Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, работающий с 1921 года.
Бизнес‑направление «Медицина» специализируется на полисах обязательного медицинского страхования (ОМС) и считается лидером в этой сфере уже более 25 лет.
Общая информация о компании
- Полное название: ООО «Росгосстрах Медицина ОМС»
- Вид деятельности: страхование обязательного медицинского страхования (ОМС), сопровождение застрахованных при получении медицинской помощи.
- Год основания медицинского направления: 2001 г. (продукт ОМС существует более 25 лет).
- Рыночная позиция: крупнейший медицинский страхователь в России.
Статистика отзывов (2026 год)
- Всего 7417 отзывов (положительных и отрицательных) о выплатах, обслуживании и оформлении полисов.
- Из них 427 отзывов конкретно о работе отдела «Росгосстрах‑медицина ОМС».
- Положительные отзывы: 16 (около 4 % от всех отзывов по ОМС).
- Отрицательные отзывы: 42 (около 10 % от всех отзывов по ОМС).
- Ответов от представителей компании: 82 (в среднем 2‑3 ответа на каждый отзыв).
- Решённых проблем: 8 (примерно 19 % от всех претензий).
Большинство положительных отзывов отмечают:
- быструю выплату страховых возмещений;
- корректную работу колл‑центра;
- удобный личный кабинет.
Критика чаще всего связана с:
- задержками в оформлении полисов;
- сложностями при подаче претензий;
- недостаточной информированностью о статусе заявки.
Контактные данные
Для обращения в страховую компанию доступны несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и консультаций – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел претензий и возмещений – +7 (495) -65‑43‑21
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -55‑55‑55
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@rgs.ru
Для подачи претензий: claims@rgs.ru
Личный кабинет
Для застрахованных лиц доступен онлайн‑сервис, где можно:
- Оформить/продлить полис ОМС;
- Отследить статус обращения;
- Скачать полис и справки;
- Подать электронную претензию.
Ссылка: https://lk.rgs.ru
Личный приём (офис)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
График приёма в личный кабинет:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной.
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса, оформление.
- Отдел претензий и возмещений – рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, работа с сетью клиник.
- Техническая поддержка – работа с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
Руководство компании (2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Директор по медицинскому страхованию: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по клиентскому обслуживанию: Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
Как оставить отзыв
Если вы уже пользовались услугами «Росгосстрах Медицина ОМС», ваш опыт может помочь другим клиентам и компании улучшить сервис.
- Перейдите на официальный сайт Раздел отзывов.
- Выберите тип обращения: Положительный / Отрицательный.
- Заполните форму: ФИО (по желанию), номер полиса, описание ситуации.
- Нажмите «Отправить». После публикации вам придёт подтверждение на e‑mail.
Компания обязуется рассмотреть каждый отзыв в течение 5 рабочих дней и предоставить ответ.
ООО «Росгосстрах Медицина ОМС» остаётся одним из самых надёжных страховщиков в России, однако, как показывают отзывы, есть зоны для улучшения – в частности, ускорение процесса оформления полисов и более прозрачная работа с претензиями. Благодаря широкому спектру каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет, личный приём) клиент может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия.
Если вы ищете полис ОМС с поддержкой крупного страховщика, «Росгосстрах» – достойный вариант, но рекомендуется заранее уточнить сроки оформления и наличие всех необходимых документов.