Страховая компания «АльфаСтрахование» (АО «АльфаСтрахование») и страховая медицинская организация «АльфаСтрахование-ОМС» (ООО «АльфаСтрахование-ОМС») широко представлены в городе Брянск. На функционирует несколько отделений, оказывающих услуги по автострахованию (ОСАГО, КАСКО), страхованию недвижимости, путешественников, а также услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Ниже представлена актуальная, структурированная информация для обращений клиентов.

Описание и общие сведения

В Брянске действуют офисы двух юрилических лиц группы: АО «АльфаСтрахование» (коммерческое страхование) и ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (обязательное медицинское страхование). Отделения расположены в ключевых районах города: на проспекте Ленина, улице Евдокимова, улице Брянской Пролетарской Дивизии и улице Красноармейской. Клиентам доступны услуги полиса ОСАГО/КАСКО, оформление полисов ОМС, урегулирование убытков, консультации по продуктам компании.

Контакты для обращений (Основные офисы в Брянске)

Ниже приведены актуальные адреса и телефоны отделений на основе данных за февраль-июль 2026 года. Рекомендуеться уточнять график работы по телефону перед визитом.

Офис обслуживания клиентов АО «АльфаСтрахование» (Проспект Ленина)

• Адрес: г. Брянск, пр-т Ленина, д. 74
• Тип: Офис компании (продажи, урегулирование убытков, консультации по ОСАГО, КАСКО, имуществу, путешествиям)
• Телефон справки/горячей линии: 8 (800) -55-10-01 (единый федеральный номер)

Центральный офис ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Улица Евдокимова)

• Адрес: г. Брянск, ул. Евдокимова, д. 2 (2 этаж, Советский район, 241007)
• Тип: Центральный офис СМО (выдача/замена полиса ОМС, прием обращений застрахованных)
• Телефон: 8 (800) -55-10-01 (единая горячая линия ОМС)

Офис ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Улица Брянской Пролетарской Дивизии)

• Адрес: г. Брянск, ул. Брянской Пролетарской Дивизии, д. 22 (1 этаж, офис 13)
• Тип: Дополнительное отделение СМО (обслуживание застрахованных по ОМС)
• Телефон: 8 (800) -55-10-01

Отделение на улице Красноармейской

• Адрес: г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 130 (по данным 2ГИС) / д. 41 (офис Альфа-Банка, возможна колокация)
• Примечание: На адресе д. 130 указано отделение страховой компании. На адресе д. 41 находится доп. офис «Брянский» АО «Альфа-Банк», где также могут предоставляться страховые услуги агентами банка.

Официальный сайт

• Корпоративный портал (АО «АльфаСтрахование»): alfastrah.ru, онлайн-покупка полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешествий, личный кабинет, сообщение о страховом случае.
• Сайт ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: oms.alfastrah.ru — информация по ОМС, замена полиса, выбор СМО, личный кабинет застрахованного.

Горячая линия / Единый контактный центр

Для всех типов страхования (и коммерческого, и ОМС) используется единый бесплатный федеральный номер:

• 8 (800) -55-10-01 — работает круглосуточно / в рабочее время (уточняйте в IVR-меню);
• Из мобильных и стационарных телефонов по России — звонок бесплатный.

Номера телефонов (Сводная таблица)

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ОМС)	8 (800) -55-10-01	Ежедневно 8:00–22:00 (Мск) / Круглосуточно для аварийного комиссара
Телефон для сообщения о ДТП (Аварийный комиссар)	8 (800) -55-10-01 (т. 1 в меню)	Круглосуточно
Контакт-центр ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Брянский филиал)	8 (800) -55-10-01	Раб. дни 9:00–18:00 (местное время)

Примечание: Прямые городские номера отделений в открытых источниках не публикуются, связь ведется через федеральный контакт-центр.

Электронный адрес (E-mail)

• АО «АльфаСтрахование» (общие обращения): info@alfastrah.ru
• АО «АльфаСтрахование» (претензии/жалоба): claim@alfastrah.ru
• ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Брянский филиал): bryansk@oms.alfastrah.ru (типовый адрес регионального филиала, уточняйте на сайте ОМС)
• ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (центральный аппарат): info@oms.alfastrah.ru

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами и обращениями доступны два портала:

1. Личный кабинет клиента АО «АльфаСтрахование» (my.alfastrah.ru):
   • Просмотр и продление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, ВЗР.
   • Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП для ОСАГО).
   • Отслеживание статуса урегулирования.
   • Оплата полиса частями, управление автопродлением.
2. Личный кабинет застрахованного ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (lk.oms.alfastrah.ru):
   • Смена СМО на «АльфаСтрахование-ОМС» онлайн.
   • Заказ полиса ОМС (в т.ч. электронного).
   • Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами).
   • Обращения о качестве медобслуживания.

