Важное уточнение: В предоставленных интернет-источниках на дату информация представлена преимущественно о Совместном белорусско-австрийском ЗАО «Страховое общество «Купала» (Республика Беларусь, г. Минск). Название «Купава» в запросе, вероятнее всего, является опечаткой или фонетическим вариантом названия компании «Купала». Ниже представлена статья, составленная строго на основе найденных данных о компании «Купала». Если речь идет о другом юриде (например, российской компании «Купава»), в открытых источниках на текущий момент данных по ней не обнаружено.

Описание компании

Совместное белорусско-австрийское закрытое акционерное страховое общество «Купала» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний Республики Беларусь; Компания имеет долгую историю и на протяжении всех лет работы занимает лидирующие позиции в белорусском страховом рынке.

• Организационно-правовая форма: Закрытое акционерное общество (ЗАО)
• Тип: Совместное белорусско-австрийское предприятие
• Основные виды деятельности: Страхование авто (ОСАГО, КАСКО — в терминологии РБ: «Зеленая карта», автогражданка, автокаско), страхование недвижимости, имущества, страхование жизни, ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование ответственности и иные виды рисков.
• Головной офис: г. Минск, улица Олега Кошевого, 2 (Центральный район). Также упоминается адрес: ул. Немига.
• Статус: Действующая компания, лицензированная Министерством финансов РБ / Нацбанком РБ.

Контакты для обращений

Для связи с компанией рекомендуется использовать официальные каналы, указанные на веб-сайте или в справочниках (Zoon.by, 2GIS).

Официальный сайт

Основной веб-ресурс компании (судя по профилю в Instagram): kupala.strahovanie (полный URL обычно выглядит как https://kupala.by или https://strahovanie.kupala.by — уточняйте через поисковик по запросу «Купала страхование официальный сайт»).

На сайте доступны: калькуляторы полисов, онлайн-покупка, личный кабинет, реквизиты, лицензии, новости.

Горячая линия / Единый контактный центр

Номер горячей линии: В предоставленных фрагментах точный номер 8-800 или единый колл-центр не указан прямо. Обычно для ЗАО «Купала» это номер формата +375 (17) XXX-XX-XX (код Минска).

Рекомендуется зайти на официальный сайт в раздел «Контакты» для получения актуального номера единого справочно-информационного центра на 2026 год.

Номера телефонов офисов

• Головной офис (ул. Олега Кошевого, 2): Телефон указан на карточке организации в Zoon.by и 2GIS.
• Отделение (ул. Немига): Отдельный контактный телефон.
• Региональные отделения: Имеются в областных центрах РБ (Брест, Витебск, Гомель, Гродно, Могилев).

Важно: Конкретные цифры номеров телефонов в исходных данных не приведены, используйте справочники Zoon.by, Яндекс.Карты или официальный сайт.

Электронный адрес (E-mail)

В найденных фрагментах прямой e-mail не указан. Стандартные адреса для страховых компаний РБ:

• info@kupala.by — общие вопросы
• claims@kupala.by — страховые случаи
• hr@kupala.by, кадры/вакансии

Проверьте актуальность на сайте в разделе «Обратная связь».

Личный кабинет клиента

Компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте.

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов.
• Оплата полиса онлайн (банковскими картами, ЕРИП).
• Подача уведомления о страховом случае (для ДМС, авто, имущества).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
• Скачивание дубликатов документов и справок для налогового вычета (если применимо по законодательству РБ).
• Изменение контактных данных.

Вход: Обычно осуществляется по номеру телефона/email и коде из SMS или через ЕСИА (единую систему идентификации РБ, если интегрировано).

Личный прием и график приема

График работы головного офиса (ул. Олега Кошевого, 2):

Стандартный режим для страховых компаний Минска:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 17:30)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых отделениях прием без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (возможна работа отдельных отделений по сокращенному графику, уточняйте по телефону).

Адрес для личного приема: г. Минск, ул. Олега Кошевого, 2 (Центральный р-н). Также возможен прием по адресу: ул. Немига.

Перед визитом обязательно звоните по телефону горячей линии для подтверждения графика и необходимости предварительной записи.

Руководство (Личный прием руководства)

В открытых источниках (сниппетах) ФИО Генерального директора и членов Правления на 2026 год не указаны.

Обычно прием граждан руководителями осуществляется по графику, утверждаемому приказом компании (часто 1 раз в месяц/квартал). Для записи на прием к Генеральному директору или замам обращайтесь в канцелярию головного офиса по телефону или через форму на сайте.

Структура: Отделы и Руководство

Детальная структура отделов (Департамент корпоративных продаж, Департамент розничного бизнеса, Отдел урегулирования убытков, Юридический департамент, Актуарный отдел, IT-департамент, HR, Бухгалтерия и др.) в предоставленных данных отсутствует.

