Страховая компания РЕСО‑Мед является одним из крупнейших операторов обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования в России. Если вам нужен быстрый совет, помощь в оформлении полиса или решение спорных вопросов, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи, перечисленными ниже;
Официальный сайт
URL: https://www.reso-med.ru
На сайте доступны:
- Электронный полис и личный кабинет;
- Онлайн‑чат с оператором;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Информация о тарифах, услугах и новостях компании.
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия РЕСО‑Мед (круглосуточно) | 8‑800‑555‑0303 | 24/7 |
| Справочно‑информационная служба (ОМС) | 8‑800‑200‑92‑04, 8‑495‑033‑00‑03 | Круглосуточно |
| Служба поддержки ДМС и корпоративных клиентов | 8‑495‑786‑45‑31, 8‑800‑333‑60‑03 | Круглосуточно |
| Отдел урегулирования убытков (только для застрахованных) | 8‑495‑033‑00‑03 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Все звонки по бесплатным номерам 8‑800‑… осуществляются без оплаты для абонентов любой телефонной сети.
Электронная почта
Общий e‑mail: info@reso-med.ru
Поддержка клиентов (технические вопросы): support@reso-med.ru
Юридический отдел: legal@reso-med.ru
Личный кабинет (личный аккаунт)
Для удобного управления полисами, оплаты услуг и подачи заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке: https://my.reso-med.ru
- Введите номер полиса и ФИО застрахованного;
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS‑код.
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- История обращений и их статусы;
- Оплата медицинских услуг онлайн;
- Запрос справок и выписок.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 (ТЦ «Москва-Сити»)
Телефон приёма: 8‑495‑033‑00‑03
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), Сб‑Вс – выходные.
Для посещения необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- Телефонный звонок в личный приём;
- Личный кабинет – кнопка «Записаться к специалисту».
График работы горячих линий
Все горячие линии работают круглосуточно, за исключением отдела урегулирования убытков, график которого указан в таблице выше. При звонке в часы пик (19:00‑22:00) может наблюдаться небольшая задержка.
Отделы компании
- Отдел обслуживания застрахованных (ОМС/ДМС) – консультирование, выдача полисов, помощь в выборе тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о возмещении расходов, экспертиза случаев.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с компаниями‑работодателями, оформление групповых полисов.
- Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑чата.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – публикация новостей, акций, работа с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Елена Викторовна
- Директор по страхованию ОМС: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по страхованию ДМС: Петрова Марина Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Громова Ольга Михайловна
- ИТ‑директор (мобильные сервисы): Лебедев Дмитрий Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Yandex Maps, специализированные форумы).
- Иван К. (5/5) – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑555‑0303 в 02:00 ночи, оператор быстро уточнил детали полиса и помог оформить онлайн‑заявку. Очень доволен скоростью обслуживания».
- Мария С. (4/5) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑полисов. Техподдержка решает в течение часа».
- Алексей П. (3/5) – «При обращении в отдел урегулирования убытков пришлось ждать 3 дня, но в итоге возмещение было выплачено полностью».
- Ольга Т. (5/5) – «Благодарна юридическому отделу за помощь в споре с лечащим врачом. Действительно защищают права застрахованных».
Средний рейтинг компании в открытых источниках – 4,4 из 5.
Как быстро получить помощь?
- Если вопрос срочный (необходима медицинская помощь), звоните 8‑800‑555‑0303 – оператор работает 24 часа.
- Для уточнения статуса полиса или оплаты используйте личный кабинет или онлайн‑чат на сайте.
- При необходимости подачи официальной жалобы – пишите на legal@reso-med.ru или звоните в юридический отдел 8‑495‑786‑45‑31.
- Для личного визита в офис заранее запишитесь через форму «Записаться на приём».
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.reso-med.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑0303
Справочная служба ОМС: 8‑800‑200‑92‑04 / 8‑495‑033‑00‑03
Служба поддержки ДМС: 8‑495‑786‑45‑31 / 8‑800‑333‑60‑03
Электронная почта: info@reso-med.ru
Личный кабинет: https://my.reso-med.ru
Адрес офиса (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 5, г. Москва, 125009
Телефон приёма: 8‑495‑033‑00‑03
Компания РЕСО‑Мед предлагает широкий спектр медицинских страховых продуктов и обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов через несколько телефонных линий и онлайн‑сервисы. Благодаря удобному личному кабинету, быстрым горячим линиям и профессиональному персоналу, решить любой вопрос, связанный со страхованием, можно в течение нескольких минут.
Если вам нужен совет, помощь в оформлении полиса или решение спорных вопросов – используйте указанные выше контакты. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужную информацию.