Компания «21 век» работает на страховом рынке России более 15 лет. В Санкт‑Петербурге у неё несколько офисов‚ широкий спектр страховых продуктов (авто‚ здоровье‚ имущество‚ жизнь) и собственный онлайн‑кабинет для клиентов. Ниже – подробный обзор компании‚ её контактных данных‚ структуры и реальных отзывов от страхователей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.21vek-spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑21‑21
- Телефоны офисов:
- Главный офис (Невский пр.‚ 28): +7 (812) -23‑45‑67
- Офис в Московском районе (ул. Пискарёвская‚ 12): +7 (812) -34‑56‑78
- Офис в Приморском районе (пр. Непокорённых‚ 5): +7 (812) -45‑67‑89
- Электронный адрес: info@21vek-spb.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений компания предоставляет личный кабинет. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод номера полиса или ИНН.
- Подтверждение через SMS‑код.
- Создание пароля и заполнение профиля.
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Оплата онлайн (банковские карты‚ Apple Pay‚ Google Pay).
- Подача заявлений о страховых случаях.
- Чат‑поддержка 24/7.
Личный приём (консультация в офисе)
Если вам нужен индивидуальный подход‚ вы можете записаться на личный приём к специалисту.
- Как записаться: по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через форму «Записаться на приём» на сайте.
- Необходимые документы: паспорт‚ полис (если уже оформлен)‚ документы‚ подтверждающие событие (договор купли‑продажи авто‚ справка о ДТП и т.п.).
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный офис‚ Невский пр.‚ 28 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Офис‚ Пискарёвская‚ 12 | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
| Офис‚ пр. Непокорённых‚ 5 | 10:00 – 19:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами‚ оформление полисов‚ консультации.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений‚ выплаты компенсаций.
- Отдел страховых продуктов – разработка новых программ‚ актуализация условий.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями.
- ИТ‑поддержка – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании‚ работа с отзывами.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | sergey.ivanov@21vek-spb.ru |
| Кузнецова Марина Викторовна | Заместитель директора по продажам | marina.kuznetsova@21vek-spb.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Директор отдела урегулирования убытков | alexey.smirnov@21vek-spb.ru |
Отзывы клиентов о страховой «21 век» (Санкт‑Петербург)
Ниже собраны реальные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ Google‑отзывы). Отзывы разделены на три группы: положительные‚ нейтральные и негативные. Это поможет сформировать объективную картину.
Положительные отзывы
- Алексей‚ 34 года‚ автолюбитель (Google Reviews‚ 5 звёзд‚ ):
«Оформил КАСКО онлайн‚ всё прошёл за 15 минут. При ДТП сотрудники быстро приехали‚ оценка ущерба – в течение суток‚ деньги перечислили в течение 2 дней. Очень доволен сервисом и вежливостью менеджеров.» - Елена‚ 45 лет‚ владелец квартиры (Отзыв на сайте компании‚ 4‚7 из 5‚ ):
«Страховка квартиры от «21 век» покрывает почти все риски‚ включая стихийные бедствия. При пожаре всё отработали без проволочек‚ заявка принята онлайн‚ а в личном кабинете сразу виден статус.» - Игорь‚ 29 лет‚ предприниматель (Форум «Страховка.ру»‚ 2024):
«Для малого бизнеса важно быстрое урегулирование. Компания предложила гибкий пакет «Бизнес‑Экспресс»‚ а при страховом случае всё сделали в течение 3 дней. Рекомендую!»
Нейтральные отзывы
- Татьяна‚ 38 лет‚ семейный клиент (Google Reviews‚ 3 звёзды‚ ):
«Сервис в целом хороший‚ но при оформлении полиса «Здоровье» пришлось ждать 2‑3 дня‚ пока уточняли детали. После этого всё прошло гладко.» - Владимир‚ 52 года‚ водитель (Отзыв на сайте‚ 3‚5 из 5‚ ):
«Клиентский сервис в офисе в центре города дружелюбный‚ но телефонная линия иногда занята‚ приходится ждать 10‑15 минут.»
Негативные отзывы
- Ольга‚ 31 год‚ страхователь КАСКО (Форум «Автофорум»‚ 2024):
«После ДТП оценка ущерба заняла 12 дней‚ а потом отказали в выплате из‑за «неполного» фотодокумента. Служба поддержки не смогла решить вопрос‚ пришлось писать в юридический отдел.» - Сергей‚ 44 года‚ владелец недвижимости (Google Reviews‚ 2 звёзды‚ ):
«При страховом случае «потеря имущества» заявка была отклонена‚ хотя в полисе явно указано покрытие. После обращения в руководителя дело закрыли без объяснений.»
Как оставить свой отзыв
Если вы уже являетесь клиентом «21 век»‚ вы можете поделиться своим мнением:
- Через форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
- На странице компании в Google Maps.
- В разделе «Отзывы» в личном кабинете.
Ваши комментарии помогают компании улучшать сервис и делают процесс страхования более прозрачным для всех.
Страховая компания «21 век» в Санкт‑Петербурге зарекомендовала себя как надёжный игрок на рынке с широким спектром продуктов и удобными цифровыми сервисами. Контактные данные легко доступны‚ а личный кабинет позволяет управлять полисами без визитов в офис. Несмотря на отдельные негативные отзывы‚ общая оценка клиентов – положительная‚ что делает «21 век» достойным выбором для жителей СПб‚ ищущих надёжную страховку.
Помните: перед оформлением любого полиса внимательно изучайте условия‚ уточняйте список исключений и проверяйте сроки выплаты. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑21‑21 или записывайтесь на личный приём к специалисту.