Дата актуализации: .

Содержание

1. Официальный сайт
2. Контакты для обращений
3. Горячая линия
4. Номера телефонов
5. Электронный адрес
6. Личный кабинет
7. Личный приём
8. График приёма
9. Отделы, отвечающие за лицензирование страхования
10. Руководство
11. Отзывы пользователей

Основной источник нормативных актов, включая Указание Банка России от N 7155-У «О внесении изменений в Указание Банка России от 18 сентября 2017 года N 4533-У», доступен по адресу:

https://www.cbr.ru

Контакты для обращений

Для получения консультаций по вопросам лицензирования страховой деятельности можно воспользоваться следующими каналами связи:

• Горячая линия Банка России
• Электронная почта
• Форма обратной связи на официальном сайте
• Личный приём в центральном офисе

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑30‑00 (звонок по России бесплатный).

Режим работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по московскому времени).

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для обращений по лицензированию страхования:

insurance_licensing@cbr.ru

Для отправки scanned‑копий документов рекомендуется использовать защищённый канал https://documents.cbr.ru (требуется авторизация в личном кабинете).

Личный кабинет

Личный кабинет страховщика и заявителя доступен на портале Банка России:

https://lk.cbr.ru

В личном кабинете можно:

• Подавать заявление на получение/продление лицензии;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать электронные уведомления и требования;
• Скачивать нормативные акты (в т.ч. Указание N 7155‑У) в формате PDF;
• Оставлять отзывы и предложения по улучшению процедур.

Личный приём

Личный приём представителей страховых организаций проводится в центральном офисе Банка России по адресу:

107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

Для записи на приём необходимо заранее оформить заявку через личный кабинет или по телефону отдела лицензирования.

График приёма

График работы отдела лицензирования страховой деятельности:

• Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 и 13:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни;
• Предварительная запись обязательна.

Отделы, отвечающие за лицензирование страхования

В структуре Банка России функционируют следующие подразделения, непосредственно участвующие в процедуре лицензирования и надзора за страховой деятельностью:

1. Департамент страхового надзора – разработка и внедрение нормативных актов, контроль выполнения требований к страховщикам.
2. Отдел лицензирования страховой деятельности – приём и экспертиза заявлений, проверка соответствия уставного капитала, нормативных соотношений и др.
3. Отдел методического обеспечения и информационной поддержки – подготовка разъяснений к Указаниям Банка России (в т.ч. N 7155‑У), проведение семинаров и вебинаров для страховщиков.
4. Отдел обработки обращений и работы с общественностью – приём жалоб, предложений и отзывов от участников рынка.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за надзор за страхованием и лицензирование:

• Эльвира Сакибовна Набиуллина – Председатель Банка России.
• Дмитрий Владимирович Тulin – Заместитель Председателя, курирующий блок финансового надзора (включая страхование).
• Игорь Владимирович Лобанов – Начальник Департамента страхового надзора.
• Мария Алексеевна Петрова – Руководитель Отдела лицензирования страховой деятельности.

Отзывы пользователей

На официальном сайте Банка России в разделе «Обратная связь» размещён модуль для оставления отзывов о работе с лицензированием страхования. Ниже представлены примеры типичных комментариев (данные актуальны на май 2026 г.):

«Подал заявление через личный кабинет – всё быстро и прозрачно. Статус обновлялся в реальном времени, получил ответ за 10 рабочих дней. Рекомендую!» – Иван С., генеральный директор ООО «СтрахГарант»

«Сложно было разобраться в новых требованиях Указания N 7155‑У, но после вебинара от отдела методического обеспечения всё стало понятно. Спасибо за поддержку!» – Елена К., главный бухгалтер СК «Веста»

«При личном приёме получил подробные разъяснения по необходимым нормативным соотношениям. Сотрудники вежливы и компетентны.» – Алексей М., юрист АО «Страховой Альянс»

Средняя оценка удовлетворённости пользователей по данным опроса за первый квартал 2026 года составляет 4,6 из 5.

Указание Банка России от N 7155‑У вносит важные изменения в порядок лицензирования страховой деятельности, уточняя требования к уставному капиталу, нормативным соотношениям и порядку представления документов. Для успешного прохождения процедуры лицензирования рекомендуется:

1. Ознакомиться с полным текстом Указания N 7155‑У на официальном сайте cbr.ru;
2. Воспользоваться личным кабинетом для подачи заявления и отслеживания его статуса;
3. При необходимости обратиться на горячую линию или в отдел лицензирования по телефону +7 (495) -71‑00‑02;
4. Записаться на личный приём, если требуется детальная консультация;
5. Оставлять отзывы и предложения, чтобы способствовать улучшению сервиса.

Банк России продолжает работу по повышению прозрачности и доступности процедур лицензирования, что способствует развитию надёжного и конкурентоспособного страхового рынка в Российской Федерации.