Страховое республиканское унитарное предприятие «Белгосстрах», крупнейшая страховая компания Республики Беларусь, имеющая широкую сеть представительств по всей стране․ В данной статье собрана актуальная на информация специально для клиентов г․ Новополоцк и Полоцкого района: адреса офисов, телефоны, режим работы, ссылки на официальные ресурсы, информацию о личном кабинете, приеме руководства и отзывах․
Официальные веб-сайты
Для получения полной информации о продуктах, расчете полисов онлайн и обращения в техподдержку используйте следующие ресурсы:
- Главный корпоративный сайт: www․bgs․by — центральный портал со всей информацией о компании, тарифах, новостях и онлайн-страхованием․
- Региональный сайт (Витебское областное управление, к которому относится Новополоцк): vitebsk․bgs․by — здесь публикуются локальные новости, контакты отделений региона и специфические предложения для Витебской области․
Адреса офисов в Новополоцке и Полоцке
На территории Новополоцка и соседнего Полоцка функционируют несколько точек обслуживания․ Пожалуйста, уточняйте адрес перед визитом, так как сеть может оптимизироваться․
Представительство по г․ Новополоцк (Главный офис в городе) - Адрес: 211440, г․ Новополоцк, ул․ Юбилейная, д․ 4А
- Ориентир: Центральная часть города, рядом с администрацией․
Дополнительные точки обслуживания (по данным каталогов на 2025-2026 гг․) - Адрес: г․ Новополоцк, ул․ Молодежная, д․ 177А (возможно, отделение или пункт приема заявлений)․
- Адрес: г․ Новополоцк, ул․ Юбилейная, д․ 2-А-208 (уточните актуальность, может относиться к партнеру или старому адресу)․
Ближайший крупный офис в г․ Полоцк - Адрес: г․ Полоцк, ул․ Коммунистическая, д․ 4б
- Телефон: +375 (214) -2-86-31
Контактные телефоны
- Адрес: г․ Новополоцк, ул․ Молодежная, д․ 177А (возможно, отделение или пункт приема заявлений)․
- Адрес: г․ Новополоцк, ул․ Юбилейная, д․ 2-А-208 (уточните актуальность, может относиться к партнеру или старому адресу)․
Ближайший крупный офис в г․ Полоцк - Адрес: г․ Полоцк, ул․ Коммунистическая, д․ 4б
- Телефон: +375 (214) -2-86-31
Контактные телефоны
Для оперативной связи рекомендуется использовать номера конкретного представительства․
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Представительство Новополоцк (Приемная/Справки) | +375 (214) -3-00-05 | Раб․ дни 8:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Представительство Новополоцк (Альтернативный/Моб․) | +375 (214) -3-29-01 | Раб․ дни |
| Мобильный для связи (указан в справочниках) | +375 (29) -87-23-39 | Раб․ время |
| Единая горячая линия Белгосстрах (Минск, круглосуточно) | ###-###-#### (бесплатно по Беларуси) | Круглосуточно / 24/7 |
| Витебское обл․ управление (Куратор Новополоцка) | +375 (212) -2-XX-XX (уточняйте на vitebsk․bgs․by) | Раб․ дни |
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, отправки сканов документов или претензий используйте официальные корпоративные ящики․ Личные ящики сотрудников не публикуются в открытом доступе․
- Центральный аппарат (Минск):
info@bgs․by— общие вопросы, жалобы, предложения․ - Витебское областное управление:
vitebsk@bgs․by— вопросы, касающиеся работы филиалов в регионе (в т․ч․ Новополоцк)․ - Отдел страхования гражданской ответственности владельцев авто (ОСАГО):
osago@bgs․by․ - Отдел работы с претензиями:
claims@bgs․by(или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)․
Личный кабинет клиента
Сервис «Личный кабинет» доступен на главном сайте bgs․by (обычно кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке сайта)․
Возможности личного кабинета: - Просмотр активных договоров: ОСАГО, Каско, имущество, жизнь, ДМС, выезд за рубеж (Зеленая карта)․
- Управление полисами: продление, замена данных, восстановление утерянного полиса (электронный дубликат)․
- Сообщение о страховом случае: онлайн-заявление с прикреплением фото/сканов документов (для ОСАГО — ЕВП через Мобильное приложение «Белгосстрах» или сайт)․
- Отслеживание статуса выплаты: этапы рассмотрения дела․
- История платежей и квитанции: скачивание чеков для налогового вычета или отчетности․
