Фонд медицинского страхования (ФМС) – государственная организация, отвечающая за
организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Республике
Казахстан. На официальном сайте фонда каждый гражданин может получить всю необходимую
информацию о страховых полисах, услугах, льготах, а также воспользоваться личным кабинетом
для управления своим полисом онлайн.
Официальный сайт Фонда
- Адрес сайта: https://www.fms.kz
- Главные разделы сайта:
- О Фонде
- Обязательное медицинское страхование
- Личный кабинет
- Контакты и обратная связь
- Новости и публикации
- Документы и нормативные акты
- Техническая поддержка сайта: 24 ч. в сутки, 7 дней в неделю.
Личный кабинет
Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа, где каждый застрахованный может
просматривать и управлять своими страховыми полисами, проверять статус заявок,
получать электронные справки и вести переписку с сотрудниками Фонда.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://cabinet.fms.kz.
- Введите ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль, полученный при регистрации.
- При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).
- После входа вы получите доступ к разделам:
- Мои полисы
- История платежей
- Электронные справки
- Обращения и заявки
- Настройки профиля
Что можно сделать в личном кабинете
- Проверить наличие действующего полиса ОМС.
- Подать заявку на получение полиса или его продление.
- Скачать электронные справки о страховом покрытии.
- Отслеживать статус обращения в службу поддержки.
- Получать уведомления о предстоящих медицинских осмотрах и профилактических программах.
Контактные данные
Горячая линия Фонда
- Телефон: 122 – единый номер для вопросов по ОМС (круглосуточно).
- Дополнительный номер: +7 (7172) -1‑00‑00 (рабочие часы 08:00–20:00).
Электронная почта
- Общий адрес: info@fms.kz
- Отдел по работе с юридическими лицами: biz@fms.kz
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: support@fms.kz
Личный приём (приём в офисе)
Для личного обращения в отделения Фонда необходимо записаться заранее через
онлайн‑запись или позвонить по телефону
+7 (7172) -1‑00‑00.
График приёма в офисах
| Регион | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Алматы | пр. Назарбаева, 45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Нур-Султан | ул. Тауелсиздик, 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 |
| Шымкент | пр. Абая, 78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура Фонда и основные отделы
- Отдел страховых полисов – оформление, продление и аннулирование полисов ОМС.
- Отдел финансового контроля – проверка и аудит расходов, выплата компенсаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и баз данных.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами.
- Отдел работы с населением – приём граждан, консультации, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел мониторинга качества медицинских услуг – оценка работы медицинских учреждений‑партнёров.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Казбеков А. С. | +7 (7172) -1‑00‑01 | director@fms.kz |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Султанова Г. М. | +7 (7172) -1‑00‑02 | finance@fms.kz |
| Заместитель директора по ИТ | Нурисламов Е. Р. | +7 (7172) -1‑00‑03 | it@fms.kz |
Отзывы граждан и как их оставить
Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания.
Способы оставить отзыв
- Через личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
- По телефону горячей линии 122 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронным письмом на feedback@fms.kz.
- Заполнив форму на официальном сайте: https://www.fms.kz/feedback.
- Лично в офисе Фонда – в отделе работы с населением.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю Фонд за быстрый выпуск полиса ОМС через личный кабинет. Всё прошло без проблем!»
- Конструктивный: «Необходимо улучшить работу телефонной линии – иногда соединение обрывается.»
- Отрицательный: «Сложно найти информацию о порядке получения компенсации за лекарства. Требуется более подробный гайд.»
Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе
«Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы по обязательному медицинскому страхованию, не откладывайте –
используйте любой из указанных способов связи. Фонд медицинского страхования Республики
Казахстан всегда готов помочь вам сохранить здоровье и получить качественную медицинскую
помощь.