Если вам нужно оформить ОСАГО или КАСКО, уточнить статус полиса, подать заявление о страховом случае или просто задать вопрос специалисту – в этой статье собраны все официальные способы связи со страховой компанией АльфаСтрахование для владельцев автотранспортных средств.
Официальный сайт компании
Сайт: https://www.alfastrah.ru
На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑калькуляторы ОСАГО и КАСКО;
- Форму подачи заявления о страховом случае;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия (служба поддержки)
Бесплатный номер по России: 8 800 333 0 999 (аналогично 0999). Звонок бесплатный с любой телефонной линии.
Для жителей столичного региона также доступен номер 7 495 788 0 999.
Работа горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
По телефону вы можете:
- Узнать стоимость полиса и оформить его онлайн;
- Получить консультацию по условиям ОСАГО и КАСКО;
- Подать заявку на страховое возмещение;
- Получить справку о страховом случае (ПВУ);
- Узнать статус уже поданного заявления.
Другие телефонные номера
- 8 (800) -07‑83‑55 – общий справочный номер компании (вопросы о продуктах, партнёрстве, реклама).
- (843) -92‑09‑92 – региональный центр поддержки (Северо‑Кавказский регион).
- 0999 – короткий номер для мобильных абонентов (стоимость звонка – 0 ₽ по всей России).
Электронная почта
E‑mail: info@alfastrah.ru
Для деловых запросов и вопросов партнёров рекомендуется использовать адрес infopartner-alfastrah.ru (в письме укажите «partner» в теме).
Личный кабинет на сайте
Для удобного управления полисами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://www.alfastrah.ru/lk;
- Введите номер полиса и пароль, полученный при оформлении;
- В кабинете доступны:
- просмотр и печать полисов;
- подача заявлений о страховом случае;
- отслеживание статуса выплат;
- расчет стоимости продления полиса;
- история всех операций.
Личный приём (офисы) и график работы
Основные офисы в Москве (для автоклиентов):
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 210 | 8 800 333 0 999 | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑16:00 |
| г. Москва, пр‑т Мира, д. 115, офис 5 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| г. Москва, ул. Ленинский проспект, д. 39, офис 12 | (495) -88‑0‑999 | Пн‑Пт 08:30‑19:30, Сб 10:00‑15:00 |
Для регионов доступны отдельные отделения – их адреса и часы работы указаны в разделе Контакты на официальном сайте.
Структура отделов, отвечающих за автострахование
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования, расчёт тарифов, выдача электронных полисов.
- Отдел КАСКО – полное страхование автомобиля, оценка риска, работа с франшизой.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о ДТП, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через горячую линию, чат и e‑mail.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильными приложениями.
Руководство компании (ключевые лица)
На момент 2026 года в руководстве АльфаСтрахования находятся:
- Генеральный директор – Игорь Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Смирнова
- Директор по клиентскому сервису – Алексей Кузнецов
- Главный финансовый директор – Марина Власова
Контактные данные руководителей публикуются в официальных отчётах компании и доступны в разделе «Руководство».
Как правильно подготовиться к звонку
Чтобы разговор с оператором прошёл быстро и без лишних вопросов, подготовьте:
- Номер полиса (или номер заявки, если вы уже подавали её);
- Документы транспортного средства (ПТС, СТС);
- Свидетельство о ДТП (если звонок по страховому случаю);
- Краткое описание ситуации и желаемый результат.
Оператор может попросить уточнить данные, поэтому держите под рукой телефон, на котором оформляли полис, и номер банковской карты, если речь идёт о платеже.
Отзывы клиентов
Среди самых популярных площадок для отзывов о работе АльфаСтрахования:
- Otzovik – средний рейтинг 4,2/5. Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет.
- Google Maps – 4,5 звёзд из 5. Положительные отзывы о работе офисов в Москве.
- Yell.ru – 4,0/5. Часто упоминаются вопросы по выплатам по КАСКО.
Если у вас возникли проблемы или, наоборот, вы хотите поделиться положительным опытом, оставьте отзыв на любой из перечисленных площадок – это помогает компании улучшать сервис.
Наличие актуального номера горячей линии и доступа к личному кабинету экономит время и избавляет от лишних походов в офис. При возникновении страхового случая быстрый звонок в 8 800 333 0 999 позволяет:
- Получить инструкцию по оформлению заявления;
- Узнать, какие документы нужны для ускорения выплаты;
- Контролировать статус вашего обращения в режиме онлайн.
Запомните основные контакты, добавьте их в телефонную книгу и пользуйтесь официальными каналами связи – так вы будете уверены в надёжной защите вашего автомобиля.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АльфаСтрахование
- Контактные данные региональных офисов
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас остались вопросы – звоните на бесплатный номер 8 800 333 0 999 или пишите на info@alfastrah.ru. Мы всегда готовы помочь!