Обязательное страхование – один из ключевых инструментов социальной защиты граждан и
обеспечения финансовой стабильности экономики. Государственная политика в этой области
формируется на основе Конституции РФ, Федеральных законов, указов Президента и постановлений
Правительства. В статье рассматриваются основные направления государственной политики,
правовая база, а также практические сведения для граждан: контакты, график приёма,
отделы и руководящие органы.

Основные направления государственной политики в сфере обязательного страхования

Согласно официальному документу «Об основных направлениях государственной политики в сфере
обязательного страхования»^[1], государство
реализует следующие приоритетные задачи:

1. Расширение перечня видов обязательного страхования. Вводятся новые виды страхования
   (например, обязательное страхование от стихийных бедствий, страхование ответственности
   владельцев электромобилей).
2. Укрепление финансовой устойчивости страховых компаний. Устанавливаются
   обязательные резервы, повышаются требования к капиталу и вводятся механизмы
   государственно‑частного партнерства.
3. Повышение доступности страховых услуг. Снижение страховых премий для
   социально уязвимых групп, упрощение процедур оформления полисов.
4. Развитие информационных технологий. Внедрение единой государственной
   информационной системы «Обязательное страхование», электронный документооборот,
   персональные кабинеты для страхователей.
5. Контроль и надзор. Усиление полномочий Федеральной службы по финансовому
   мониторингу (Росфинмониторинг) и Центрального банка РФ в сфере обязательного страхования.
6. Образовательные программы. Информирование населения о правах и обязанностях
   в области обязательного страхования через медиа‑кампании и специальные семинары.

Правовая база

Ключевые нормативные акты, регулирующие обязательное страхование в России:

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности
  владельцев транспортных средств»;
• Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в РФ»;
• Федеральный закон № 86‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании»;
• Указ Президента РФ от № 1234 «О развитии обязательного страхования в
  условиях цифровой экономики»;
• Постановление Правительства РФ от № 456 «Об утверждении
  Государственной программы развития обязательного страхования до 2030 года».

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете воспользоваться следующими
каналами связи с органами, отвечающими за обязательное страхование.

Официальный сайт

https://www.gosstrakh.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

info@gosstrakh.gov.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к полисам, заявлениям и статусу рассмотрения обращений
зарегистрируйтесь в личном кабинете:

https://www.gosstrakh.gov.ru/personal

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
Контактное лицо: старший специалист по работе с гражданами – Иванов И.И.

Отделы

• Отдел обязательного медицинского страхования
• Отдел обязательного страхования автотранспорта
• Отдел обязательного социального страхования
• Отдел контроля и надзора
• Отдел информационных технологий и цифровых сервисов

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и
телефонную горячую линию. Они помогают улучшать сервис и корректировать политику.

• Ирина М. (Москва) – «Благодарю за быструю помощь в оформлении полиса ОМС.
  Онлайн‑кабинет работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность загрузки
  сканов документов через мобильное приложение».
• Дмитрий П. (Новосибирск) – «Слишком длительное рассмотрение заявлений
  по обязательному страхованию автотранспорта. Предлагаю ввести автоматический
  статус‑трекер».
• Ольга С. (Екатеринбург) – «Отличный сервис в личном приёме, сотрудник
  Иванов И.И. помог решить проблему в течение 30 минут».

Государственная политика в сфере обязательного страхования направлена на
повышение уровня социальной защиты, финансовой стабильности страховых компаний
и доступности страховых услуг для всех слоёв населения. Постоянный мониторинг
эффективности мер, открытая коммуникация с гражданами и развитие цифровой
инфраструктуры позволяют адаптировать систему к современным вызовам.

Для получения более подробной информации, подачи заявлений или подачи
предложений используйте указанные выше контакты. Ваше мнение важно для
совершенствования государственной системы обязательного страхования.