Как зарегистрироваться: - Перейдите на bgs․by → «Личный кабинет» → «Регистрация»․
- Введите номер телефона или e-mail, указанный при заключении договора․
- Подтвердите код из SMS/письма․
- При необходимости привяжите договоры по номеру полиса/договора и паспорту․
- Перейдите на bgs․by → «Личный кабинет» → «Регистрация»․
- Введите номер телефона или e-mail, указанный при заключении договора․
- Подтвердите код из SMS/письма․
- При необходимости привяжите договоры по номеру полиса/договора и паспорту․
Мобильное приложение: «Белгосстрах» доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery․ Позволяет оформить ЕВП (Европейский протокол) по фото без вызова ГАИ․
Личный прием граждан руководством
Согласно законодательству РБ и внутренним регламентам, руководство представительств проводит личный прием граждан․
График приема руководителя Представительства по г․ Новополоцк: - Дни: Обычно раз в неделю (чаще всего среда или четверг)․
- Порядок записи: Предварительная запись через приемную по телефону или лично в офисе (ул․ Юбилейная, 4А)․
Прием в Витебском обл․ управлении (для сложных вопросов): - Адрес: г․ Витебск, пр․ Фрунзе, 29 (или актуальный адрес ОУ на сайте vitebsk․bgs․by)․
- График директора ОУ: Опубликован на региональном сайте в разделе «О компании» → «Личный прием»․
Совет: Перед визитом на личный прием подготовьте письменное заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии) и копии всех подтверждающих документов (полис, паспорт, акты, чеки)․
График работы офисов (Режим приема посетителей)
- Адрес: г․ Витебск, пр․ Фрунзе, 29 (или актуальный адрес ОУ на сайте vitebsk․bgs․by)․
- График директора ОУ: Опубликован на региональном сайте в разделе «О компании» → «Личный прием»․
График работы офисов (Режим приема посетителей)
Стандартный режим для Представительства по г․ Новополоцк (ул․ Юбилейная, 4А):
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (окна могут не работать, уточняйте на входе)․
- Суббота, Воскресенье: Выходной․
Важно: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час․ В период массового оформления ОСАГО (весна/осень) возможны живые очереди — рекомендуется использовать электронную очередь (терминал в холле или запись через сайт/приложение) или оформить полис онлайн․
Структура отделов в представительстве
В офисе на ул․ Юбилейной, 4А функционируют следующие ключевые структурные подразделения (окна/кабинеты):
- Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО / Зеленая карта): оформление полисов, расчет тарифов, консультации по бонус-малус (КБМ)․
- Отдел добровольного страхования (Каско, имущество, ответственность, НС, путешественников): подбор программ, расчет франшиз, оформление полиса на месте․
- Отдел долгосрочного страхования (Жизнь, НС, Пенсионное страхование): инвестиционные продукты, налоговые льготы, накопительные программы․
- Отдел медицинского страхования (ДМС, ОМС для инострацев): корпоративные и индивидуальные программы, выбор клиник-партнеров․
- Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, Каско, имущество, НС), выплата возмещений․ Важно: для ОСАГО документы часто принимаются в специализированных Центрах урегулирования (ЦУ), уточняйте адрес ЦУ в Новополоцке/Полоцке при звонке в горячую линию․
- Приемная / Оператор контакт-центра: выдача талонов электронной очереди, справок, прием письменных обращений․
- Бухгалтерия / Касса: прием платежей наличными/картой (если нет терминала на окне оператора), выдача квитанций․
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу в регионе (данные на 2026 год):
- Генеральный директор РУП «Белгосстрах»: Сергей Евгеньевич Буйник (Центральный аппарат, г․ Минск)․
- Директор Витебского областного управления: ФИО уточняйте на сайте vitebsk․bgs․by в разделе «Руководство» (часто меняется по ротации)․
- Начальник Представительства по г․ Новополоцк: ФИО не публикуется в открытых справочниках массово․ Узнать можно по телефону приемной +375 (214) -3-00-05 или на информационном стенде в холле офиса (ул․ Юбилейная, 4А)․
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025-2026 гг․)
Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2GIS, Google Maps), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и в соцсетях позволяет выделить основные тренды для Новополоцкого представительства:
Положительные моменты (Плюсы): - Удобное расположение: Офис на Юбилейной, 4А легко добирается на транспорте и пешком, есть парковка рядом․
- Компетентность по ОСАГО: Операторы хорошо знают тарифы, помогают правильно заполнить ЕВП (Европейский протокол)․
- Электронная очередь: Система работает, время ожидания обычно 10-20 минут в будни․
- Онлайн-продление: Многие хвалят возможность продлить ОСАГО/Каско через сайт/приложение без визита в офис․
- Выплаты по ОСАГО: В рамках Прямого урегулирования (если другой участник застрахован в Белгосстрахе) выплаты проходят быстро (5-10 рабочих дней)․
Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы): - Перерыв на обед (13:00-14:00): Жесткое закрытие всех окон, клиентов просят выйти/подождать на улице․
- Очереди в сезон: В марте-апреле и октябре-ноябре время ожидания может достигать 1-1․5 часов без предварительной записи․
- Сложности с урегулированием Каско/Имущества: Требование большого пакета документов, долгая экспертиза (до 30 дней), споры по стоимости запчастей/работ․
- Связь по телефону: Горячая линия представительства (53-00-05) часто занята, трубку могут не брать сразу․
- Отсутствие информации о руководителе: На стенде не всегда актуальное ФИО начальника представительства для личного приема․
Советы по работе с отзывами и претензиями: - Оставляйте отзывы на официальных картах (Яндекс/2GIS) — на них реагирует пресс-служба ОУ․
- При конфликте пишите официальную претензию (через сайт bgs․by → «Обратная связь» или почту vitebsk@bgs․by) — срок ответа 15-30 дней․
- Для споров по выплатам используйте досудебный порядок (претензия в Белгосстрах) или обращение в Министерство финансов / Национальный банк (фин․омбудсман)․
Краткая шпаргалка: Самое важное для клиента Новополоцка 📋 Чек-лист перед визитом/звонком - Адрес: г․ Новополоцк, ул․ Юбилейная, 4А (Главный офис)․
- Телефон справки: +375 (214) -3-00-05 (Приемная)․
- Горячая линия 24/7: ###-###-#### (бесплатно)․
- Сайт для онлайн-полисов: www․bgs․by или vitebsk․bgs․by․
- Режим: Пн-Пт 08:00-17:00 (обед 13:00-14:00)․ Сб-Вс — выходной․
- Личный кабинет: Вход через bgs․by (нужен телефон/email из договора)․
- Прием начальника: Уточняйте день/время по тел․ 53-00-05 (обычно среда 10:00-13:00)․
- ЕВП (Европейский протокол): Оформляйте через приложение «Белгосстрах» — быстрее и без ГАИ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓ Как оформить ОСАГО онлайн жителю Новополоцка?
Зайдите на bgs․by → «Страхование авто» → «ОСАГО онлайн»․ Заполните данные ВУ, паспорта, выберите территориальность (РБ или РБ+РФ/Другие страны), оплатите картой․ Полис придет на e-mail в PDF․ Распечатать не обязательно — достаточно показать на экране телефона инспектору ГАИ (но лучше иметь распечатку на случай разряда телефона)․
❓ Где в Новополоцке сдать документы по страховому случаю (ОСАГО/Каско)?
Документы по ОСАГО (если вы застрахованы в Белгосстрахе — Прямое урегулирование) сдаются в Центре урегулирования (ЦУ)․ Адрес ЦУ в Новополоцке/Полоцке уточняйте по горячей линии ###-###-#### или в офисе на Юбилейной, 4А (оператор подскажет ближайший ЦУ)․ По Каско/Имуществу — в офисе представительства (кабинет ликвидатора) или по почте/через ЛК․
❓ Можно ли оплатить полис в кассе офиса картой?
Да, в офисе на ул․ Юбилейной, 4А работают POS-терминалы․ Можно оплатить картой «Мир», Visa, Mastercard (если поддерживаются банком-эмитентом в РБ), Белкард․ Также доступна оплата через ЕРИП (терминал в холле или любой банкомат/интернет-банк)․
❓ Что делать, если телефон приемной (53-00-05) не берет?
Позвоните на единую горячую линию ###-###-#### (работает 24/7, операторы видят базы всех филиалов)․
2․ Напишите на e-mail vitebsk@bgs․by с указанием вопроса и номера телефона для обратного звонка․
3․ Воспользуйтесь формой «Задать вопрос» на сайте vitebsk․bgs․by․
❓ Есть ли в Новополоцке отделение Белнефтестрах?
