Страховая компания Ренессанс Страхование (АО «Группа Ренессанс Страхование») является одной из крупнейших в России и СНГ. В 2026 году она предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, «Ренессанс Жизнь», инвестиционные программы и многое другое. Ниже – подробный обзор отзывов клиентов, а также все необходимые контакты для обращения в компанию.

Статистика отзывов в 2026 году

Большая часть отзывов относится к продуктам «Ренессанс Жизнь» и автополисам (ОСАГО, КАСКО). Ниже – типичные темы, поднимаемые клиентами:

• Быстрота выплаты по КАСКО (пример: ДТП , Skoda Octavia – выплата произведена в течение 2 дней).
• Качество работы личного кабинета и мобильного приложения (отзыв в Google Play: «Никогда не думал, что взаимодействие со страховой компанией может быть настолько простым и комфортным»).
• Критика инвестиционных программ «Ренессанс Жизнь» (некоторые клиенты считают обещания «золотых гор» нереалистичными).
• Положительные комментарии о системе баллов и приоритетном сервисе «Renaissance Plus».

Контактная информация

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, консультации по инвестиционным продуктам), в Москве и региональных офисах действует система «Личный приём».

• Москва, главный офис – ул. Тверская, 12, офис 3‑й этаж.
  • График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑15:00, воскресенье – выходной.
  • Запись через онлайн‑форму записаться на приём или по телефону 8 800 500‑00‑00.
• Санкт‑Петербург – пр. Невский, 45.
  • График: Пн‑Пт 09:00‑17:30, суббота – выходной.
• Калуга – ул. Советская, 28.
  • График: Пн‑Пт 10:00‑18:00.
• Полный список региональных отделений доступен в разделе «Отделения» сайта.

Структура компании: отделы и руководство

Ключевые отделы

1. Отдел продаж физических лиц – оформление ОСАГО, КАСКО, «Ренессанс Жизнь», страхование недвижимости.
2. Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, ответственности, имущества и персонала.
3. Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений, экспертиза, выплаты.
4. Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – горячая линия, онлайн‑чат, поддержка в личном кабинете.
5. Отдел IT и мобильных решений – развитие приложений (Renaissance App), личного кабинета, система баллов «Renaissance Plus».
6. Отдел маркетинга и аналитики – работа с отзывами, рекламные кампании, исследование рынка.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по развитию цифровых сервисов – Кузнецов Дмитрий Андреевич
• Комитет по работе с клиентами – возглавляет Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов – что говорят реальные люди

Положительные отзывы

«Уже 4 года страхуюсь в Ренессансе: ОСАГО и КАСКО. Попал в ДТП , виновник – другой водитель. Обратился в КАСКО 001AT‑25/23, и уже на следующий день получил деньги. Сервис на высоте!» – Алексей, г. Москва

«Мобильное приложение удобно, можно оформить полис за 5 минут, а баллы «Renaissance Plus» позволяют экономить до 15 % на следующем полисе. Спасибо за быстрый отклик!» – Ольга, г. Санкт‑Петербург

Критические отзывы

«Инвестиционный продукт «Ренессанс Жизнь» обещал «золотые горы», но реальных доходов не увидела. Пришлось обратиться в офис в Калуге, где меня отнеслись довольно холодно.» – Ирина, г. Калуга

«Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, а в личном кабинете иногда «залипает» запрос на выплату. Надеюсь, в ближайшее время исправят баги.» – Владимир, г. Новосибирск

Ответы компании

Из 35 ответов на отзывы, компания в основном благодарит за положительные комментарии и предлагает связаться по телефону для решения проблем. На 11 проблем компания уже дала конкретные решения (возврат средств, ускоренное урегулирование и т.п;).

Как оставить свой отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете или через соцсети.
3. Выберите продукт, о котором хотите написать (ОСАГО, КАСКО, «Ренессанс Жизнь» и т.д.).
4. Заполните форму: оценка в звёздах, комментарий, прикрепите документы (по желанию).
5. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.

Страховая компания Ренессанс Страхование в 2026 году продолжает удерживать лидирующие позиции на рынке благодаря широкому спектру продуктов, активному развитию цифровых сервисов и системе лояльности «Renaissance Plus». Несмотря на наличие отдельного количества отрицательных отзывов, большинство клиентов отмечают быструю выплату и удобство онлайн‑сервисов.

Если вам нужен быстрый доступ к полису, удобный личный кабинет или вы хотите задать вопрос напрямую – используйте указанные выше контакты. А если уже есть опыт взаимодействия с компанией – не забудьте поделиться своим мнением, чтобы помочь другим клиентам сделать правильный выбор.

Дата актуализации: 02 июля 2026 г., 16:40 по московскому времени.