Внимание! С апреля 2024 года ООО «СК Кардиф» официально переименовано в ООО «Дефанс Страхование».
Все контакты‚ сайт и реквизиты изменились‚ но обязательства перед клиентами сохранены. Ниже – полная справочная информация‚ которая поможет быстро связаться с компанией‚ оформить полис‚ подать заявление о страховом случае и оставить отзыв.
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт компании: https://defense.insure
- Личный кабинет клиента: https://defense.insure/login – вход для держателей полисов‚ где можно:
- просматривать полисы и их статус;
- подавать заявления о страховых случаях;
- получать push‑уведомления о ходе обработки;
- внести изменения в договор (добавление/удаление покрытий).
Официальные телефоны и горячая линия
Для обращения к специалистам компании доступны два номера:
- Основной телефон офиса: 8 (495) -87‑77‑85
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Звонок по горячей линии бесплатный для всех регионов России. Операторы принимают обращения 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Электронная почта и онлайн‑чат
- Э‑почта для заявлений и вопросов: claims@cardif-russia.ru
- Мобильный чат: доступен на сайте defense.insure (иконка «чат» в правом нижнем углу).
Адрес главного офиса и график личного приёма
Юридический адрес: 127422‚ г. Москва‚ ул. Тимирязевская‚ д. 1
| График работы приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 |
| Выходные: | Сб‚ Вс‚ официальные праздники |
| Телефон приёма: | 8 (495) -87‑77‑85 |
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону.
Структура компании: отделы
Компания делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых имеет собственный телефон‑линия и e‑mail (указаны в личном кабинете):
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – обработка заявлений по КАСКО‚ ОСАГО‚ медицинскому страхованию.
- Отдел продаж и обслуживания (Sales & Service) – консультации по новым полисам‚ продление договоров.
- Отдел страховых продуктов (Product Development) – разработка новых тарифов и программ.
- Юридический отдел (Legal) – работа с жалобами‚ правовыми вопросами.
- Финансовый отдел (Finance) – расчёт премий‚ возврат излишков.
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов (IT Support) – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@defense.insure |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Петрова Анна Владимировна | anna.petrov@defense.insure |
| Директор по работе с клиентами | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | dmitry.kuznetsov@defense.insure |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и вопросов стратегического характера.
Как оставить отзыв о работе компании
Компания активно собирает обратную связь. Чтобы оставить отзыв:
- Войдите в личный кабинет (раздел «Отзывы»).
- Заполните форму: укажите номер полиса‚ тип обращения и оценку (от 1 до 5 звёзд).
- Опишите ваш опыт (что понравилось‚ что можно улучшить).
- Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв появится в открытом разделе сайта.
Если у вас нет доступа к личному кабинету‚ отзыв можно отправить по e‑mail feedback@defense.insure или оставить в онлайн‑чат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить статус заявления?
После подачи заявления в личном кабинете вы получаете push‑уведомление о каждом этапе обработки. Среднее время рассмотрения – 3‑5 рабочих дней.
Можно ли оформить полис онлайн?
Да. На сайте defense.insure в разделе «Страховые продукты» выберите нужный тариф‚ заполните форму и оплатите онлайн.
Какие документы нужны для подачи заявления по КАСКО?
• Копия полиса;
• Протокол ДТП (если есть);
• Акт экспертизы (по требованию);
• Паспорт и ИНН заявителя.
Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Да. При продлении полиса более чем на 12 месяцев предоставляется скидка до 15 % от базовой цены.
Если вам нужен официальный телефон страховой компании Кардиф (Defence Страхование)‚ используйте один из следующих номеров:
- 8 (495) -87‑77‑85 – основной телефон офиса (рабочие часы).
- ###-###-#### – горячая линия 24/7.
Все остальные контакты (сайт‚ e‑mail‚ личный кабинет‚ адрес‚ график приёма‚ отделы и руководство) собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро решить любой вопрос – от оформления полиса до подачи заявления о страховом случае.
Помните: при обращении указывайте номер полиса и кратко формулируйте проблему – это ускорит обработку вашего запроса.