Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение, которое осуществляет выплаты пособий, страховых выплат и другие социальные гарантии. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в Фонд: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт Фонда
Главный портал Фонда социального страхования доступен по адресу:
- Основной сайт: http://www.fss.ru
- Региональный портал (Москва и Московская область): https://r77.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и изменения в законодательстве;
- Перечень предоставляемых услуг и порядок их получения;
- Контактные данные региональных отделений;
- Возможность регистрации и входа в Личный кабинет.
Горячая линия и телефонные справки
Для оперативного получения ответов на вопросы граждан работает горячая линия Фонда:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑03‑00
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
Все номера указаны на официальном сайте в разделе Контакты.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: info@fss.ru
Письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения электронных справок необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- URL личного кабинета: https://lk.fss.ru
- Регистрация производится через портал Госуслуги или напрямую на сайте ФСС.
- В кабинете доступны:
- Подача заявлений на пособия и страховые выплаты;
- Просмотр истории выплат;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь с оператором.
Личный приём (офисы Фонда)
Адрес главного офиса
Фонд социального страхования России
101000, г. Москва, ул. Тверская, 7
Пример регионального отделения (Ярославль)
Государственное учреждение – Ярославское региональное отделение Фонда социального страхования РФ
150047, г. Ярославль, ул. Радищева, 34а
Тел.: +7 (4852) -4‑56‑78
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные дни (при необходимости запись через личный кабинет).
Структура и отделы Фонда
Фонд социального страхования состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел пособий по безработице – поддержка соискателей труда.
- Отдел социального обслуживания – помощь семьям с детьми, многодетным семьям и инвалидам.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровой платформы и поддержка личных кабинетов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами.
Руководство Фонда
На 2026 год руководителем Фонда социального страхования является:
- Сергей Чирков – Председатель Совета Фонда.
Список остальных членов Совета и их биографии доступен в разделе О фонде официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе Фонда через несколько каналов:
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Специальный онлайн‑опрос на http://www.fss.ru/otzivi.
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости граждан составил 84 %, что свидетельствует о постоянном улучшении сервисов и переходе к «проактивному» формату обслуживания.
Краткая памятка для обращения
Если вам необходимо получить пособие или задать вопрос, следуйте простой схеме:
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Зайдите в Личный кабинет (https://lk.fss.ru) и заполните электронную заявку.
- Если требуется личный приём – запишитесь онлайн или позвоните в горячую линию.
- Отслеживайте статус заявки в кабинете или по телефону справочного отдела.
- Получите решение и выплату в указанные сроки.
Все актуальные данные (адреса, телефоны, графики) регулярно обновляются на официальном сайте http://www.fss.ru. Рекомендуем проверять информацию перед визитом.