В Северодвинске Архангельской области страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» представлена несколькими офисами. Наиболее известны два отделения, расположенные на улице Торцева: по адресам д. 14 и д. 28а. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, графику приема посетителей и услугам на 2026 год.

📍 Описание и адреса отделений

Филиал «Северодвинск» Дирекции ПАО СК «Росгосстрах» по Архангельской области обслуживает как физических, так и юридических лиц. Основные точки контакта на ул. Торцева:

Офис по адресу: ул. Торцева, 14 (Главный офис/Дирекция филиала)

• Полный адрес: 164520, Архангельская обл, г. Северодвинск, ул. Торцева, д. 14.
• Статус: Основное отделение, полный спектр услуг (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешествия, страхование бизнеса).
• Обслуживание: Физические лица (юридические лица уточняйте по телефону).

Офис по адресу: ул. Торцева, 28а (Дополнительное отделение)

• Полный адрес: Архангельская область, Северодвинск, Торцева, 28а.
• Статус: Точка продаж/приема по предварительной записи. Ограниченный график.
• Особенность: Работает только в первой половине дня и строго по предварительной записи.

🕐 Режим работы (График приема посетителей)

Внимание: Графики для двух адресов отличаются. Планируйте визит заранее.

Офис ул. Торцева, 14

Офис ул. Торцева, 28а

Совет: Перед визитом в офис Торцева 28а обязательно звоните по единой горячей линии для записи на прием. В офисе Торцева 14 запись не обязательна, но желательна для экономии времени.

📞 Контакты для обращений

Телефоны

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-09-00 — круглосуточно, без выходных. Основной номер для консультаций, расчета полиса, сообщения о страховом случае, записи на прием.
• Прямой телефон офиса Северодвинск (ул. Торцева, 14): +7 (818) -58-12-90 (работает в часы приема офиса).
• Телефон для юридических лиц / корпоративных клиентов: Уточняйте по горячей линии ###-###-#### (добавочные номера).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.rgs.ru
• Калькулятор ОСАГО / покупка онлайн: Расчет и оформление ОСАГО
• Личный кабинет клиента: lk.rgs.ru — просмотр полисов, оплата, сообщение о НС, вызов эвакуатора, история платежей.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне.

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и работы с документами используются центральные адреса (локальный e-mail офиса Северодвинск не публикуется в открытом доступе):

• Претензии и жалобы: claims@rgs.ru
• Общие вопросы / Служба качества: info@rgs.ru
• Работа с партнерами / агентами: partner@rgs.ru

Рекомендуется отправлять письма с уведомлением о прочтении и прикреплять сканы документов.

Почтовый адрес для переписки

164520, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Торцева, д. 14, ПАО СК «Росгосстрах», Дирекция филиала по Архангельской области.

🏢 Структура: Отделы и Руководство

В офисе по адресу ул. Торцева, 14 функционируют ключевые структурные подразделения филиала:

Основные отделы (доступны для обращений физлиц):

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис) — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешествий, жизни (встреча посетителей в зале обслуживания).
2. Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), выплата возмещений. Важно: для сложных случаев КАСКО часто требуется предварительная запись через 8-800.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами / Юридическими лицами — страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников. Работают по договорам, прием по предварительной договоренности.
4. Бухгалтерия / Касса — прием платежей по счетам, возврат премии, работа с кассовыми ордерами.
5. Служба качества и претензионная работа — рассмотрение жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам.

Руководство филиала

Конкретные ФИО руководителей (Директора филиала, Начальников отделов) являются внутренней корпоративной информацией и могут меняться. Для обращения к руководству:

• Запросите контакты руководителя через горячую линию 8 (800) -00-09-00.
• Напишите официальное обращение на почту info@rgs.ru с пометкой «Руководителю филиала Северодвинск».
• Воспользуйтесь формой «Обращение к руководству» в Личном кабинете или на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).

👤 Личный прием и запись на прием

• Офис Торцева, 14: Прием посетителей ведется в живой очереди (электронная талон система) в часы работы. Возможна предварительная запись через приложение «Росгосстрах» или по телефону ###-###-#### (рекомендуется для урегулирования убытков).
• Офис Торцева, 28а: Строго по предварительной записи. Без записи через колл-центр ###-###-#### или приложение вход может быть закрыт.
• Что взять с собой: Паспорт РФ, Водительское удостоверение, СТС/ПТС (для авто), документы на имущество/здоровье, банковская карта/реквизиты для оплаты/возврата.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщение)

На основании открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт Online-Osago.Org) на рейтинг офиса ул. Торцева, 14 составляет примерно 3.5 – 4.0 из 5.0 (около 8-10 отзывов в агрегаторах).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение (центр города, парковка рядом).
• Компетентные сотрудники по ОСАГО, быстро считают и печатают полис.
• Есть субботний день (10:00–15:00) — удобно для работающих.
• Чистый зал ожидания, работающая электронная очередь.

Типичные замечания (минусы):

• Долгое ожидание в часы пик (утро пн, обед, суббота) — до 30-40 минут.
• Сложности с урегулированием КАСКО: часто требуют привезти авто на осмотр на СТО-партнера, а не в офис.
• Офис Торцева, 28а критикуют за неудобный короткий график (только до 13:00) и необходимость записи.
• Иногда не работают терминалы оплаты в зале (нужно платить через приложение или кассу).

Совет: Чтобы сэкономить время, оформляйте ОСАГО и простые полисы онлайн на сайте rgs.ru или в приложении. В офис на Торцевой, 14 приходите только для сложных вопросов: урегулирование убытков, споры, оформление ДМС/Жизни, работа с юрлицами.

🗺 Как найти (Навигация)

• Офис 1 (Главный): Яндекс.Карты: Росгосстрах, ул. Торцева, 14 — вход с фасада здания, отдельный вход для посетителей.
• Офис 2 (Доп.): Яндекс.Карты: Росгосстрах, ул. Торцева, 28а — обычно вход со двора или торца здания, уточняйте у оператора при записи.

📋 Краткая шпаргалка (Quick Info)

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Графики работы в праздничные дни и дни сокращенного рабочего времени (перед праздниками) уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте rgs.ru в разделе «Контакты».