Офис страховой компании АО «Ингосстрах» по адресу г. Красноярск‚ Красная площадь‚ д. 5, это один из ключевых точек присутствия страховщика в центре города. В данном здании функционируют сразу два структурных подразделения: Офис продаж (для оформления полисов) и Отдел урегулирования убытков (Отдел выплат) (для работы со страховыми случаями). Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов на 03 июля 2026 года.

📍 Описание и расположение

Филиал расположен в историческом центре Красноярска‚ на Красной площади (д. 5)‚ в пешей доступности от основных транспортных узлов и достопримечательностей. Здание оборудовано для посетителей с ограниченными возможностями здоровья: имеется пандус и доступный вход для людей с инвалидностью.

• Полный адрес: 660017‚ Красноярский край‚ г. Красноярск‚ Красная площадь‚ 5
• Район: Железнодорожный район (центр города)
• Функционал: Продажа страховых продуктов + Урегулирование убытков (выплаты)
• Рейтинг на картах/отзовиках: ~ 4.2 из 5 (суммарно более 700 оценок)

Основные виды страхования‚ доступные в офисе:

1. ОСАГО (включая электронный полис)
2. КАСКО (стандартные и комбинированные программы)
3. Ипотечное страхование (структура‚ ‚ жизнь заемщика)
4. ДМС (добровольное медицинское страхование для физлиц и корпоративных клиентов)
5. Страхование выезжающих за рубеж (ВЗР) / Зеленая карта
6. Страхование от клеща (сезонное актуальное предложение)
7. Страхование жизни (накопительные‚ рисковые‚ инвестиционные программы)
8. Страхование недвижимости (квартир‚ домов‚ дач от пожара‚ затопления и др.)
9. Онлайн-услуги (помощь в оформлении полисов через личный кабинет на месте)

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса (Красная площадь‚ 5)

• Офис продаж / Единый справочный: +7 (391) -16-00-16
• Отдел урегулирования убытков (Отдел выплат): уточняйте по единому номеру или через горячую линию (часто используют общий входящий номер филиала).

Федеральная горячая линия (Контакт-центр) — 24/7

8 (800) -00-77-55, бесплатный звонок по России.
Назначение: консультации по продуктам‚ расчет стоимости‚ сообщение о страховом случае‚ статус рассмотрения дела‚ жалобы и предложения.

Официальный сайт

www.ingos.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ВЗР/ДМС без визита в офис‚ личный кабинет‚ поиск офисов‚ новости и акции.

Электронная почта

• Централизованная (для входящей корреспонденции): info@ingos.ru
• Для претензий и работы с жалобами: claim@ingos.ru (или через форму на сайте/в ЛК)
• Примечание: У конкретного отделения на Красной площади‚ 5‚ отдельного публичного e-mail обычно нет‚ вся переписка идет через федеральные ящики или Личный кабинет.

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и взаимодействием со страховщиком используется Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru или в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS / Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ВЗР‚ имущество‚ жизнь).
• Продление и оплата полисов онлайн (банковскими картами‚ СБП).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео‚ документов) и отслеживание статуса урегулирования.
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес‚ водители‚ бенефициары).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием и График приема посетителей

Важно: Поскольку в здании находятся два разных подразделения‚ график их работы может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять актуальное время по телефону +7 (391) -16-00-16 перед визитом.

Типовой график работы (Офис продаж и Отдел выплат):

Запись на личный прием (электронная очередь):

• Через официальный сайт ingos.ru (раздел «Офисы» -> «Записатся на прием»).
• Через мобильное приложение «Ингосстрах».
• По телефону +7 (391) -16-00-16.
• Через терминал самообслуживания в холле офиса (если доступен).

Совет: Для посещения Отдела урегулирования убытков (подача документов на выплату‚ получение решения) настоятельно рекомендуется предварительная запись‚ так как прием ведется по конкретным делам/номерам страховых случаев.

