Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за
обеспечение работников и работодателей системой обязательного социального страхования.
В Ханты‑Мансийском автономном округе (Югра) ФСС осуществляет контроль за выплатой
пособий, страховых выплат, а также предоставляет консультационные услуги населению.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.fss-ugra.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Телефон (офис в Ханты‑Манси)	8 3452 55‑10‑10, 8 3452 55‑10‑11 (рабочие часы 08:00‑18:00)
Электронный адрес	info@fss-ugra.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.fss-ugra.ru Регистрация доступна для физических и юридических лиц.

Личный приём и график работы

Для получения консультаций, подачи документов и решения спорных вопросов
предусмотрён приём в личном кабинете и очный приём в офисе Фонда.

Личный приём (офис в Ханты‑Манси)

• Адрес: 663300, г. Ханты‑Мансийск, ул. Пушкина, д. 12
• График работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)
• Телефон приёма: 8 3452 55‑10‑12
• Электронная запись: через личный кабинет

Личный приём в региональных отделениях

1. Нефтеюганск – ул. Ленина, д. 45, часы приёма 09:00‑16:00.
2. Сургут – пр. Мира, д. 22, часы приёма 09:00‑17:00.
3. Тюмень (в рамках совместного обслуживания) – ул. Пушкина, д. 30, часы приёма 08:30‑16:30.

Структура Фонда: отделы и их функции

Отдел	Ответственность	Контактный телефон
Отдел страховых выплат	Выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретным отпускам, материнскому капиталу.	8 3452 55‑10‑20
Отдел профилактики и контроля	Проверка соблюдения работодателями обязательных страховых взносов.	8 3452 55‑10‑21
Отдел информационно‑технического обеспечения	Поддержка работы личного кабинета, электронных сервисов.	8 3452 55‑10‑22
Отдел юридической поддержки	Консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.	8 3452 55‑10‑23
Отдел кадров и обучения	Подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.	8 3452 55‑10‑24

Руководство Фонда

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Ольга Владимировна
• Заместитель директора по работе с клиентами: Михайлов Алексей Сергеевич
• Главный бухгалтер: Петрова Елена Николаевна

Руководство открыто для диалога с гражданами. По вопросам, не попадающим в компетенцию
конкретных отделов, рекомендуется обращаться в приёмную директора по телефону
8 3452 55‑10‑30.

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже представлены типичные отзывы, получаемые от заявителей. Они помогают понять,
какие аспекты работы Фонда ценятся, а какие требуют улучшения.

Положительные отзывы

• «Быстро обработали заявление на пособие по временной нетрудоспособности – деньги пришли в течение 5 дней.»
• «Удобный личный кабинет: можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки онлайн.»
• «Доброжелательный персонал в приёмной, помогли собрать недостающие бумаги без лишних вопросов.»

Критика и предложения

• «Необходимо увеличить количество окон в приёмных в часы пик, очереди становятся слишком длинными.»
• «Иногда связь с горячей линией прерывается, хотелось бы более стабильный телефонный сервис.»
• «Было бы удобно добавить возможность онлайн‑записи на приём через мобильное приложение.»

Фонд активно работает над устранением замечаний: в 2025 году открыты новые
окна в Ханты‑Манси, а в 2026 году запущена мобильная версия личного кабинета.

Как подать заявление онлайн

1. Перейдите на портал личного кабинета.
2. Зарегистрируйтесь, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
3. Выберите нужный тип услуги (например, «Пособие по временной нетрудоспособности»);
4. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (трудовая книжка, справка от врача и т;д.).
5. Отправьте заявку. После проверки вам придёт уведомление о статусе («На рассмотрении», «Одобрено», «Требуется дополнительная информация»).

Полезные ссылки

• Нормативные документы Фонда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Годовые отчёты и статистика
• Полный список контактов региональных отделений

---

Важно: При обращении в Фонд имейте при себе оригиналы и копии документов,
подтверждающих право на получение страховых выплат (трудовая книжка, справка
от работодателя, медицинские заключения и т.д.). При отсутствии полного пакета
документов заявка может быть отклонена или отложена до предоставления недостающих
сведений.