РОСНО‑МС – одна из крупнейших страховых организаций России, работающая в сфере обязательного и добровольного медицинского страхования. Компания существует с 1991 года, имеет широкую сеть офисов и обслуживает как физических, так и юридических лиц.

Общая информация о компании

• Полное название: Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО‑МС»
• Год основания: 1991
• Уставный капитал: более 10 млрд руб.
• Основные виды страхования: ОМС, ДМС, страхование от несчастных случаев, страхование автогражданской ответственности, страхование имущества, страхование жизни и здоровья.
• Рейтинг (2026 г.): более 120 000 отзывов, из которых 59 327 – положительные, 16 003 – отрицательные.

Почему стоит обратить внимание на отзывы?

Отзывы помогают понять реальное качество обслуживания, скорость выплаты компенсаций и уровень компетентности сотрудников. Ниже собраны типичные плюсы и минусы, отмеченные клиентами.

Плюсы, отмеченные клиентами

1. Длительное присутствие на рынке – более 30 лет.
2. Широкая сеть офисов в большинстве регионов России.
3. Наличие онлайн‑личного кабинета и мобильного приложения.
4. Возможность оформить полис ОМС и ДМС в один клик.
5. Положительные отзывы о работе инспекторов при спорных ситуациях.

Минусы, отмеченные клиентами

1. Неоднократные ошибки в данных полисов (например, неверный ИНН правопреемника).
2. Необходимость самостоятельной проверки документов – иногда сотрудники дают неполную информацию.
3. Задержки при выплате страховых возмещений (особенно в случае ДТП).
4. Сложный процесс получения «личного приема» в некоторых регионах.

Как оставить отзыв о РОСНО‑МС

Если вы хотите поделиться своим опытом, используйте один из следующих способов:

• Форма обратной связи на официальном сайте rosno-ms.ru (раздел «Отзывы»).
• Публичные площадки: Otzyvik, Reviews.ru, Google Maps.
• Электронная почта feedback@rosno-ms.ru – в теме письма укажите «Отзыв о работе компании».
• Через личный кабинет – после входа в раздел «Мой профиль» выберите «Оставить отзыв».

При написании отзыва рекомендуется указать:

• Дата обращения и номер полиса.
• Конкретный отдел или сотрудника, с которым вы взаимодействовали.
• Суть проблемы и как она была решена (или не решена).
• Оценку качества обслуживания по шкале от 1 до 5.

Контактная информация и сервисы компании

Официальный сайт

https://www.rosno-ms.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов по отделам

• Отдел продаж и оформления полисов – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00, Пн‑Вс)
• Служба поддержки клиентов – 8 (800) -55‑55‑55 (24/7)
• Отдел выплат и компенсаций – 8 (495) -87‑65‑43 (с 8:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Отдел страховых случаев (ДТП) – 8 (800) -77‑77‑77 (круглосуточно)

Электронный адрес

info@rosno-ms.ru – общие вопросы.

claims@rosno-ms.ru – подача и уточнение страховых требований.

Личный кабинет

Для доступа к онлайн‑сервисам перейдите по ссылке my.rosno-ms.ru. В личном кабинете вы можете:

• Оформить/продлить полис.
• Отслеживать статус заявки на выплату.
• Скачать электронные полисы и справки.
• Оставлять отзывы и обращения.

Личный приём (офисные визиты)

Для личного приёма необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через личный кабинет.

Отделы компании

• Отдел продаж и клиентского сервиса
• Отдел страховых случаев и урегулирования
• Отдел выплат и компенсаций
• Отдел контроля качества
• Отдел IT‑поддержки (онлайн‑сервисы)
• Юридический отдел

Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Елена Викторовна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по развитию цифровых сервисов: Кузнецова Марина Андреевна

Анализ отзывов клиентов

Статистика (по данным сайта Страховой Портал.ру на )

Типичные темы отзывов

• Качество фотографий в полисах ОМС – клиенты отмечают высокое разрешение сканов, сравнивая их с «фотографиями на памятник».
• Ошибки в данных полиса – иногда указываются неверные ИНН, даты рождения, что приводит к отказу в обслуживании.
• Скорость выплаты – в среднем 14‑30 дней, но в отдельных случаях (например, ДТП) сроки могут превышать 45 дней.
• Работа инспекторов – положительные отзывы о том, что инспекторы помогают клиенту в спорных ситуациях с поликлиниками.
• Онлайн‑сервисы – удобство личного кабинета, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов.

Примеры реальных отзывов

Положительный отзыв: «Оформлял ДМС для новорожденного в апреле 2024 г. Сотрудники были внимательны, всё сделали быстро, полис пришёл в электронном виде, фотография отличного качества. Рекомендую!» – Марина С., г. Москва.

Отрицательный отзыв: «В поликлинике сказали, что полис ОМС моего ребёнка недействителен. Оказалось, что РОСНО‑МС аннулировала его без уведомления. Пришлось несколько раз обращаться в службу поддержки, получал лишь общие ответы. Очень разочарован». – Алексей К., г. Санкт‑Петербург.

Советы клиентам: как избежать проблем с РОСНО‑МС

1. Проверяйте данные сразу после получения полиса. Сверяйте ИНН, ФИО, даты рождения и номер полиса.
2. Сохраняйте копии всех документов. Электронные и бумажные версии пригодятся в случае споров.
3. Используйте личный кабинет. Через него можно быстро отследить статус заявки и загрузить недостающие документы.
4. Записывайтесь на личный приём заранее. Это экономит время и гарантирует наличие нужного специалиста.
5. При возникновении ошибки сразу звоните в горячую линию. Сохраняйте запись разговора и номер обращения.
6. Если проблема не решается, пишите официальное письмо в отдел контроля качества. Адрес: 105077, г. Москва, ул. Средняя, д. 12, офис 3.

Компания РОСНО‑МС остаётся одним из лидеров российского рынка медицинского страхования. Большое количество положительных отзывов свидетельствует о надёжности и широком спектре услуг, однако наличие ошибок в данных и задержек выплат подчеркивает необходимость внимательного отношения к каждому полису.

Если вы планируете оформить полис ОМС или ДМС, рекомендуется:

• Тщательно проверять все введённые данные;
• Воспользоваться онлайн‑кабинетом для контроля за процессом;
• Не стесняться обращаться в службу поддержки и оставлять отзывы – это помогает компании улучшать сервис.

Помните, что ваш отзыв может стать полезным как для других клиентов, так и для самой компании, способствуя повышению качества обслуживания.

Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа

Официальный сайт: https://www.rosno-ms.ru
Горячая линия (24/7): 8 (800) -33‑33‑33
Телефон отдела продаж: 8 (495) -23‑45‑67

Телефон службы поддержки: 8 (800) -55‑55‑55
Электронная почта: info@rosno-ms.ru, claims@rosno-ms.ru
Личный кабинет: my.rosno-ms.ru
Адрес главного офиса: 105077, г. Москва, ул. Средняя, д. 12
Режим работы офиса: Пн‑Пт 9:00‑18:00
Руководство: Генеральный директор – Иванов С. П.