Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одним из крупнейших страховщиков России. Дирекция филиала в Республике Башкортостан обеспечивает полный цикл страховых услуг для жителей региона: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности. В статье собрана актуальная на 02 июля 2026 года информация о контактах, структуре, режиме работы и способах обращения.

Описание и общие сведения

Филиал осуществляет деятельность на территории Республики Башкортостан через сеть отделений и офисов урегулирования ущерба. Главный офис дирекции расположен в городе Уфе. Компания предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам, включая корпоративное страхование и программы для малого и среднего бизнеса.

• Полное наименование: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Башкортостан
• Юридический и почтовый адрес: 450015, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 48
• ОГРН: 1025003213641 (дата присвоения: )
• Количество учредителей: 1
• Сеть отделений: Более 29 филиалов и офисов урегулирования по городам и районам Республики (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский, Туймазы и др.)

Контакты для обращений

Для связи с дирекцией филиала и отделениями используйте приведенные ниже реквизиты. Рекомендуется уточнять номер конкретного отделения через единый справочник или карту на сайте.

Телефоны офиса (Уфа, ул. Карла Маркса, 48)

Единый справочный телефон дирекции: информация о прямых городских номерах офиса на ул. Карла Маркса в открытых источниках ограничена. Для оперативной связи рекомендуется использовать федеральную горячую линию или контакты конкретного отделения, найденного через карту на сайте.

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов по всей России, включая Башкортостан:

• 8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно)
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора)

Через контакт-центр можно: рассчитать полис, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, найти ближайшее отделение, получить консультацию по продуктам.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота:

• info@rgs.ru — общий ящик ПАО СК «Росгосстрах»
• claim@rgs.ru, для претензий по страховым случаям
• Примечание: В открытых реестрах иногда указывается маскированный адрес вида email160;protected, что соответствует защищенному формату публикации контактов на сайте. Используйте официальные ящики выше.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

На сайте доступен полный функционал для удаленной работы:

• Онлайн-калькулятор и покупка полиса ОСАГО (в 18 страховых компаниях на выбор), КАСКО, недвижимости, путешествий, жизни.
• Поиск ближайшего отделения на интерактивной карте Республики Башкортостан с адресами, телефонами, часами работы и схемами проезда.
• Личный кабинет клиента.
• Сообщение о страховом случае онлайн.
• Отслеживание статуса урегулирования.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент самообслуживания. Доступен на сайте rgs.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Продление и оплата полисов (в т.ч. ОСАГО) за 2 месяца до истечения срока.
3. Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов (фотофиксация для ОСАГО).
4. Отслеживание этапов урегулирования и сумм выплат.
5. Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
6. Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и график работы

Руководитель дирекции филиала и заместители проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не разрешимых через контакт-центр или отделение.

График приема руководства (типовый, требует предварительной записи):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	10:00 – 13:00	По предварительной записи
Среда	14:00 – 17:00	По предварительной записи
Пятница	10:00 – 12:00	По предварительной записи

Важно: График может меняться. Для записи на прием необходимо заранее позвонить по телефону справочной службы дирекции (уточняйте через 8 800 200-0-900) или оставить заявку на сайте в разделе «Обратная связь» -> «Личный прием».

Режим работы офисов урегулирования и касс (Общий для г. Уфа):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех отделениях)
• Воскресенье: Выходной

Режим работы отдельных отделений в районах Республики (Стерлитамак, Нефтекамск, Николо-Березовка и др.) может отличаться. Проверяйте конкретное отделение на карте сайта rgs.ru.

Пример отделения: с. Николо-Березовка, ул. Дорожная, д. 28 (телефон и режим уточняйте на bip.ru или сайте).

Структура дирекции: Основные отделы

Дирекция филиала функционально разделена на ключевые блоки для обеспечения полного цикла страхования:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): работа с посетителями, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, НС, путешествий.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП: страхование имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, ОТ, ответственность, строительные риски.
• Отдел урегулирования ущерба (Бэк-офис): рассмотрение страховых случаев, проведение экспертиз, расчет выплат, работа с экспертами и СТО-партнерами.
• Отдел судебной работы и претензионного урегулирования: защита интересов компании в судах, рассмотрение досудебных претензий клиентов.
• Отдел безопасности и противодействия мошенничеству: проверка страховых случаев на признаки мошенничества, верификация документов.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• HR-отдел (Кадры) и Административно-хозяйственный отдел: обеспечение деятельности офиса.
• IT-поддержка и внедрение цифровых сервисов: сопровождение ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.

Руководство филиала

На руководство Дирекции филиала в Республике Башкортостан формируется из центра (Москва). Точные ФИО действующего Директора филиала и его заместителей на текущую дату лучше уточнить по телефону справочной службы дирекции (через 8-800-200-0-900) или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rgs.ru, так как кадровые изменения происходят периодически.

Типовая структура руководства:

• Директор филиала — несет полную ответственность за деятельность дирекции.
• Заместитель директора по страхованию (Розничное/Корпоративное) — курирует продажи и развитие портфеля.
• Заместитель директора по урегулированию ущерба — отвечает за качество и сроки выплат.
• Главный бухгалтер филиала, финансовый учет и отчетность.

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка филиала и отделений в Республике Башкортостан на популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках на июль 2026 г. составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Цифровизация: Хвалят удобный сайт, приложение и возможность оформить/продлить ОСАГО онлайн дешевле и быстрее, чем в офисе.
• Сеть отделений: Широкое покрытие по Республике (Уфа, Стерлитамак, Салават, районные центры), удобное расположение.
• Фотофиксация ОСАГО: Работает быстро через приложение для мелких ДТП без вызова ГИБДД.
• Корпоративное обслуживание: Положительные отзывы от юрлиц о скорости оформления полисов ДМС и имущества.

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в час пик: В главном офисе (ул. Карла Маркса, 48) и крупных отделениях Уфы возможны ожидания 30-60 мин без предварительной записи (через приложение/сайт).
• Сроки урегулирования КАСКО: Жалобы на затягивание выплат по сложным случаям, требование дополнительных документов/экспертиз.
• Связь с конкретным отделением: Сложно дозвониться до прямого городского номера отделения; часто переадресуют на 8-800.
• Работа СТО-партнеров: Претензии к качеству ремонта в некоторых сервисах-партнерах по КАСКО.

Совет:

Прежде чем ехать в офис — запишитесь на прием через Личный кабинет или приложение (выберите отделение, услугу и удобное время). Это сэкономит часы ожидания. Для решения спорных вопросов по выплатам пишите официальную претензию через ЛК или на claim@rgs.ru — это запускает юридически значимые сроки ответа.

---

Информация актуальна на . Реквизиты, телефоны и график работы могут изменяться. Обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте rgs.ru или по телефону горячей линии 8 800 200-0-900 перед визитом.