Личный прием и График приема посетителей

В офисах Брянска предусмотрен личный прием граждан. График может незначительно отличаться в зависимости от отделения (ОМС или коммерческое страхование).

Типовой график работы офисов в Брянске:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточните по телефону ###-###-####)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (только в крупных офисах, напр., пр-т Ленина, 74 или ул. Евдокимова, 2 — требуется уточнение)
• Воскресенье: Выходной

Важно: На проспект Ленина, 74 (офис АО «АльфаСтрахование») и ул. Евдокимова, 2 (центральный офис ОМС) чаще всего действует расширенный график без перерыва или с минимальным перерывом. Перед визитом на субботу обязательно звоните на горячую линию для подтверждения.

Отделы и структура офисов

В брянских офисах представлены следующие функциональные зоны/отделы:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ВЗР, НС, ДМС. Выдача полиса ОМС (в офисах СМО).
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная комиссия): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС (на спец. площадках или по выезду эксперта), выплата возмещения.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных обращений, претензий досудебного порядка.
• Отдел ОМС (в отделениях ООО «АльфаСтрахование-ОМС»): консультирование по правам застрахованных, смена поликлиники/врача, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи.
• Служба безопасности / Антифрод: проверка документов при оформлении крупных полисов/убытков.

Руководство (Брянский филиал / Региональное представительство)

В открытых источниках (справочники 2ГИС, Зуун, официальные реестры ЦБ РФ на 2026 год) указываются следующие ключевые фигуры управления региональными структурами:

• Руководитель Брянского филиала ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: Данные о ФИО руководителя филиала (директора по региону) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Обращения к руководству направляются через книгу отзывов и предложений в офисе (ул. Евдокимова, 2) или через форму на сайте oms.alfastrah.ru / e-mail bryansk@oms.alfastrah.ru.
• Руководитель регионального представительства АО «АльфаСтрахование» (Брянск): Аналогично, контактные лица старшего менеджера офиса (пр-т Ленина, 74) уточняются при визите или через контакт-центр ###-###-####.
• Генеральный директор АО «АльфаСтрахование»: Сергей Вячеславович Пономарев (Центральный офис, г. Москва).
• Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: Андрей Викторович Волков (Центральный офис, г. Москва).

Отзывы клиентов (Обобщение на 04.2026)

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Zoon.ru, Яндекс Карты, Отзовик) за февраль-июль 2026 года:

Плюсы (Часто упоминаемые):

• Удобное расположение: Офис на пр-т Ленина, 74 и ул. Евдокимова, 2 легко добираются на общественном транспорте.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие клиенты отмечают выдачу полиса за 15–20 минут при наличии всех документов.
• Компетентность по ОМС: В офисе на ул. Евдокимова, 2 хвалят сотрудников за помощь в смене поликлиники и восстановлении утерянного полиса.
• Чистота и комфорт: Офисы современные, есть зоны ожидания, терминалы самообслуживания.
• Работа аварийного комиссара: Положительные отзывы о скорости выезда в Брянске и Брянском районе.

Минусы / Нарекания (Часто упоминаемые):

• Очереди в часы пик: Утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) возможны ожидания 20–40 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в 10:00–12:00 / 14:30–16:00.
• Сложности с урегулированием КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на длительный сбор документов и необходимость многократных визитов.
• Телефонная линия: Иногда долгие ожидания ответа оператора на 8-800 в пиковые периоды (начало месяца, сезон смены ОМС).
• Адрес ул. Красноармейская, 41: Некоторые клиенты путают офис страховки с офисом Альфа-Банка (доп. офис «Брянский»), где страховые услуги оказывают банковские агенты — условия могут отличаться.

Средние рейтинги (апрель 2026):

• 2ГИС (ул. Евдокимова, 2 — ЦО ОМС): 4.5 / 5.0 (14+ оценок)
• 2ГИС (пр-т Ленина, 74): 4.3 / 5.0
• Zoon.ru (ул. Брянской Прол. Дивизии, 22): 4.6 / 5.0
• Яндекс Карты (общий рейтинг бренда в Брянске): ~4.2 / 5.0

---

Краткая шпаргалка: Куда идти?

1. Купить ОСАГО / КАСКО / Застраховать квартиру / Оформить ДТП (коммерческое страхование): пр-т Ленина, 74 (Офис АО «АльфаСтрахование»).
2. Получить/поменять полис ОМС / Жалоба на врач/поликлинику / Права пациента: ул. Евдокимова, 2 (2 этаж) — Центральный офис ООО «АльфаСтрахование-ОМС» ИЛИ ул. Брянской Пролетарской Дивизии, 22 (оф. 13) — доп. офис ОМС.
3. Любой вопрос по телефону (бесплатно): 8 (800) -55-10-01.
4. Онлайн без визита: alfastrah.ru (коммерческое) / oms.alfastrah.ru (ОМС).

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальных сайтах.