24 фонд государственного социального страхования (далее – Фонд) – структурное подразделение Социального фонда России, осуществляющее назначение и выплату пенсий, пособий и компенсаций по обязательному социальному страхованию граждан Российской Федерации. Ниже представлена полная справочная информация о способах взаимодействия с Фондом, его структуре и порядке получения услуг.
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс Фонда: https://24fss.gov.ru
На сайте размещены:
- актуальные нормативные акты и инструкции;
- электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений, проверка статуса выплат);
- новости и объявления о изменениях в законодательстве;
- контактные данные всех территориальных отделов.
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый бесплатный номер для всех регионов:
8‑800‑200‑55‑24 (круглосуточно, без выходных)
Телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел пособий по беременности и родам | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел профзаболеваний и несчастных случаев | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с персональными данными | +7 (495) -67‑89‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Общий адрес для писем и заявлений:
info@24fss.gov.ru
Специализированные ящики:
- pension@24fss.gov.ru – вопросы пенсионного обеспечения;
- maternity@24fss.gov.ru – пособия по беременности и родам;
- disability@24fss.gov.ru – выплаты по нетрудоспособности;
- prof@24fss.gov.ru – профзаболевания и НС.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию на официальном сайте по ссылке https://24fss.gov.ru/lk. В личном кабинете пользователь может:
- подавать электронные заявления на назначение выплат;
- отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- получать электронные справки и выписки;
- изменять контактные данные и реквизиты для выплат;
- получать уведомления о предстоящих выплатах и изменениях в законодательстве.
Личный прием (прием граждан)
Личный прием осуществляется в центральном офисе Фонда по адресу:
г. Москва, ул. Социалистическая, д. 24, офис 301
График приема
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 14:00‑18:00 | Без записи (очередь) |
| Среда | 09:00‑12:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 14:00‑18:00 | Без записи (очередь) |
| Пятница | 09:00‑12:00 | По предварительной записи |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы Фонда
Фонд состоит из следующих функциональных отделов:
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата страховых и государственных пенсий.
- Отдел пособий по беременности и родам – выплата пособий при беременности, родах и уходе за ребёнком до 1,5 лет;
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – больничные листы, пособия по уходу за больным членом семьи.
- Отдел профзаболеваний и несчастных случаев – компенсации при производственных травмах и профессиональных заболеваниях.
- Отдел работы с персональными данными – защита конфиденциальности, обработка запросов о предоставлении информации.
- Отдел информационного обеспечения и IT – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля и аудита – проверка законности выплат и соблюдения нормативных требований.
Руководство Фонда
- Директор – Иванова Елена Сергеевна, к.э.н., стаж работы в системе социального страхования – 22 года.
- Заместитель директора по пенсионному обеспечению – Петров Андрей Владимирович.
- Заместитель директора по социальным выплатам – Сидорова Мария Olegовна.
- Начальник отдела профзаболеваний и НС – Кузнецов Дмитрий Игоревич.
- Начальник отдела IT и цифровых сервисов – Лебецкая Ольга Николаевна.
Отзывы граждан
На официальном сайте и в независимых сервисах (например, Отзовик, Ирекоменд) размещены многочисленные отзывы. Ниже представлена обобщённая сводка:
Положительные моменты
- Быстрое назначение пособий по беременности и родам (средний срок – 5 рабочих дней).
- Удобный личный кабинет с возможностью загрузки документов в электронном виде.
- Вежливая и компетентная работа операторов горячей линии.
- Регулярное обновление информации на сайте о изменениях в законодательстве.
Замечания и предложения
- В некоторых регионах отмечается длительное отделение работает с задержкой из‑за недостатка сотрудников (предлагается увеличить штат).
- Некоторые пользователи отмечают сложность прохождения идентификации при первом входе в личный кабинет (рекомендуется упростить процедуру через Госуслуги).
- Отсутствие возможности записаться на личный прием в вечернее время в крупных городах (предлагается расширить график приема до 20:00 в будние дни).
24 фонд государственного социального страхования является важным звеном в системе социальной защиты населения России. Благодаря развитым электронным сервисам, доступной горячей линии и структурированной работе отделов, Фонд обеспечивает своевременное назначение и выплату всех видов социальных пособий и компенсаций. Для получения актуальной информации и оформления услуг рекомендуется пользоваться официальным сайтом https://24fss.gov.ru или обращаться на горячую линию 8‑800‑200‑55‑24.