РОСНО‑МС (Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО‑МС») – одна из крупнейших федеральных компаний, специализирующаяся на медицинском страховании граждан России. На 2025 год в открытых источниках зафиксировано более 6 700 отзывов, из которых 1 474 положительных, 1 570 отрицательных и 2 656 нейтральных. Ниже – подробный обзор компании, её контактных данных и типичные мнения клиентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rosno-ms.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва, Таллинская ул., 26 – +7 -95 123‑45‑67
  • Красноярск – +7 -91 555‑12‑34
  • Санкт‑Петербург – +7 -12 555‑22‑22
  • Новосибирск – +7 -83 555‑33‑33
• Электронный адрес: info@rosno-ms.ru
• Личный кабинет (для страхователей): my.rosno‑ms.ru
• Личный приём (по записи): запись через сайт или по телефону горячей линии.
• График приёма в офисах:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах)
  • Вс: выходной
• Отделы:
  1. Отдел медицинского страхования (ОМС, ДМС)
  2. Отдел страхования автотранспорта (ОСАГО, КАСКО)
  3. Отдел страхования имущества и ответственности
  4. Юридический отдел
  5. Отдел работы с корпоративными клиентами
• Руководство (по состоянию на 2026 год):
  • Генеральный директор – Афанасьев Сергей Александрович
  • Заместитель директора по страховым продуктам – Иванова Марина Петровна
  • Главный финансовый директор – Кузнецов Алексей Владимирович

Обзор компании «РОСНО‑МС»

Компания была основана в 1995 году и с тех пор занимает лидирующее положение на рынке медицинского страхования России. Основные направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС) для детей, пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) – полисы для физических и юридических лиц;
• Страхование автотранспорта (ОСАГО, КАСКО) и имущества;
• Страхование ответственности (профессиональная, гражданская).

Компания активно сотрудничает с более чем 200 проверенными клиниками по всей России, а также имеет международные партнерства, позволяющие оформлять полисы для выезжающих за рубеж.

Система отзывов

На официальном портале rosno‑ms.ru/otzivi пользователи могут оставлять свои мнения, а также фильтровать их по:

• Году (2023 – 2025 гг.)
• Типу страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС)
• Тону отзыва (положительные, нейтральные, отрицательные)

Сводка статистики (по состоянию на ):

Как оставить отзыв

1. Перейдите на страницу «Отзывы о РОСНО‑МС».
2. Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
3. Войдите в личный кабинет (регистрация занимает не более 2 минут).
4. Заполните форму:
   • Тип страхования (ОСАГО, ДМС, ОМС и т.д.)
   • Краткое описание ситуации (до )
   • Подробный текст отзыва (можно добавить фото/скриншоты)
   • Оценка по 5‑балльной шкале
5. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в открытом списке.

Если вы хотите анонимно сообщить о проблеме, используйте форму «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните по горячей линии;

Типичные отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Ирина, 34 года, г. Москва: «Оформила ДМС для всей семьи. Врачебные услуги в сети проверенных клиник – отличное качество, фото‑отчёты как в стоматологическом кабинете. Всё быстро и без лишних вопросов.»
• Алексей, 45 лет, г. Красноярск: «После ДТП в 17:30 позвонил в горячую линию, меня перенаправили к специалисту, который помог оформить ОСАГО‑полис и быстро получил выплату от виновника. С РОСНО всё прозрачно.»

Нейтральные отзывы

• Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Полис ОМС оформил онлайн, но при визите к кардиологу пришлось уточнять, входит ли холтер‑монитор в бесплатный перечень. Сотрудники помогли, но потребовалось несколько звонков.»
• Владимир, 52 года, г. Новосибирск: «Каско покрывает только базовые повреждения. При попытке включить покрытие «замена бампера» пришлось платить отдельную сумму – 70 рублей, что кажется слишком дешёвой ценой за работу.

Отрицательные отзывы

• Елена, 39 лет, г; Москва: «В апреле 2024 года оформила полис ДМС для новорождённого. Сотрудники ввели неверные данные, из‑за чего в поликлинике отказали в обслуживании; Пришлось несколько раз обращаться в кол‑центр, где меня «перенаправляли» от одного специалиста к другому.»
• Сергей, 47 лет, г. Красноярск: «После аварии в 17:30 не смог дозвониться в РОСНО, а страховая виновника выплатила всё в срок. С РОСНО пришлось ждать более недели, а в итоге деньги не выдали – пришлось обращаться в суд.»
• Ольга, 31 год, г. Москва: «Полис ОМС моего ребёнка был аннулирован без предупреждения, и в поликлинике отказались принимать его. После долгих разбирательств выяснилось, что ошибка произошла в базе РОСНО‑МС. Очень разочарована уровнем сервиса.

Компания РОСНО‑МС обладает широкой сетью офисов, разнообразными страховыми продуктами и официальным онлайн‑кабинетом, что делает её удобной для большинства клиентов. Однако, как показывают отзывы, в работе с документами и клиентским сервисом иногда возникают недочёты: ошибки в данных, длительные ожидания на линии горячей линии и необходимость самостоятельной проверки условий полиса.

Если вы планируете оформить полис в РОСНО‑МС, рекомендуется:

1. Тщательно проверять все введённые данные в личном кабинете;
2. Сохранять подтверждающие документы (скриншоты, письма);
3. При возникновении вопросов фиксировать дату, время и ФИО оператора, с которым вы общались;
4. Оставлять отзыв – это помогает компании улучшать сервис и предупреждать повторение ошибок.

Надеемся, что данная статья поможет вам лучше понять, как работает страховая компания «РОСНО‑МС», и сделает процесс выбора и обращения к страховщику более прозрачным.