Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В Кинешме (Ивановская область) компания представлена офисом, предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, жизни и ответственности.
Важно: Адреса и графики работы офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию по горячей линии или на официальном сайте.
Описание офиса в Кинешме
Офис «Ингосстрах» в Кинешме осуществляет прием посетителей, консультирует по вопросам оформления полисов, расчета стоимости, внесения изменений в договоры и регулирования убытков. Здесь можно получить бумажный полис ОСАГО, оформить зеленую карту, заключить договор ДМС или застраховать квартиру/дом. Сотрудники офиса помогают с оформлением документов для получения страховой выплаты и принимают письменные претензии.
Контакты для обращений
- Адрес офиса: г. Кинешма, ул. Советская, д. 48 (здание администрации города / бизнес-центр, уточняйте вход)
- Почтовый индекс: 155800
- Телефон офиса (справочный): +7 (49331) уточняйте по горячей линии, локальные номера часто меняются на федеральные
- Электронная почта (централизованная): client@ingos.ru
Официальный сайт
Главный ресурс для получения актуальной информации, онлайн-расчета и покупки полисов:
- Сайт: www.ingos.ru
- На сайте доступен раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой и точными координатами точки в Кинешме.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Основной канал связи для клиентов по всей России. Работает круглосуточно и бесплатно при звонке с мобильных и стационарных телефонов РФ.
- ###-###-#### — федеральная горячая линия (бесплатно по России)
- +7 (495) -88-88-88 — для звонков из-за рубежа или со стационарных (по тарифам оператора)
Через горячую линию можно: узнать точный адрес и график офиса в Кинешме, рассчитать полис, проверить статус выплаты, записаться на личный прием, задать вопрос юристу.
Номера телефонов
| Направление | Номер | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия | ###-###-#### | Круглосуточно / 24/7 |
| Автоинформатор (проверка полиса, выплат) | ###-###-#### (меню) | Круглосуточно |
| Отдел регулирования убытков (Москва) | +7 (495) -88-88-88 (доб. меню) | Пн-Пт 9:00–18:00 |
Электронный адрес (E-mail)
- Централизованная приемная: client@ingos.ru — для претензий, жалоб, предложений, запросов документов.
- Для партнеров и корпоративных клиентов: corp@ingos.ru
- Информационная безопасность: security@ingos.ru
При письме обязательно укажите ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон и суть обращения.
Личный кабинет
Современный сервис для удаленного управления страховкой. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Ингосстрах».
Возможности личного кабинета:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
- Онлайн-продление и покупка новых полисов с кешбэком и рассрочкой.
- Подача заявления на страховой случай (уведомление о ДТП, проишествии в ДМС/имуществе).
- Отслеживание статуса рассмотрения выплаты и истории платежей.
- Внесение изменений в данные водителей, адрес регистрации, контакты.
- Накопление и списание «Ингорублей» (бонусная программа «Инго Экосистема»).
Способы входа:
- По номеру телефона (СМС-код).
- По электронной почте (код из письма).
- Через Госуслуги (ЕСИА), для верифицированных учетных записей.
Личный прием посетителей
В офисе Кинешмы осуществляется прием граждан по вопросам, требующим личного присутствия (подписание документов в оригинале, передача оригиналов для выплат, сложные консультации).
Как записаться на прием:
- По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует удобное время).
- Через виджет «Запись на прием» на официальном сайте www.ingos.ru (раздел «Контакты» → «Офисы»).
- В мобильном приложении «Ингосстрах» (профиль → помощь → запись в офис).
Что взять с собой: Паспорт РФ, оригинал полиса/договора, документы на транспорт/имущество (при оформлении), уведомление о страховом случае (при регулировании убытков).
График приема посетителей (Офис Кинешма)
Внимание! График ниже — типовой для региональных офисов. На г. актуальное расписание обязательно подтверждайте по телефону ###-###-####.
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | 13:00 — 14:00 |
| Суббота | 09:00, 14:00 | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. Офис может работать в режиме «только по предварительной записи».
Структура и отделы (функциональные направления)
В региональном офисе Кинешмы функционально выделяются следующие направления работы (физически могут находиться в одном зале с разными окнами/специалистами):
- Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, жизни, НС Жизнь. Расчет стоимости, выдача полисов.
- Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество предприятий, ОТВ, ДМС для сотрудников, строительные риски.
- Отдел регулирования убытков (Прием претензий): прием пакетов документов по ДТП (Европротокол, ГИБДД), имуществу, ДМС, жизни. Первичная консультация по выплатам.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение письменных обращений клиентов, спорных ситуаций.
- Техническая поддержка / IT-куратор: помощь с входом в ЛК, восстановлением доступа, установкой приложения.
Руководство
Офис в Кинешме возглавляет Начальник офиса / Руководитель отделения. ФИО конкретного должностного лица на текущую дату лучше уточнить по горячей строке или в разделе «Реквизиты» на сайте (обычно указывается в договоре/полисе как «Уполномоченное лицо»).
Централизованное управление осуществляется из головного офиса в Москве:
- Председатель Правления: Александр Викторович Покрышев (данные на 2026 г.).
- Юридический адрес ГО: 129110, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 12, стр. 1.
Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)
Отзывы о работе офиса в Кинешме на публичных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и профильных форумах формируют следующую картину на 2026 год:
Положительные моменты:
- Компетентность сотрудников: часто хвалят специалистов по ОСАГО и КАСКО за грамотное объяснение терминов франшизы и коэффициентов.
- Скорость оформления: при наличии полного пакета документов полис ОСАГО выдается за 15–20 минут.
- Удобная локация: офис находится в центре города (ул. Советская), легко добраться на общественном транспорте.
- Работа с ДТП: клиенты отмечают помощь в заполнении европейского протокола и правильной сборке пакета для выплаты.
Отрицательные моменты / Жалобы:
- Очереди в пиковые часы: утром в будни и в субботу возможно ожидание 30–60 мин (решается предварительной записью).
- Технические сбои: иногда наблюдаются проблемы с печатью полиса или доступом к базе РСА (зависят от федеральных систем).
- Сложности с выплатами: как и в любой большой компании, есть жалобы на сроки рассмотрения КАСКО/имущественных случаев (требуют досылать справки).
- Навязывание доп. услуг: единичные отзывы о предложении ДОПАГО/ДМС при оформлении базового ОСАГО (напоминаем: отказ в ДОПАГО не может быть основанием отказа в ОСАГО).
Совет:
Оставьте свой отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) после посещения, это помогает другим клиентам и мотивирует офис поддерживать сервис. Для решения конфликтных ситуаций пишите на client@ingos.ru или звоните на ###-###-#### с требованием зарегистрировать жалобу.
Краткая шпаргалка для клиента в Кинешме
- Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Сайт ingos.ru или приложение (быстрее и часто дешевле за счет промокодов/кешбэка).
- Узнать точный адрес/график сегодня: Звонок ###-###-#### (бесплатно).
- Сдать документы на выплату: Лично в офисе (ул. Советская, 48) с предзаписью по телефону или через ЛК.
- Пожаловаться/предложить: Почта client@ingos.ru или горячая линия.
- Восстановить доступ к ЛК: Кнопка «Забыл пароль» на сайте/в приложении → код на СМС/Email.
Информация актуальна на . «Ингосстрах» оставляет за собой право изменять адреса, телефоны и графики работы офисов. Официальный источник, www.ingos.ru.