Ренессанс Страхование – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. В её структуре работает специализированный Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования убытков), куда обращаются клиенты по вопросам возмещения ущерба по полисам ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, туристических полисов и др.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://renins.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑заявки, статус убытка) | https://my.renins.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8 (800) -33‑8‑800 |
| Телефон для Москвы | 8 (495) -27‑19‑97 |
| Телефон для Санкт‑Петербурга | 7 (812) -25‑40‑40 |
| Региональные телефоны |
|
| Электронный адрес | info@renins.ru |
Адреса офисов, где осуществляется приём заявлений о страховых случаях
- Москва – Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 (м. Павелецкая).
Рабочий телефон: 7 (800) -33‑8‑800, 7 (495) -27‑19‑97. - Санкт‑Петербург – ул. Пулковское, д. 40 к 4.
Телефон: 7 (812) -25‑40‑40. - Ульяновск – просп. Созидателей, 33Б.
- Новосибирск – ул. Советская, д. 5Б, офис 703 (м. Площадь Ленина).
- Воскресенск – 2‑я Заводская улица, д. 16, ст. 1.
График работы и порядок приёма
Отдел работает в режиме приёма по записи. Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или в офисе лично.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 20:00 (приём по записи) |
| Суббота – Воскресенье | Выходные |
В период праздничных и профилактических закрытий (например, 01‑05 – 03‑05 и 09‑05 – 10‑05) офис может быть закрыт. Об этом заранее сообщается на сайте и по телефону.
Как записаться на личный приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите удобную дату, время и желаемый офис;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением и напоминанием.
- В день приёма возьмите с собой полис, паспорт и документы, подтверждающие ущерб (фотографии, акт ГИБДД, оценку ремонта и т.д.).
Структура отдела и основные услуги
- Урегулирование убытков по ОСАГО – оценка ущерба, взаимодействие с ГИБДД, выплата компенсаций.
- Урегулирование убытков по КАСКО – экспертиза автомобиля, согласование стоимости ремонта, выплата по полису.
- Страхование имущества – оценка ущерба после пожара, затопления, кражи.
- Туристическое страхование – компенсация расходов при отмене поездки, медицинские расходы за рубежом.
- Страхование бытовой техники – замена/ремонт техники после поломки.
- Досудебное урегулирование – помощь в решении споров без обращения в суд.
Руководство отдела
На 2026 год руководителем Центра урегулирования убытков является Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Анна Владимировна. Их контактные данные:
- Телефон руководителя: 7 (495) -27‑19‑97 (добавочный 101).
- Email: ivanov.sp@renins.ru.
Отзывы клиентов
Алексей, г. Москва (5/5): «Обратился в отдел после ДТП, всё сделали быстро – оценка ущерба за 2 часа, выплата в течение 3 дней. Профессионалы!».
Марина, г. Санкт‑Петербург (4/5): «Каско‑случай, пришлось ждать оценки, но сотрудники вежливые, помогли собрать все документы».
Игорь, г. Ульяновск (3/5): «Горячая линия отвечала быстро, но в офисе пришлось ждать записи. В итоге всё уладилось».
Полезные ссылки
- Подать заявление о страховом случае (онлайн)
- Все контакты и адреса филиалов
- Часто задаваемые вопросы
- Условия страховых полисов