🏢 Структура отделов в здании (Красная площадь‚ 5)

В данном офисе представлены два ключевых направления:

Офис продаж (Фронт-офис)

• Консультирование по всем видам страхования.
• Расчет тарифов и оформление полисов (бумажных и электронных).
• Оформление изменений в действующих договорах (замена ТС‚ добавление водителей‚ пролонгация).
• Прием платежей (наличные/карта) за полисы.
• Выдача справок для налогового вычета по ДМС/Жизнь/Ипотека.

Отдел урегулирования убытков (Отдел выплат / Бэк-офис)

• Прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ Имущество‚ ВЗР‚ ДМС‚ Жизнь).
• Консультирование по списку необходимых документов для конкретного случая.
• Информирование о статусе рассмотрения дела‚ сроках выплаты.
• Работа с претензиями и жалобами на решения по выплатам (первый этап досудебного урегулирования).
• Выплата возмещения наличными/на карту (по решениям).

👔 Руководство филиала / Ответственные лица

Контактные данные персонального состава (ФИО директора филиала Красноярска‚ начальников отделов продаж и урегулирования) не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и корпоративной политике.

Для официальных обращений к руководству:

1. Используйте форму «Обращение к руководству» на сайте ingos.ru.
2. Направьте письмо на юридический адрес ПАО «Ингосстрах»: 125373‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 26‚ стр. 1 с пометкой «Красноярский филиал‚ офис Красная площадь‚ 5».
3. Обратитесь через Горячую линию 8 (800) -00-77-55 с просьбой передать обращение старшему смене или руководителю офиса;

⭐ Отзывы клиентов (Анализ на )

На основании агрегированных данных карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и отзовиков:

Общий рейтинг: 4.2 / 5 (Суммарно ~ 700+ оценок: ~566 у Офиса продаж + ~156 у Отдела урегулирования)

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Центр города‚ рядом остановки общественного транспорта‚ парковка вблизи (хотя места может не хватать в час пик).
• Доступная среда: Наличие пандуса и удобного входа для МГН высоко оценивается.
• Компетентность сотрудников Офиса продаж: Хвалят за быстрое оформление ОСАГО/КАСКО‚ понятные объяснения условий‚ помощь в установке приложения и входе в ЛК.
• Чистота и комфорт: Офис описан как современный‚ чистый‚ с зоной ожидания.
• Работа Отдела выплат: Многие отмечают адекватные сроки рассмотрения КАСКО/ОСАГО‚ вежливую работу экспертов при приеме документов.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро‚ обед‚ конец месяца) возможны очереди‚ особенно если не записались заранее через приложение/сайт.
• График Отдела выплат: Жалобы на то‚ что Отдел урегулирования работает ужесточеннее (например‚ только пн-пт до 17:00 или без суббот)‚ чем Офис продаж. Приезжают в 17:30 — закрыто.
• Сложные случаи ОСАГО/Европротокол: Иногда требуют справок из ГИБДД даже при мелких ДТП‚ что вызывает недовольство.
• Связь по телефону офиса: Периодически жалобуют на долгие гудки или занятость линии +7 (391) -16-00-16. Рекомендуют звонить на 8-800.

Совет по отзывам:

Записывайтесь на прием онлайн (через ЛК или приложение) — это экономит 30-60 минут ожидания. При посещении Отдела выплат обязательно звоните заранее для подтверждения списка документов и графика работы конкретного эксперта по вашему делу.

🗺 Как доехать (Схема проезда)

• Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: Остановка «Красная площадь» или «Театр оперы и балета» (в зависимости от направления). Проходите пешком 1-3 минуты.
• Такси / Каршеринг: Адрес в навигаторе: Красноярск‚ Красная площадь‚ 5. Въезд во двор ограничен‚ парковка вдоль площади или на соседних улицах (ул. Мира‚ пр. Ленина).
• Пешком: От площади Революции или пр. Мира — 5-10 минут пешком по центру.

Информация актуальна на 03 июля 2026 года. Графики работы и контакты могут меняться‚ пожалуйста‚ подтверждайте их по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом.