ООО СК «Согласие» — одна из системообразующих российских страховых компаний‚ стабильно входящая в топ-10 страховых компаний России по чистым страховым сборам. Компания успешно ведет свою деятельность с 1993 года (юридически зарегистрирована 30 июля 1999 года в Москве) и является универсальным страховщиком‚ предоставляющим широкий спектр услуг как физическим‚ так и юридическим лицам на всей территории страны.

Описание и основные сведения

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Согласие». Головной офис расположен в г. Москва. Уставной капитал компании превышает 7‚2 миллиарда рублей‚ что подтверждает ее финансовую устойчивость и надежность.

Компания лицензирована на оказание более 90 видов страховых услуг по всей территории России и является одним из крупнейших участников рынка перестрахования. Внутренняя политика‚ ориентированная на качество сервиса и инновации‚ позволяет «Согласие» ежегодно увеличивать клиентскую базу и удерживать высокие позиции на рынке.

Ключевые направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зеленая карта»‚ расширение ОСАГО (ДОСАГО).
• Страхование личности и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ страхование от несчастных случаев (НС)‚ страхование туристов (VZR)‚ полис «Антиклещ».
• Страхование имущества: недвижимость (квартиры‚ дома‚ дачи)‚ имущество предприятий‚ страхование грузов.
• Финансовые риски и ответственность: страхование гражданской ответственности‚ профессиональной ответственности‚ финансовых рисков.
• Страхование жизни: через дочернюю структуру СК «Согласие-Вита» (Мoskва‚ Санкт-Петербург и другие города).

Наша страховая компания ценит время клиентов и обеспечивает быстрый доступ к услугам: оформление полисов онлайн‚ удобные калькуляторы расчета стоимости‚ продление полисов через мобильное приложение и личный кабинет.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: www.soglasie.ru
На сайте представлен полный каталог продуктов‚ онлайн-калькуляторы‚ новости‚ пресс-центр‚ реквизиты и раздел «Контакты» с картой офисов по всей России.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная многоканальная линия поддержки для клиентов по всей России:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (работает 24/7).
• +7 -95 988-00-00 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

По данным на 2026 год‚ контакт-центр обеспечивает поддержку по оформлению полисов‚ регистрации страховых случаев‚ консультациям по продуктам и работе личного кабинета.

Номера телефонов отдельных направлений

• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (доб. 1)
• ДМС и страхование здоровья: ###-###-#### (доб. 2)
• Страхование туристов (VZR): ###-###-#### (доб. 3)
• Корпоративным клиентам / Юрлицам: +7 -95 988-00-XX (уточняйте у менеджера)
• Служба качества / Претензии: ###-###-#### (голосовое меню «Претензии и жалобы»)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и претензии: info@soglasie.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp@soglasie.ru
• Служба информационной безопасности: security@soglasie.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@soglasie.ru

Почтовый адрес головного офиса

125047‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.soglasie.ru и в мобильном приложении «Согласие» (iOS / Android) — это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ VZR‚ «Антиклещ» и других продуктов онлайн.
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения заявки.
• Загрузка документов для выплаты (чеки‚ справки‚ протоколы ГИБДД).
• Управление персональными данными‚ настройка уведомлений (SMS‚ Push‚ Email).
• Оплата полиса частями / рассрочка (по партнерским программам).
• Обращение в техподдержку через чат-бота или форму обратной связи.

Вход: по номеру телефона (смс-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан (График приема)

Для решения сложных вопросов‚ требующих визитребующих предоставления оригиналов документов или личной консультации‚ клиенты могут обратиться в офисы компании.

График приема в головном офисе (Москва‚ ул. Сретенка‚ 27/1):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не проводится)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Региональные офисы:

Сеть представительств «Согласие» охватывает более 60 городов России. График работы региональных офисов может отличаться. Перед визитом обязательно уточняйте адрес и часы работы конкретного отделения на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» или по горячей линии ###-###-####.

Рекомендуется предварительная запись на прием через сайт или приложение для минимизации времени ожидания.

Структура и отделы компании

Управление и операционная деятельность построены по функциональному принципу. Основные блоки (департаменты/дирекции):

1. Генеральное дирекция (Стратегия‚ развитие‚ контроль рисков).
2. Коммерческий блок:
   • Департамент розничного бизнеса (B2C: авто‚ имущество‚ здоровье‚ туризм).
   • Департамент корпоративного бизнеса (B2B: ДМС для бизнеса‚ имущество юрлиц‚ ответственность‚ перестрахование).
   • Департамент партнерских продаж и банкассюранса.
   • Департамент электронной коммерции и дистанционных продаж (Online).
3. Блок управления страховыми случаями (Клейм-менеджмент):
   • Департамент по урегулированию убытков по автострахованию (ОСАГО/КАСКО).
   • Департамент по урегулированию убытков по страхованию жизни‚ здоровья и имущества (Non-auto).
   • Департамент по работе с претензиями и судебной работой.
4. Финансово-экономический блок: Бухгалтерия‚ казначейство‚ планирование и анализ‚ инвестиции.
5. Технологический блок (IT): Разработка ЛК‚ приложения‚ CRM‚ Big Data‚ кибербезопасность.
6. Административно-правовой блок: Юридический департамент‚ HR‚ комплаенс‚ секретариат.
7. Департамент маркетинга и коммуникаций.
8. Служба внутреннего аудита и управления рисками.

Руководство (на 2026 год)

Структура топ-менеджмента утверждается Советом директоров. Ключевые фигуры:

• Генеральный директор: Майя Александровна Тихонова (руководит компанией с 3 апреля 2014 года). Под ее руководством компания укрепила позиции в топ-10‚ значительно развила цифровые каналы продаж и сервиса.
• Заместители Генерального директора (ключевые блоки):
  • Антон Гамов — Замгендиректора по операционной поддержке бизнеса (назначен в 2025 г.).
  • Замгендиректора по коммерческому блоку (Розница / Корп. бизнес).
  • Замгендиректора по финансам (Финансовый директор / CFO).
  • Замгендиректора по урегулированию убытков (COO Claims).
  • Замгендиректора по IT и цифровой трансформации (CIO/CTO).
  • Замгендиректора по правовым вопросам и комплаенсу.
• Председатель Совета директоров: Избирается из акционеров/бенефициаров.
• Генеральный директор СК «Согласие-Вита» (дочерняя компания‚ страхование жизни): Отдельное назначение.

Примечание: Точные ФИО всех замгендиректоров на текущую дату лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте‚ так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)

По данным открытых площадок (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ VK) на 2026 год накоплено более 3700 отзывов. Репутация компании характеризуется как умеренно положительная со значительным разбросом оценок по продуктам.

Статистика тональности (примерная):

• Положительные: ~30-35% (около 1100-1300 отзывов).
• Нейтральные: ~20-25%.
• Отрицательные: ~23-25% (около 850-900 отзывов).

Часто упоминаемые плюсы (Позитивный опыт):

• Удобный онлайн-сервис: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/VZR на сайте и в приложении‚ понятный интерфейс ЛК.
• Мобильное приложение: Высокие оценки за функционал (продление полиса в 1 клик‚ чат поддержки‚ хранение полисов).
• ДМС и помощь: Многие клиенты хвалят работу врачей-кураторов‚ оперативность согласования госпитализаций и сложных операций (есть отзывы с благодарностью конкретным сотрудникам‚ напр.‚ «врач-куратор Валентина В.»).
• Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): Программа «Безвыездное урегулирование» и выплаты на основании Европротокола часто проходят быстро (в течение 5-10 дней).
• Полис «Антиклещ»: Популярный сезонный продукт‚ оформляется за минуты.
• Финансовая надежность: Клиенты ценят принадлежность к топ-10 и большой уставной капитал.

Частые претензии (Негативный опыт):

• Сложные КАСКО-кейсы: Жалобы на занижение выплат‚ необходимость судиться для получения справедливой суммы‚ длительные экспертизы (особенно на новых авто‚ напр.‚ LADA/ВАЗ).
• Связь с контакт-центром: Периодические жалобы на долгие ожидания на линии в пиковые часы (утро‚ конец месяца).
• Отказы в выплатах по ДМС/VZR: Ситуации‚ когда клиент считает случай страховым‚ а компания ссылается на исключения в правилах (хронические заболевания‚ алкоголь‚ спорт).
• Автопродление/Автоплатежи: Недоумение клиентов по списаниям за продление полисов (важно отключать автопродление в ЛК заранее).
• Работа региональных офисов: Разный уровень сервиса в разных городах (очереди‚ компетентность менеджеров).

Рекомендации по работе с отзывами:

1. Внимательно читайте Правила страхования перед покупкой (особенно разделы «Исключения» и «Франшиза»).
2. Для КАСКО на новых машинах уточняйте условия утерянной стоимости (GAP-страхование) и порядок ремонта (Официальный дилер / Партнерская СТО).
3. При возникновении спора пишите официальную претензию через ЛК или на info@soglasie.ru — это запускает юридические сроки ответа (10-30 дней).
4. Используйте мобильное приложение для фиксации страховых случаев (фото/видео), это ускоряет процесс.

Краткая справочная карточка

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Контактные данные‚ графики работы офисов и состав руководства могут изменяться. Для получения актуальной информации перед визитом или звонком рекомендуется проверять данные на официальном сайте soglasie.ru.