Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное уведомление: На основании федерального законодательства с 1 декабря 2022 года выпуск полисов ОМС на бумажных и пластиковых носителях прекращен. В Красноярском крае‚ как и во всей России‚ сейчас выдаются исключительно электронные полисы ОМС. Данная статья содержит справочную информацию о статусе ранее выданных пластиковых карт‚ контакты ответственных органов и инструкции по получению выписки из реестра.

Описание ситуации с пластиковыми полисами ОМС в Красноярском крае

Исторический контекст и текущий статус

До : В Красноярском крае (с 1 мая 2011 года) выдавались полисы на бумажных носителях‚ а также пластиковые карты нового образца. Пластиковые полисы считались более долговечными и удобными.
С : Вступил в силу Федеральный закон № 326-ФЗ‚ прекративший выпуск полисов на материальных носителях (бумага‚ пластик). Переход на исключительно электронный формат.
Статус старых полисов: Ранее выданные пластиковые полисы ОМС (любого образца) остаются действительными бессрочно. Их менять на электронный вид принудительно не требуется. Они действуют «в течение всего периода их действия» (фактически — бессрочно до замены паспорта или изменения ФИО).
Что выдается сейчас: При первом оформлении‚ замене (смена паспорта‚ ФИО) или утере — гражданин получает выписку из Единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗЛ). Это документ на бумаге (или в электронном виде на Госуслугах)‚ подтверждающий наличие полиса в базе данных.

Практические последствия для жителей Красноярска

В поликлинике: Врач проверяет ваш полис по базе данных (ЕРЗЛ) по СНИЛС или паспорту. Наличие пластиковой карточки не обязательно‚ но если она у вас есть — вы можете её предъявить.
Замена не нужна: Если у вас целый пластиковый полис — вы имеете полное право им пользоваться. Никаких сроков действия у него нет;
Получение выписки: Выписку можно распечатать самостоятельно на портале Госуслуги (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС») или получить в страховой медицинской организации (СМО) / ТФОМС.

Контакты для обращений (Красноярский край)

По вопросам ОМС (статус полиса‚ выбор СМО‚ жалобы на качество медпомощи‚ получение выписки) обращайтесь в Территориальный фонд ОМС Красноярского края или вашу Страховую медицинскую организацию (СМО).

Территориальный фонд ОМС Красноярского края (ТФОМС Края) — главный регулятор

Официальный сайт: tfoms24.ru
Горячая линия (Единый контакт-центр): 8 (391) -26-80-80 (многоканальный)
Единый федеральный номер (звонок бесплатный по РФ): ###-###-####
Электронный адрес (приемная): info@tfoms24.ru
Адрес приемной (Личный прием): г. Красноярск‚ пр. Мира‚ д. 85 (БЦ «Мира»‚ 3 этаж)

Основные Страховые медицинские организации (СМО) в Красноярске

Узнать свою СМО можно по номеру полиса на Госуслугах или по телефону горячей линии ТФОМС. Ниже контакты крупнейших операторов в крае:

СМО	Горячая линия / Телефоны в Красноярске	Сайт / Личный кабинет
АО «СОГАЗ-МЕД»	###-###-#### (фед.) 8 (391) -05-07-07 (Красноярск)	sogaz-med.ru (есть ЛК)
АО «АльфаСтрахование-ОМС»	###-###-#### (фед.) 8 (391) -19-95-95 (Красноярск)	oms.alfastrah.ru (есть ЛК)
АО «РОСГОССТРАХ-МЕДИЦИНА»	###-###-#### (фед.) 8 (391) -52-52-52 (Красноярск)	rg-med.ru (есть ЛК)
АО «МАКС-М»	###-###-#### (фед.) 8 (391) -26-66-66 (Красноярск)	max-m.ru
АО «Группа ВТБ Медицина»	###-###-#### (фед.)	vtbmed.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Портал Госуслуг (Главный портал для гражданина)

Адрес: gosuslugi.ru
Раздел: «Здоровье» → «Полис ОМС: получение‚ замена‚ смена СМО».
Возможности: Проверка статуса полиса (актуален/не актуален)‚ скачивание/печать выписки из ЕРЗЛ (заменяет пластик/бумагу)‚ смена СМО (раз в год)‚ прикрепление к поликлинике.

Сайт ТФОМС Края (Региональный ресурс)

Адрес: tfoms24.ru
Разделы: «Застрахованным» → «Полис ОМС»‚ «Выбор СМО»‚ «Реестр медицинских организаций»‚ «Независимая оценка качества».
Обратная связь: Электронная форма обращения гражданина (раздел «Обращения граждан»).

Личные кабинеты СМО

У большинства крупных СМО (СОГАЗ‚ Альфа‚ Росгосстрах) есть собственные личные кабинеты на сайтах. Там можно:

Посмотреть информацию о полисе.
Заказать выписку на почту.
Написать обращение/жалобу.
Найти врача/поликлинику по прикреплению.

Личный прием граждан (График приема)

ТФОМС Красноярского края (Приемная руководства и специалистов)

Адрес: 660017‚ г. Красноярск‚ пр. Мира‚ д. 85‚ БЦ «Мира»‚ 3 этаж.
Режим работы приемной:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота‚ воскресенье: Выходной
Телефон для записи на прием: 8 (391) -26-80-80 (доб. по меню).
Важно: Рекомендуется предварительно записаться через сайт tfoms24.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием») или по телефону.

