филиала по данным 2ГИС).
Ориентир: здание расположено на проспекте Чайковского, вход обычно со стороны двора или с фасада проспекта (уточняйте схему проезда на картах Яндекс или 2ГИС).

Телефоны офиса (прямые городские/мобильные)

• +7 (4822) -2-33-48 — основной стационарный телефон офиса в Твери.
• +7 (915) -00-02-38 — дополнительный контактный номер (мобильный сотрудника/администратора).

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-####
Данный номер предназначен для консультаций по продуктам, приема заявок на страховые случаи, жалоб и предложений. Работает 24/7.

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт компании: www.rgs.ru — полный каталог продуктов, калькуляторы, новости, поиск офисов.
• Сайт для заявок и предложений: inforgs.ru (указан в справочниках для обратной связи).
• Электронная почта: Прямой e-mail отделения не публикуется в открытых источниках. Официальная переписка ведется через форму обратной связи на сайте rgs.ru или в Личном кабинете.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, просмотра истории страхования и обращения в поддержку используется единый Личный кабинет «Росгосстрах».

• Адрес входа: lk.rgs.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице rgs.ru).
• Возможности: продление ОСАГО/КАСКО без визита в офис, получение электронных полисов, сообщение о страховом случае, загрузка документов, чат с оператором, управление автоплатежами.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

График работы и личный прием

Внимание: Офис работает в режиме перерыва на обед. Планируйте визит с учетом этого времени.

Особенности личного приема:

• Прием посетителей ведется по живой очереди или через электронную талонную систему (терминал в холле).
• Для сложных вопросов (спорные выплаты, корректировка данных) рекомендуется заранее записаться на консультацию через горячую линию ###-###-#### или в Личном кабинете.
• Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, водительские права (для автострахования), ТС/СТС (для ОСАГО/КАСКО), документы на имущество (для имущественного страхования).

Отделы и предоставляемые услуги

В совмещенном офисе функционируют следующие направления:

Страховое отделение (ПАО СК «Росгосстрах»)

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, ДОПОГО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, бытовая техника от поломок.
• Личное страхование: ВЗР (выезжающим за рубеж), ДМС (добровольное медстрахование), страхование жизни, НС Жизнь (накопительное), страхование от НС (несчастных случаев).
• Финансовое страхование и ответственности: ипотечное страхование, страхование гражданской ответственности.
• Расчет страховых случаев: прием документов под выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью.

Банковское отделение (АО «Росгосстрах Банк»)

• Открытие и обслуживание счетов (дебетовые/кредитные карты).
• Кредитование (потребительские, автокредиты, ипотека).
• Вклады и сберегательные счета.
• Платежи и переводы (через кассу или терминалы самообслуживания в холле).
• Страхование банковских продуктов (защита карты, страхование жизни заемщика).

Руководство и структура

Офис на пр. Чайковского, 23А является структурным подразделением Тверского филиала ПАО СК «Росгосстрах».

• Руководитель Тверского филиала: Информация о ФИО текущего директора филиала в открытых справочниках не фиксируется (данные меняются). Для официальных обращений к руководству используйте адрес: г. Тверь, ул. Симеоновская, д. 14 (адрес главного филиала в регионе) или форму на сайте rgs.ru («Обращения к руководству»).
• Начальник офиса/Агентского центра: Не публикуется в открытом доступе. Контактное лицо для операционных вопросов — администратор офиса (тел. +7 (4822) -2-33-48).

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании данных агрегаторов (Яндекс Карты, 2ГИС, специализированные порталы) на :

• Яндекс Карты: Рейтинг 2,6 / 5,0 (на основе ~16 отзывов).
• 2ГИС / Прочие справочники: Около 11 отзывов, средний рейтинг в диапазоне 2.5–3.0.

Основные темы отзывов (обобщено):

1. Положительные моменты: удобное расположение (центр города, парковка рядом), возможность решить страховой и банковский вопросы в одном месте, вежливые отдельные сотрудники, быстрая выдача полиса ОСАГО при отсутствии очереди.
2. Отрицательные моменты (частые жалобы):
   • Долгие очереди и медленная работа терминалов/электронной очереди.
   • Навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, страхование жизни при кредите, платные консультации) при оформлении обязательного ОСАГО.
   • Сложности с получением выплат: необходимость многократного визита, потеря документов, долгие сроки рассмотрения.
   • Несоответствие графика работы на двери реальному (уход на обед раньше времени, раннее закрытие кассы).
   • Низкая компетентность части консультантов по сложным продуктам (КАСКО, ДМС).

Рекомендация: Для рутинных операций (продление ОСАГО, платеж по кредиту) офис подходит. Для сложных спорных вопросов, оформления крупных полисов КАСКО/ДМС или претензий по выплатам эффективнее использовать Личный кабинет (lk.rgs.ru) или звонок на горячую линию ###-###-#### с фиксацией номера обращения.

Схема проезда и карта

Координаты для навигатора: 56.8589, 35.9123 (приблизительно).

• Общественный транспорт: Остановка «Проспект Чайковского» (маршрутки, автобусы, троллейбусы, проходящие по проспекту Чайковского и ул. Советской/Калинина).
• Авто: Проспект Чайковского — главная артерия. Парковка доступна у дома (дворовая) и вдоль проспекта (платная/бесплатная в зависимости от зоны).
• На карте: Поиск «Росгосстрах Чайковского 23А Тверь» в Яндекс.Картах, 2ГИС, Google Maps.

Статья составлена на основе открытых данных справочников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Online-Osago, официальный сайт rgs.ru) актуальных на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону +7 (4822) -2-33-48 или в чате на сайте rgs.ru.