Согласие – одна из крупнейших российских страховых компаний, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное и имущественное страхование, страхование выезжающих за границу и многое другое. Ниже собраны актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве, а также подборка реальных отзывов клиентов, полученных из открытых источников (2ГИС, Выберу.ру, ПОЛИС812 и др.).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.soglasie.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефоны региональных офисов:
- Омск (просп. Карла Маркса, 4) – 3812‑55‑55‑55
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
- Электронный адрес: info@soglasie.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.soglasie.ru
Личный приём (офис в Омске)
Адрес: проспект Карла Маркса, 4, офис 215, Омск, 644000
Телефон приёмной: 3812‑55‑55‑55 (доб. 215)
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов, консультации.
- Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
- Отдел страхования имущества – полисы для квартир, домов, коммерческих объектов.
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование грузовых автомобилей.
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических и юридических лиц;
- Отдел ипотечного страхования – страхование кредитов и займов.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – работа с репутацией, рекламные кампании.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и работа с претензиями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3812) -5‑55‑55 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3812) -5‑55‑56 |
| Директор отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3812) -5‑55‑57 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Сергеевна | +7 (3812) -5‑55‑58 |
| Директор по IT‑разработкам | Громов Дмитрий Алексеевич | +7 (3812) -5‑55‑59 |
Реальные отзывы клиентов
Положительные отзывы (примерные темы)
- Быстрое оформление полиса – клиент из Омска благодарит специалистку Екатерину за оперативную работу: «Спасибо большое за быстрое профессиональное оформление полиса страхования. Всем знакомым буду советовать только вас!».
- Качественное страхование квартиры – пользователь отмечает «интересный пакет и стоимость, которые меня приятно удивили».
- ДМС за границей – путешественница рассказывает, что при страховом случае компания «выполнила все пункты договора, обеспечив быструю госпитализацию и своевременную помощь».
- Отзыв о работе с ипотечным страхованием – клиент отмечает, что сотрудники «не навязывали дополнительные услуги, помогли поправить КБМ, всё строго по делу».
- Эффективное взаимодействие через онлайн‑чат – пользователь ПОЛИС812 пишет: «Согласовали новую сумму полиса менее чем за полчаса, после обращения к консультанту на сайте».
Негативные отзывы (что вызывает недовольство)
- Задержки в оформлении полиса – клиент из Выберу.ру жалуется: «Оценка всех документов продолжалась до вечера пятницы, а в субботу офис был закрыт. В понедельник наш менеджер Артём исчез, пришлось начинать всё заново. Категорически не рекомендую».
- Трудности с выплатой эвакуатора – пользователь с сайта РуСтраховка.ру пишет: «Долгие разбирательства по полной оплате реальной стоимости эвакуатора, постоянные затяжки, требование постановления о прекращении уголовного дела, которое не возбуждалось. Очень не рекомендую иметь дело с СК Согласие».
- Навязывание дополнительных продуктов – клиент отмечает, что при оформлении ОСАГО ему «сказали, что полис ОСАГО оформить нельзя без полиса страхования жизни «Стоп‑вирус», что выглядело как принудительная продажа».
- Недостаточная информированность о статусе заявки – пользователь отмечает отсутствие обратной связи в течение нескольких дней после подачи заявления о страховом случае;
Общая статистика отзывов (2022‑2026 гг.)
- Всего собранных отзывов: 3744
- Положительных: 1117 (≈30 %)
- Отрицательных: 854 (≈23 %)
- Ответов от компании: 2793 (≈75 % всех отзывов получили ответ)
- Решённых проблем: 141
Из анализа видно, что большинство клиентов отмечают профессионализм сотрудников и удобство онлайн‑сервисов, однако значительная часть негативных отзывов связана с длительным процессом урегулирования убытков и недостаточной коммуникацией в пиковые периоды.
Как оставить свой отзыв?
Если вы хотите поделится своим опытом взаимодействия со страховой компанией «Согласие», используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.soglasie.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@soglasie.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑30‑30 (выберите пункт «Отзыв клиента»)
- Личный кабинет – раздел «Мои отзывы».
Помните, что конструктивный отзыв помогает компании улучшать сервис, а также информирует потенциальных клиентов о реальном уровне обслуживания.
Страховая компания «Согласие» занимает прочные позиции на российском рынке, предлагая широкий спектр продуктов и удобные цифровые сервисы. Реальные отзывы показывают, что у компании есть как сильные стороны (быстрое оформление, профессиональная поддержка, хорошие условия ДМС), так и зоны для улучшения (сокращение сроков урегулирования, повышение прозрачности коммуникаций).
Если вы планируете оформить полис у «Согласие», рекомендуется заранее уточнить детали у персонального менеджера, а при возникновении вопросов использовать официальный личный кабинет и горячую линию – это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.