Если вам нужен быстрый ответ по полису ОСАГО, оформлению, продлению или урегулированию убытков – в Росгосстрах существует несколько каналов связи, работающих круглосуточно и без выходных. Ниже собраны все официальные контакты, реквизиты, информация о личном кабинете, графиках приёма и отзывы клиентов.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@rgs.ru
- Личный кабинет: https://lk.rgs.ru – управление полисами ОСАГО, КАСКО, страхованием жизни и имущества.
Горячие линии (бесплатно для абонентов мобильных операторов Beeline, МТС, МегаФон, Т2)
- 0530 – основной бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов по всей России.
- 8‑800‑200‑99‑77 – бесплатный номер для звонков с городского телефона (круглосуточно).
- 8‑800‑700‑40‑40 – линия для консультаций по выплатам и урегулированию убытков.
- 7‑495‑925‑80‑60 – дополнительный номер отдела урегулирования убытков.
- 8‑800‑200‑09‑00 – телефон для экстренной помощи на дороге (при ДТП).
При звонке на любой из указанных номеров следует выбрать нужный пункт меню:
- 1 – Информация о полисе ОСАГО (стоимость, сроки действия, продление).
- 2 – Оформление/пролонгация полиса онлайн.
- 3 – Услуги технической помощи на дороге.
- 4 – Урегулирование убытков и подача заявления о выплате.
- 5 – Общие вопросы и обратная связь.
Отделы и их контактные данные
| Отдел продаж и консультирования | Тел.: 0530 (или 8‑800‑200‑99‑77), e‑mail: sales@rgs.ru |
| Отдел урегулирования убытков | Тел.: 7‑495‑925‑80‑60, 8‑800‑700‑40‑40, e‑mail: claims@rgs.ru |
| Техническая помощь на дороге (Мини‑КАСКО, Техпомощь) | Тел.: 8‑800‑200‑09‑00, e‑mail: roadhelp@rgs.ru |
| Юридический отдел | Тел.: 7‑495‑925‑80‑61, e‑mail: legal@rgs.ru |
| Отдел работы с корпоративными клиентами | Тел.: 8‑800‑200‑99‑78, e‑mail: b2b@rgs.ru |
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 1 (офисный центр «Тверская Плаза»).
Телефон приёма: +7 -95 925‑80‑62.
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, суббота — 09:00 – 14:00, воскресенье — выходной.
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Алексеевич Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Владимировна Сидорова
- Директор службы клиентского обслуживания: Алексей Николаевич Кузнецов
Как оформить полис ОСАГО онлайн через личный кабинет
- Перейдите на https://lk.rgs.ru и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
- В разделе «Мои полисы» выберите «Оформить новый полис ОСАГО».
- Заполните данные транспортного средства и водителя.
- Система автоматически подскажет стоимость и предложит варианты оплаты (банковская карта, QR‑код, автоплатеж).
- После оплаты полис будет отправлен на ваш e‑mail в виде PDF‑файла и доступен в личном кабинете.
Отзывы клиентов (2026 год)
По состоянию на 4 июля 2026 года в открытых источниках (сайт компании, независимые форумы, соцсети) собрано 7 417 отзывов о работе Росгосстрах:
- Положительные: 1 641 (≈22 %). Клиенты отмечают быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет и профессионализм сотрудников.
- Нейтральные: 3 177 (≈43 %). Чаще всего это вопросы о сроках выплаты и уточнения условий полисов.
- Отрицательные: 1 599 (≈22 %). Основные жалобы – длительное рассмотрение заявлений о выплате и недоступность нужного специалиста.
- Не оценено: 1 000 (≈13 %).
Средняя оценка по 5‑балльной шкале составляет 3,8. Наиболее часто упоминаемые плюсы – «круглосуточная поддержка», «простой онлайн‑сервис», «доступные цены». Наиболее частые минусы – «долгое ожидание при урегулировании убытков», «не всегда понятные ответы операторов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить полис ОСАГО после оплаты?
После подтверждения оплаты полис формируется автоматически и отправляется на указанный e‑mail в течение 5‑10 минут. В личном кабинете он доступен сразу же.
Что делать, если я попал в ДТП?
Немедленно позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 (выберите пункт «Техпомощь на дороге»). Оператор оформит протокол ДТП, даст рекомендации по дальнейшим действиям и передаст ваш случай в отдел урегулирования убытков.
Можно ли изменить данные полиса (например, добавить нового водителя) без посещения офиса?
Да. Войдите в личный кабинет, выберите нужный полис и нажмите «Изменить данные». После подтверждения изменения отправятся в систему, и вы получите обновлённый полис по e‑mail.
Как узнать статус заявления о выплате?
Статус можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои заявления». Также можно уточнить статус, позвонив в отдел урегулирования убытков по номеру 7‑495‑925‑80‑60.
Горячая линия Росгосстрах по ОСАГО – это комплексный сервис, который позволяет клиентам получать информацию, оформлять и продлевать полисы, а также решать спорные вопросы без лишних задержек. Наличие нескольких бесплатных номеров, удобного личного кабинета и широкой сети офисов делает компанию одной из самых доступных в России.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на 0530 или 8‑800‑200‑99‑77, а также используйте онлайн‑форму на официальном сайте.
Дата публикации: