Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, Ленинградский областной фонд социального страхования прекратил существование как отдельная юридическая структура. Его функции перешли к Территориальному органу Социального фонда России по Ленинградской области. Официальный интернет-ресурс теперь является частью единой экосистемы sfr.gov.ru.

Описание и назначение портала

Официальный сайт территориального органа СФР по Ленинградской области — это основной информационный и сервисный ресурс для жителей региона, работодателей и социальных партнеров. Портал обеспечивает прозрачность работы фонда, предоставляет доступ к электронным услугам и актуальной нормативной информации.

• Информирование граждан: новости социального обеспечения, изменения в законодательстве, графики выплат, размеры пособий и пенсий.
• Электронные услуги: интеграция с Единым порталом госуслуг (Госуслуги) и Личным кабинетом застрахованного лица/работодателя.
• Прозрачность: публикация отчетов, планов работы, сведений о закупках, антикоррупционной деятельности.
• Обратная связь: возможность задать вопрос специалисту, записаться на прием, оставить отзыв или жалобу.

Официальный сайт и доступ к ресурсу

Отдельный поддомен для Ленинградской области в структуре СФР:

Адрес: https://lenobl.sfr.gov.ru/

Также полный функционал доступен через федеральный портал: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Ленинградская область»).

Версия для слабовидящих: доступна по ссылке в шапке сайта (специальная адаптация по ГОСТ Р 52872-2012).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

###-###-####, работает круглосуточно, без выходных (автоинформатор и операторы).

Телефоны Территориального органа СФР по Ленинградской области (справочно-информационная служба):

• +7 (812) -67-XX-XX, единая справочная служба управления (точные актуальные добавочные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как нумерация могла измениться при реорганизации).
• Телефоны отдельных филиалов (Выборгский, Всеволожский, Гатчинский, Кингисеппский, Киришский, Лодейнопольский, Ломоносовский, Приозерский, Сланцевский, Тосненский, Волховский) публикуются в карточках филиалов на сайте.

Рекомендуется использовать федеральный номер ###-###-#### для получения консультаций по всем вопросам — это гарантирует попадание в единую очередь и запись разговора для контроля качества.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления документов и запросов используются функциональные почтовые ящики:

• lenobl@sfr.gov.ru — общий адрес Территориального органа по Ленинградской области (для граждан и организаций).
• Адреса конкретных филиалов имеют формат: [код_филиала]@sfr.gov.ru (например, vbg@sfr.gov.ru для Выборгского филиала). Полный список в разделе «Структура» → «Филиалы».
• Для обращений к руководству: rukovodstvo_lenobl@sfr.gov.ru (или через форму «Написать руководителю» на сайте).

Важно: На почту не приходят пароли, коды подтверждения и уведомления о начислениях — для этого используется только Личный кабинет или Госуслуги.

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент взаимодействия

С 2023 года единой точкой входа является Личный кабинет на портале СФР (интегрирован с ЕСИА/Госуслугами).

Возможности Личного кабинета застрахованного лица:

1. Просмотр истории страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
2. Отслеживание поступления страховых взносов от работодателя.
3. Оформление и отслеживание статуса пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на погребение и др.).
4. Получение электронных справок (форма 182н, справка о доходах для расчета пособий и др.).
5. Запись на личный прием к специалисту.
6. Написание обращений/жалоб с отслеживанием сроков рассмотрения.

Личный кабинет работодателя:

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.).
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП).
• Взаимозачеты и возвраты переплат.
• Получение сведений о сотрудниках (стаж, ограничения).

Вход: через lk.sfr.gov.ru или кнопку «Личный кабинет» на sfr.gov.ru / lenobl.sfr.gov.ru (авторизация через Госуслуги).

Личный прием граждан: запись и график

Прием граждан осуществляется предварительной записью (через ЛК, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др.).

График приема руководителей и заместителей (Общий пример, уточняйте на сайте):

Адрес главного управления (Гатина): г. Санкт-Петербург, ул. Гатина, д. 12 (для Ленинградской области управление находится в СПб).

Режим работы офисов (МФЦ/территориальные органы) для посетителей: обычно Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Графики отдельных филиалов в районе могут отличаться!

