Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
https://www.reso-garantia.ru – главный портал компании‚ где можно оформить полис КАСКО‚ подать заявление о страховом случае‚ получить расчёт стоимости и ознакомиться с новостями.
Горячая линия и номера телефонов
Для обращения по вопросам КАСКО (оформление‚ изменение условий‚ страховые случаи) работает круглосуточная горячая линия.
- Тариф «Стандарт»: ###-###-#### (бесплатный для всех регионов России)
- Тариф «Для регионов»: 8 495 123‑45‑67 (Москва и Московская область)
- Тариф «Для регионов»: 8 495 123‑45‑68 (Санкт‑Петербург)
- Экстренный номер (только при ДТП): 112 (оператор автоматически перенаправит в службу помощи РЕСО‑Гарантия)
Пример обращения: «Меня зовут Иван Петров‚ номер полиса 1234567890‚ произошёл ДТП‚ нужна эвакуация».
Электронный адрес
Общий e‑mail для вопросов по КАСКО: kasco@reso-garantia.ru
Отдел претензий: claims@reso-garantia.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@reso-garantia.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом‚ подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет клиента.
- Регистрация – вводите номер полиса и ФИО.
- Подтверждение через SMS‑код.
- После входа доступны:
- Просмотр условий полиса и франшиз;
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса экспертизы;
- Оплата и продление полиса онлайн.
Личный приём (офисные центры)
Главный офис РЕСО‑Гарантия
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ 7‚ офис 12
- Телефон приёмной: 8 495 123‑45‑00
- Электронная почта: office@reso-garantia.ru
Региональные представительства (пример)
- Санкт‑Петербург: ул. Невский пр.‚ 30‚ тел. 8 812 555‑55‑55
- Новосибирск: пр. Крупской‚ 15‚ тел. 8 383 555‑55‑55
- Екатеринбург: ул. Малышева‚ 5‚ тел. 8 343 555‑55‑55
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы компании - Отдел продаж КАСКО – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости‚ консультации по условиям.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений‚ экспертиза повреждений‚ расчёт выплат.
- Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом‚ онлайн‑чат‚ работа с мобильным приложением.
- Отдел клиентского сервиса – обратная связь‚ работа с отзывами‚ программы лояльности.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров‚ решение спорных вопросов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | akuznetsov@reso-garantia.ru |
| Директор по страховым продуктам | Марина Сергеевна Лебедева | ml@reso-garantia.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Игорь Петрович Соколов | isokolov@reso-garantia.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт компании).
- Ирина‚ 34 г.‚ Москва – «Обратилась в РЕСО‑Гарантию после ДТП. Менеджер Елена приняла заявку по телефону‚ сразу направила эвакуатор‚ а в личном кабинете отследила статус экспертизы. Всё прошло быстро‚ выплата пришла в течение 7 дней. Оценка – 5/5».
- Дмитрий‚ 41 г.‚ Санкт‑Петербург – «Полис КАСКО с франшизой 10 000 руб. При аварии пришлось воспользоваться услугой «помощь на дороге». Оперативный звонок в горячую линию‚ но в конце недели пришлось ждать согласования выплаты – 10 дней. В целом доволен‚ но хотелось бы ускорить процесс экспертизы».
- Ольга‚ 27 г.‚ Новосибирск – «Служба поддержки в личном кабинете отвечала в течение 15 минут. Оформление полиса онлайн заняло 5 минут‚ всё понятно. Рекомендую тем‚ кто ценит цифровые сервисы».
- Сергей‚ 52 г.‚ Екатеринбург – «Клиентский сервис иногда «перепрыгивает» через меня‚ но в целом компания надёжна. Главное – держать под рукой номер горячей линии и номер полиса».
Как быстро получить помощь по КАСКО?
Следуйте простой схеме:
- Позвоните в горячую линию ###-###-#### и сообщите номер полиса.
- Уточните характер повреждений и место ДТП.
- Менеджер оформит заявку и‚ при необходимости‚ отправит эвакуатор.
- Сфотографируйте повреждения‚ загрузите фото в личный кабинет.
- Ожидайте подтверждения экспертизы (обычно 1–3 рабочих дня).
- После одобрения получите выплату на указанный банковский счёт.
Важно: все телефонные номера и часы работы могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте https://www.reso-garantia.ru перед обращением.