Росно (в составе группы Allianz) предлагает широкий спектр программ медицинского страхования (МС). На этой странице собраны все необходимые сведения о официальном сайте, способах связи, графике приема, структуре компании и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Основной ресурс компании – https://www.rosno.ru. На нём размещены:
- информация о полисах медицинского страхования;
- калькулятор стоимости;
- возможность оформить полис онлайн;
- раздел «Личный кабинет» для клиентов;
- контактные данные и FAQ.
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый телефон горячей линии Росно МС:
###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Номера телефонов отделений
- Центральный офис (Москва): +7 -95 727‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 -12 332‑55‑55
- Екатеринбург: +7 -43 210‑11‑22
- Новосибирск: +7 -83 225‑33‑44
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rosno.ru
- Претензии и жалобы: claims@rosno.ru
- Поддержка личного кабинета: support@rosno.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу https://lk.rosno.ru;
- Ввести номер полиса и пароль (или зарегистрироваться по номеру телефона/email);
- После входа вы сможете:
- просматривать статус полиса и сроки действия;
- оплачивать взносы онлайн;
- подавать заявки на возмещение;
- получать электронные документы и справки;
- менять контактные данные и прикреплять медицинские учреждения.
Личный прием и график работы
Если вам необходим очный визит в офис, уточните часы приема в интересующем вас отделении. Ниже представлен примерный график для центрального офиса в Москве:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием осуществляется по телефону горячей линии или через форму «Запись на прием» в личном кабинете.
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов, консультации клиентов.
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о возмещении.
- Отдел actuarial и тарифной политики – расчет стоимости полисов, разработка новых продуктов.
- Юридический отдел – сопровождение договоров, защита интересов компании.
- IT‑подразделение – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел контроля качества и обратной связи – анализ отзывов, улучшение сервиса.
Руководство (на 2024 год)
- Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович.
- Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию – Петрова Ольга Сергеевна.
- Директор по урегулированию убытков – Смирнов Дмитрий Игоревич.
- Начальник отдела клиентского сервиса – Кузнецова Мария Николаевна.
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Маркет, Google Reviews) полисы Росно МС получают в среднем оценку 4.2 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- широкий список партнерских медицинских учреждений;
- быстрое возмещение при предоставлении полного пакета документов;
- удобный личный кабинет и мобильное приложение.
Из недостатков иногда упоминаются:
- ожидание ответа на горячей линии в часы пик;
- некоторые региональные офисы имеют ограниченный график работы.
Рекомендуем перед оформлением полиса ознакомиться с условиями конкретной программы и, при необходимости, уточнить детали у оператора горячей линии.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Для получения самых свежих данных рекомендуем посещать официальный сайт Росно или обращаться напрямую в службу поддержки.