Структура: Филиалы и Отделы

Территориальный орган СФР по Ленинградской области включает в себя 17 филиалов (по числу муниципальных районов/городов округа) и центральный аппарат в Санкт-Петербурге.

Основные филиалы (примерный список):

• Выборгский филиал (г. Выборг)
• Всеволожский филиал (г. Всеволожск)
• Гатчинский филиал (г. Гатчина)
• Кингисеппский филиал (г. Кингисепп)
• Киришский филиал (г. Кириши)
• Лодейнопольский филиал (г. Лодейное Поле)
• Ломоносовский филиал (г. Ломоносов)
• Приозерский филиал (г. Приозерск)
• Сланцевский филиал (г. Сланцы)
• Тосненский филиал (г. Никольское / Тосно)
• Волховский филиал (г. Волхов)
• Подпорожский филиал (г. Подпорожье)
• Светогорский филиал (п.г.т. Светогорск)
• Сясьстройский филиал (п.г.т. Сясьстрой)
• Ивангородский филиал (г. Ивангород)
• Пикалевский филиал (г. Пикалево)
• Тихвинский филиал (г. Тихвин)

Полный список с адресами, телефонами и картами проезда — в разделе сайта «Контакты и прием» → «Филиалы».

Ключевые отделы Центрального аппарата (ул. Гатина, 12):

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии).
• Отдел назначения и выплаты пособий (по нетрудоспособности, материнству, детям, погребению).
• Отдел учета и регистрации застрахованных лиц (СНИЛС, стаж, ИПК, корректировка данных).
• Отдел работы с работодателями и контролерской деятельности (взносы, отчетность, проверки).
• Отдел информатизации и защиты информации (ЛК, ЭДО, кибербезопасность).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан (жалоба, апелляции, суды).
• Бухгалтерия и Финансовый отдел (бюджет, казначейское обслуживание).
• Кадровый отдел / Отдел организации работы с персоналом.

Руководство Территориального органа

Назначение руководителей утверждается Советом Социального фонда России.

• Руководитель Территориального органа СФР по Ленинградской области: ФИО актуального руководителя на 2026 год уточняйте на сайте в разделе «Руководство» (обычно должность занимает лицо с опытом работы в ПФР/ФСС/СФР).
• Заместители руководителя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия, работа с работодателями/взносы, ИТ/цифровизация, администрирование/финансы/кадры;
• Начальники филиалов: назначаются руководителем ТО СФР; Контакты в карточках филиалов.

На сайте публикуются: биографии, реквизиты доверенностей, графики личного приема руководителя и заместителей.

Отзывы и оценка качества услуг (ОКУ)

Система сбора отзывов полностью интегрирована в портал Госуслуг и сайт СФР.

Как оставить отзыв:

1. На сайте lenobl.sfr.gov.ru или sfr.gov.ru — кнопка «Оценка качества услуг» / «Оставить отзыв» (требуется авторизация через Госуслуги).
2. В мобильном приложении «Госуслуги» — раздел «Оценка госуслуг».
3. На терминалах самообслуживания в офисах ТО СФР и филиалах.
4. Через Личный кабинет застрахованного лица (раздел «Обращения» → «Оценка качества»).

Что оценивают:

• Качество оказанной услуги (сроки, полнота, вежливость).
• Доступность информации на сайте/в ЛК.
• Работу контакт-центра (###-###-####).
• Удобство офисов (очереди, доступность для МГН, терминалы).

Работа с отрицательными отзывами:

Каждый отзыв с низкой оценкой разбирается комиссией ТО СФР в течение 3–5 рабочих дней. Граждану направляется официальный ответ в ЛК/Госуслуги/на почту с описанием принятых мер. Статистика ОКУ (Оценка качества условий оказания услуг) публикуется ежеквартально в открытом доступе (раздел «Отчетность» → «Оценка качества»).

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Главная страница ТО СФР по ЛО
• Личный кабинет (вход через Госуслуги)
• Адреса и телефоны филиалов в районах
• Запись на личный прием (онлайн)
• Написать обращение / Жалоба / Предложение
• Нормативные акты СФР (федеральные)
• Локальные нормативные акты ТО по ЛО

Актуальность: Информация соответствует структуре Социального фонда России на . Контактные телефоны филиалов и ФИО руководителей могут меняться — всегда сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте lenobl.sfr.gov.ru.