Фонд предоставляет возможность управлять своими страховыми делами через личный кабинет на портале egov․kz или непосредственно на сайте ФСС:

• Регистрация по ИИН/БИН․
• Просмотр начисленных взносов, выплат и статуса заявлений․
• Подача электронных заявлений на получение пособий (по болезни, материнству, потере кормильца и т․д․)․
• Получение уведомлений и справок в электронном виде․

Для входа необходимы электронная цифровая подпись (ЭЦП) или пароль, полученный при регистрации на портале egov․kz․

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций проводится в центральных офисах фонда по предварительной записи․

График приема:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, воскресенье – выходные дни․
• Предварительная запись осуществляется по телефону горячей линии или через раздел «Запись на прием» на сайте․

Прием ведется в кабинетах № 101‑105 (отдел работы с работодателями) и № 201‑205 (отдел выплаты пособий)․ Необходимо иметь при себе паспорт, ИИН, трудовой договор (или его копию) и документы, подтверждающие основание для обращения․

Отделы

Структура Фонда социального страхования включает следующие ключевые отделы:

1. Отдел по работе с работодателями – регистрация плательщиков, проверка корректности начисления взносов, консультирование по вопросам отчетности․
2. Отдел выплаты пособий – обработка заявлений на пособия по временной нетрудоспособности, материнству, потере кормильца и инвалидности․
3. Отдел контроля и надзора – проведение проверок соблюдения законодательства о обязательном страховании, выявление нарушений и применение мер ответственности․
4. Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов (личный кабинет, эгос, мобильное приложение)․
5. Отдел по кадрам и административной работе – подбор и обучение персонала, ведение внутренней документации․

Руководство

Сведения о текущем составе руководства доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте фонда․ На момент написания статьи (2025 г․) структура руководства выглядит следующим образом:

• Председатель правления – отвечает за общее руководство фондом, взаимодействие с государственными органами и международными организациями․
• Заместитель председателя по финансам и бюджету – курирует финансовое планирование, контроль исполнения бюджета и инвестиционную деятельность․
• Заместитель председателя по социальным выплатам – overseeing процесс начисления и выплаты всех видов пособий и компенсаций․
• Начальник юридического отдела – обеспечивает соответствие деятельности фонда законодательству, представляе интересы фонда в судах․
• Начальник отдела по работе с работодателями – отвечает за взаимодействие с плательщиками, проведение просветительских мероприятий и обработку заявлений о регистрации․

Контактные данные руководителей (телефоны, e‑mail) размещены в соответствующих подразделах сайта․

Отзывы

Пользователи отмечают следующие аспекты работы Фонда социального страхования:

• Плюсы:
  • Быстрое оформление электронных заявлений через личный кабинет (среднее время обработки – 1‑3 рабочих дня)․
  • Доступность горячей линии и возможность получить консультацию без посещения офиса․
  • Регулярное обновление нормативной базы и информирование о изменениях через рассылки и вебинары․
• Минусы:
  • В периоды пиковой нагрузки (конец квартала, начало года) наблюдается увеличение времени ожидания ответа на горячей линии;
  • Некоторые пользователи отмечают необходимость упрощения процедуры подачи бумажных документов при отсутствии доступа к интернету․

Общий уровень удовлетворенности услугами фонда, согласно независимым опросам conducted в 2024 году, составляет около 78 %․

Как оформить обязательное страхование работника

1. Регистрация работодателя в качестве плательщика в ФСС (через личный кабинет на egov․kz или лично в отделе по работе с работодателями)․
2. Ежемесячное начисление и перечисление взносов в соответствии с тарифами, установленными законодательством (пенсионное – 10 % от заработной платы, медицинское – 2 %, социальное – 5 % и т․д․, точные ставки уточняются на сайте)․
3. Сдача отчетности (форма 210․00, 210․01 и др․) в установленные сроки через электронный кабинет․
4. При наступлении страхового случая (болезнь, травма, отпуск по беременности и родам и т․д;) подача заявления через личный кабинет или лично в отделе выплаты пособий с приложением необходимых документов (больничный лист, справка о доходах, трудовая книжка и т․д․)․
5. Получение выплаты на указанный банковский счет или почтовым переводом в течение установленного законом срока (обычно не более 10 рабочих дней с момента полного комплекта документов)․

Соблюдение всех перечисленных шагов гарантирует своевременное получение гарантированных выплат и защиту прав работника в случае нетрудоспособности или иных страховых событий․

Информация актуальна на ноябрь 2025 года․ Для получения самых свежих данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт https://fss․kz и обращаться на горячую линию․