Да, это другая компания․ По данным справочников, Белнефтестрах в Новополоцке находится по адресу: ул․ Юбилейная, 2-А-208․ Не путайте с Белгосстрахом (ул․ Юбилейная, 4А)․ У них разные полисы, тарифы и личные кабинеты․
- Перерыв на обед (13:00-14:00): Жесткое закрытие всех окон, клиентов просят выйти/подождать на улице․
- Очереди в сезон: В марте-апреле и октябре-ноябре время ожидания может достигать 1-1․5 часов без предварительной записи․
- Сложности с урегулированием Каско/Имущества: Требование большого пакета документов, долгая экспертиза (до 30 дней), споры по стоимости запчастей/работ․
- Связь по телефону: Горячая линия представительства (53-00-05) часто занята, трубку могут не брать сразу․
- Отсутствие информации о руководителе: На стенде не всегда актуальное ФИО начальника представительства для личного приема․
Советы по работе с отзывами и претензиями: - Оставляйте отзывы на официальных картах (Яндекс/2GIS) — на них реагирует пресс-служба ОУ․
- При конфликте пишите официальную претензию (через сайт bgs․by → «Обратная связь» или почту vitebsk@bgs․by) — срок ответа 15-30 дней․
- Для споров по выплатам используйте досудебный порядок (претензия в Белгосстрах) или обращение в Министерство финансов / Национальный банк (фин․омбудсман)․
Краткая шпаргалка: Самое важное для клиента Новополоцка 📋 Чек-лист перед визитом/звонком - Адрес: г․ Новополоцк, ул․ Юбилейная, 4А (Главный офис)․
- Телефон справки: +375 (214) -3-00-05 (Приемная)․
- Горячая линия 24/7: ###-###-#### (бесплатно)․
- Сайт для онлайн-полисов: www․bgs․by или vitebsk․bgs․by․
- Режим: Пн-Пт 08:00-17:00 (обед 13:00-14:00)․ Сб-Вс — выходной․
- Личный кабинет: Вход через bgs․by (нужен телефон/email из договора)․
- Прием начальника: Уточняйте день/время по тел․ 53-00-05 (обычно среда 10:00-13:00)․
- ЕВП (Европейский протокол): Оформляйте через приложение «Белгосстрах» — быстрее и без ГАИ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓ Как оформить ОСАГО онлайн жителю Новополоцка?
Зайдите на bgs․by → «Страхование авто» → «ОСАГО онлайн»․ Заполните данные ВУ, паспорта, выберите территориальность (РБ или РБ+РФ/Другие страны), оплатите картой․ Полис придет на e-mail в PDF․ Распечатать не обязательно — достаточно показать на экране телефона инспектору ГАИ (но лучше иметь распечатку на случай разряда телефона)․
❓ Где в Новополоцке сдать документы по страховому случаю (ОСАГО/Каско)?
Документы по ОСАГО (если вы застрахованы в Белгосстрахе — Прямое урегулирование) сдаются в Центре урегулирования (ЦУ)․ Адрес ЦУ в Новополоцке/Полоцке уточняйте по горячей линии ###-###-#### или в офисе на Юбилейной, 4А (оператор подскажет ближайший ЦУ)․ По Каско/Имуществу — в офисе представительства (кабинет ликвидатора) или по почте/через ЛК․
❓ Можно ли оплатить полис в кассе офиса картой?
Да, в офисе на ул․ Юбилейной, 4А работают POS-терминалы․ Можно оплатить картой «Мир», Visa, Mastercard (если поддерживаются банком-эмитентом в РБ), Белкард․ Также доступна оплата через ЕРИП (терминал в холле или любой банкомат/интернет-банк)․
❓ Что делать, если телефон приемной (53-00-05) не берет?
Позвоните на единую горячую линию ###-###-#### (работает 24/7, операторы видят базы всех филиалов)․
2․ Напишите на e-mail vitebsk@bgs․by с указанием вопроса и номера телефона для обратного звонка․
3․ Воспользуйтесь формой «Задать вопрос» на сайте vitebsk․bgs․by․
❓ Есть ли в Новополоцке отделение Белнефтестрах?
Да, это другая компания․ По данным справочников, Белнефтестрах в Новополоцке находится по адресу: ул․ Юбилейная, 2-А-208․ Не путайте с Белгосстрахом (ул․ Юбилейная, 4А)․ У них разные полисы, тарифы и личные кабинеты․
📋 Чек-лист перед визитом/звонком - Адрес: г․ Новополоцк, ул․ Юбилейная, 4А (Главный офис)․
- Телефон справки: +375 (214) -3-00-05 (Приемная)․
- Горячая линия 24/7: ###-###-#### (бесплатно)․
- Сайт для онлайн-полисов: www․bgs․by или vitebsk․bgs․by․
- Режим: Пн-Пт 08:00-17:00 (обед 13:00-14:00)․ Сб-Вс — выходной․
- Личный кабинет: Вход через bgs․by (нужен телефон/email из договора)․
- Прием начальника: Уточняйте день/время по тел․ 53-00-05 (обычно среда 10:00-13:00)․
- ЕВП (Европейский протокол): Оформляйте через приложение «Белгосстрах» — быстрее и без ГАИ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓ Как оформить ОСАГО онлайн жителю Новополоцка?