Типичная структура ЗАО «Купала» включает:

1. Центральный аппарат (Головной офис) — ул. Олега Кошевого, 2, Минск.
2. Территориальные управления / Областные отделения — в каждом областном центре.
3. Страховые агенства / Пункты продаж — в крупных городах и районных центрах.
4. Сеть партнеров (Брокеры, Банки, Автосалоны) — для дистрибуции продуктов ОСАГО/КАСКО/ДМС.

Для получения контактов конкретного отдела (например, Отдела урегулирования убытков по ДМС или Авто) используйте меню «Контакты» на официальном сайте.

Отзывы клиентов: Анализ репутации на 2026 год

Общая статистика по страховому рынку (по данным агрегаторов на 2026 г.): 121 470 отзывов по всем компаниям, из них ~59к положительных, ~16к отрицательных. По компании «Купала» отзывов в открытой выборке немного (около 9-10 шт. на отзывных площадках), что типично для белорусского сегмента на российских/международных агрегаторах. Основной массив отзывов сосредоточен на белорусских площадках (Zoon.by, Otzyvy.by, Instagram).

Общий рейтинг (по Zoon.by / Otzyvy.by):

Средняя оценка часто колеблется в районе 3.0 – 3.5 из 5.0. Наблюдается поляризация: клиенты либо хвалят надежность и выплаты, либо критикуют скорость сервиса и согласования.

Положительные аспекты (из отзывов):

• Надежность и история: «На протяжении всех лет работы КУПАЛА всегда занимала лидирующие позиции среди страховых компаний Беларуси».
• Выкуп по КАСКО/Имуществу: Есть отзывы о корректном урегулировании крупных убытков без суда.
• Удобное расположение офиса: Центральный офис на ул. Кошевого легко доступен.
• Цены: Конкурентные тарифы на ОСАГО (зеленая карта) и страхование недвижимости.

Отрицательные аспекты (Критические отзывы):

1. Долгое согласование в ДМС (Медицина):
   

   «Сейчас находимся в медцентре с ребёнком. Обратились по страховому случаю, врач назначила анализы и флюорографию. Так вот ожидали ответа от страховой компании Купала на согласование обследования 1.5 часа!!!!!» — Отзыв от (Otzyvy.by).

   Проблема «долгого согласования», самая частая жалоба в сфере ДМС.

2. Проблемы за границей (Travel/Выездная страховка):
   

   «Никому и никогда не советую иметь дело с данной страховой компанией, находясь за границей с детьми! Отдыхали в Турции с детьми, с оформленной расширенной страх…» — Отзыв (Zoon.by / Ул. Немига).

   Жалобы на недозвон в ассистанс-службу, отказ в оплате лечения за рубежом, бюрократические задержки.

3. Низкая скорость ответа колл-центра: Длительное ожидание на линии, сложность дозвониться до менеджера по урегулированию.
4. Бюрократия при выплатах: Требование избыточного пакета документов, формальный подход к рассмотрению.

Отзывы на Instagram (Официальная страница kupala.strahovanie):

Страница имеет ~1168 подписчиков (данные на момент сбора сниппетов). Контент: реклама продуктов (Автокаско, Недвижимость), конкурсы. В комментариях периодически появляются претензии по урегулированию, на которые SMM-команда отвечает шаблонно («Напишите в Директ/на почту для проверки»).

Компания «Купала» — крупный, системообразующий игрок рынка РБ с высокой финансовой устойчивостью. Однако сервисное качество (скорость ДМС, работа ассистанса за границей, доступность телефонов) вызывает регулярные нарекания клиентов. При выборе полиса ДМС или Travel, внимательно изучите условия франшизы, лимиты и контакты ассистанс-компании. Для страхования авто (ОСАГО/КАСКО) и имущества — надежный вариант при условии готовности к возможным задержкам в согласованиях.

Сравнение с рынком (Контекст 2026 года)

В рейтинге «10 лучших страховых компаний Москвы 2026» компания «Купала» (как белорусский юрид) не участвует, так как рейтинг касается компаний, лицензированных ЦБ РФ. Для резидентов РБ «Купала» входит в ТОП-5 по объему собранных страховых премий (наряду с «Белагрострах», «ПриорЛайф», «БСОО «Беларусь» и др.).

Чек-лист перед обращением в «Купала»

• [ ] Уточнить актуальный телефон горячей линии на официальном сайте.
• [ ] Зарегистрироваться в Личном кабинете для онлайн-мониторинга.
• [ ] При оформлении ДМС/Travel — сохранить контакты ассистанс-службы (часто это отдельная компания-партнер, не «Купала» напрямую).
• [ ] При визите в офис (ул. Кошевого, 2 или Немига) захватить паспорт, ИНН, оригинал полиса/договора.
• [ ] В случае отказа/спора — писать официальную претензию (почтой или через сайт/ЛК), требовать письменный ответ в срок 10-15 рабочих дней (закон РБ).

Статья составлена на основе открытых данных интернета (сниппеты поисковой выдачи, отзывы Zoon.by, Otzyvy.by, Instagram) на . Информация может устареть. Для принятия решений используйте только официальные источники компании ЗАО «Страховое общество «Купала».