Офисы СМО в Красноярске (Примеры крупных)

Точные адреса и график конкретного отделения уточняйте на сайте вашей СМО или по горячей линии. Обычно офисы работают в будни 9:00–18:00.

СОГАЗ-МЕД: г. Красноярск‚ ул. Карла Маркса‚ д. 104а; пр. Мира‚ д. 94/1.
АльфаСтрахование-ОМС: г. Красноярск‚ пр. Мира‚ д. 79 (ТЦ «Планета»‚ оф. 305); ул. Ленина‚ д. 103.
Росгосстрах-Медицина: г. Красноярск‚ пр. Мира‚ д. 85 (БЦ «Мира»); ул. Свердлова‚ д. 28.

Структура и Отделы ТФОМС Края (Кому обращаться по сути вопроса)

Отдел работы с застрахованными лицами и взаимодействия с СМО — основные вопросы: получение выписки‚ смена СМО‚ прикрепление‚ проверка прав.
Отдел контроля за доступностью и качеством медицинской помощи — жалобы на отказ в приеме‚ очереди‚ качество лечения‚ экспертиза качества.
Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи — вопросы расчетов (для медорганизаций‚ но гражданины могут уточнять основания оплат).
Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений граждан, работа с официальными жалобами‚ предписаниями‚ судебной практикой.
Информационно-аналитический отдел — ведение ЕРЗЛ‚ технические вопросы полиса (СНИЛС‚ паспортные данные).

Руководство ТФОМС Красноярского края

Директор (Глава фонда): Сергеев Андрей Викторович (на момент 2026 года).
Заместители директора: Кураторы направлений: работа с застрахованными‚ финансы‚ контроль качества‚ ИТ/цифровизация.
Совет фонда: Коллегиальный орган управления (представители власти‚ работодателей‚ профсоюзов).

Актуальный состав руководства и структура всегда публикуются на сайте tfoms24.ru → О фонде → Структура и руководство.

Отзывы и репутация (Анализ на 2026 год)

Поскольку «Пластиковый полис ОМС» — это устаревший формат документа‚ отзывы именно о «пластике» как продукте неактуальны. Ниже обобщена репутация сервиса ОМС в Красноярске по ключевым направлениям:

Позитивные моменты (Что хвалят):

Цифровизация: Возможность получить выписку за 2 минуты на Госуслугах без визита в офис. Пластик не нужен — врач видит полис по СНИЛС в ЭМИАС/ФФОМС.
Горячая линия ТФОМС (###-###-####): Часто отмечают оперативность консультаций по смене СМО и прикреплению.
Работа СМО (СОГАЗ‚ Альфа): Личные кабинеты на сайтах и приложениях позволяют решать вопросы удаленно (заказ выписки‚ смена поликлиники).

Проблемные зоны (На что жалуются в отзывах на 2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Госуслуги.Решаем):

Непонимание отмены пластика: Пожилые люди и врачи в местах иногда требуют «пластик»‚ не зная‚ что выписка — полноценный документ. Решение: Показывать выписку с QR-кодом или сообщать СНИЛС.
Очереди в офисах СМО: При личном визите за выпиской (если нет Госуслуг) возможны ожидания 30-60 мин. Совет: Записывайтесь заранее или заказывайте по почте/в ЛК.
Ошибки в ЕРЗЛ: Расхождения в ФИО‚ дате рождения‚ СНИЛС между паспортом и базой ОМС. Требует обращения в ТФОМС или СМО для корректировки (принести паспорт и СНИЛС).
Смена СМО: Раз в год (ноябрь) возможна смена. Жалобы на то‚ что старые СМО не информируют о сроках или создают препятствия для ухода.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема (не выдают выписку‚ ошибка в данных‚ отказ в приеме):

Пишите официальное обращение через Госуслуги.Решаем (категория «Здравоохранение» → «ОМС»), это самый быстрый путь к ответу от ТФОМС/Минздрава края.
Дублируйте на сайт tfoms24;ru (раздел «Обращения граждан»).
Звоните на горячую линию СМО (номер на выписке/полисе) и ТФОМС ###-###-####.

Краткий чек-лист: Что делать с пластиковым полисом в 2026 году?

Не выбрасывайте пластик. Он действителен бессрочно. Используйте его как удостоверение личности в поликлинике (вместе с паспортом).
Проверьте актуальность в базе. Зайдите на Госуслуги → Здоровье → Полис ОМС. Если статус «Активен» — всё в порядке.
Распечатайте выписку (на всякий случай). В Госуслугах нажмите «Получить выписку». Сохраните PDF на телефоне или распечатайте. Она нужна‚ если система поликлиники «не видит» вас по СНИЛС.
При смене паспорта/ФИО — пластик становится недействительным (данные не совпадают). Обратитесь в СМО или МФЦ/Госуслуги за новой выпиской с актуальными данными. Новый пластик не выдадут.
При утере пластика — не паникуйте. Полис в базе остается. Просто используйте выписку из Госуслуг или назовите СНИЛС врачу.

Статья актуализирована на . Нормативная база: ФЗ-326 от (вступ. в силу )‚ Приказ Минздрава России № 1130н. Контакты и графики могут меняться, уточняйте на официальных сайтах перед визитом.