Зайдите на bgs․by → «Страхование авто» → «ОСАГО онлайн»․ Заполните данные ВУ, паспорта, выберите территориальность (РБ или РБ+РФ/Другие страны), оплатите картой․ Полис придет на e-mail в PDF․ Распечатать не обязательно — достаточно показать на экране телефона инспектору ГАИ (но лучше иметь распечатку на случай разряда телефона)․
❓ Где в Новополоцке сдать документы по страховому случаю (ОСАГО/Каско)?
Документы по ОСАГО (если вы застрахованы в Белгосстрахе — Прямое урегулирование) сдаются в Центре урегулирования (ЦУ)․ Адрес ЦУ в Новополоцке/Полоцке уточняйте по горячей линии ###-###-#### или в офисе на Юбилейной, 4А (оператор подскажет ближайший ЦУ)․ По Каско/Имуществу — в офисе представительства (кабинет ликвидатора) или по почте/через ЛК․
❓ Можно ли оплатить полис в кассе офиса картой?
Да, в офисе на ул․ Юбилейной, 4А работают POS-терминалы․ Можно оплатить картой «Мир», Visa, Mastercard (если поддерживаются банком-эмитентом в РБ), Белкард․ Также доступна оплата через ЕРИП (терминал в холле или любой банкомат/интернет-банк)․
❓ Что делать, если телефон приемной (53-00-05) не берет?
Позвоните на единую горячую линию ###-###-#### (работает 24/7, операторы видят базы всех филиалов)․
2․ Напишите на e-mail vitebsk@bgs․by с указанием вопроса и номера телефона для обратного звонка․
3․ Воспользуйтесь формой «Задать вопрос» на сайте vitebsk․bgs․by․
❓ Есть ли в Новополоцке отделение Белнефтестрах?
Да, это другая компания․ По данным справочников, Белнефтестрах в Новополоцке находится по адресу: ул․ Юбилейная, 2-А-208․ Не путайте с Белгосстрахом (ул․ Юбилейная, 4А)․ У них разные полисы, тарифы и личные кабинеты․
❓ Как оформить ОСАГО онлайн жителю Новополоцка?
Зайдите на bgs․by → «Страхование авто» → «ОСАГО онлайн»․ Заполните данные ВУ, паспорта, выберите территориальность (РБ или РБ+РФ/Другие страны), оплатите картой․ Полис придет на e-mail в PDF․ Распечатать не обязательно — достаточно показать на экране телефона инспектору ГАИ (но лучше иметь распечатку на случай разряда телефона)․
❓ Где в Новополоцке сдать документы по страховому случаю (ОСАГО/Каско)?
Документы по ОСАГО (если вы застрахованы в Белгосстрахе — Прямое урегулирование) сдаются в Центре урегулирования (ЦУ)․ Адрес ЦУ в Новополоцке/Полоцке уточняйте по горячей линии ###-###-#### или в офисе на Юбилейной, 4А (оператор подскажет ближайший ЦУ)․ По Каско/Имуществу — в офисе представительства (кабинет ликвидатора) или по почте/через ЛК․
❓ Можно ли оплатить полис в кассе офиса картой?
Да, в офисе на ул․ Юбилейной, 4А работают POS-терминалы․ Можно оплатить картой «Мир», Visa, Mastercard (если поддерживаются банком-эмитентом в РБ), Белкард․ Также доступна оплата через ЕРИП (терминал в холле или любой банкомат/интернет-банк)․
❓ Что делать, если телефон приемной (53-00-05) не берет?
Позвоните на единую горячую линию ###-###-#### (работает 24/7, операторы видят базы всех филиалов)․
2․ Напишите на e-mail vitebsk@bgs․by с указанием вопроса и номера телефона для обратного звонка․
3․ Воспользуйтесь формой «Задать вопрос» на сайте vitebsk․bgs․by․
❓ Есть ли в Новополоцке отделение Белнефтестрах?
Да, это другая компания․ По данным справочников, Белнефтестрах в Новополоцке находится по адресу: ул․ Юбилейная, 2-А-208․ Не путайте с Белгосстрахом (ул․ Юбилейная, 4А)․ У них разные полисы, тарифы и личные кабинеты․
Информация актуализирована на основе открытых данных на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону приемной +375 (214) -3-00-05 или на официальном сайте vitebsk․bgs․by․