Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственный орган, который гарантирует возврат средств вкладчиков в случае банкротства банков. В Москве находится главный региональный офис, где можно получить всю необходимую информацию, оформить заявления и получить консультацию специалистов.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://asv-moscow.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Номера телефонов офиса:
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел юридической поддержки: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@asv-moscow.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://cabinet.asv-moscow.ru
Личный приём и график работы
Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3, 125009
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Приём заявлений осуществляется как по записи, так и без предварительной записи (по возможности). Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться формой на сайте или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
Отделы агентства
- Отдел страхования вкладов – обработка заявлений о страховании и выплатах.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел публичных связей – работа со СМИ, публикация новостей и отчетов.
- Отдел контроля и надзора – мониторинг финансовой стабильности банков.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава агентства | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@asv-moscow.ru |
| Заместитель главы | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | anna.petrov@asv-moscow.ru |
| Начальник отдела страхования | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | dmitry.smirnov@asv-moscow.ru |
Отзывы и обратная связь
Мы ценим мнение наших клиентов. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Отзывы».
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@asv-moscow.ru.
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
- Оставить письменный отзыв в приёмной офиса во время личного приёма.
Важно: При оставлении отзыва укажите номер вашего обращения (если он уже есть) – это ускорит процесс рассмотрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какие вклады страхуются агентством?
- Страхованию подлежат все вклады физических лиц в банках‑участниках, открытые в рублях, долларах США и евро, до суммы 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.
- Как подать заявление о страховании вклада?
- Заявление можно подать:
- Лично в приёмной офиса;
- Через личный кабинет на сайте;
- По почте (рекомендованным письмом) на адрес агентства.
- Сколько времени занимает выплата страховой суммы?
- Согласно законодательству, выплата производится в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Контактные данные в кратком виде:
Сайт: https://asv-moscow.ru
Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: info@asv-moscow.ru
Адрес: г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3, 125009