Социальное страхование – один из ключевых элементов государственной системы
социальной защиты населения. Оно обеспечивает гражданам гарантированный
доступ к пенсиям, пособиям по временной нетрудоспособности, страхованию от
профессиональных заболеваний и другим видам социальных выплат.
Исторический обзор
Первый законодательный акт в сфере социального страхования в стране был принят в 1951 году – Положение о трудовом страховании Китайской Народной Республики. С тех пор система постоянно совершенствовалась, включив в себя:
- санаторно‑курортное лечение и оздоровление работников и их семей;
- частичное финансирование санаториев‑профилакториев, лагерей для детей и юношества;
- оплату проезда к месту лечения и обратно;
- медицинское и диетическое питание;
- внешкольное обслуживание детей.
Нормативно‑правовая база
Система обязательного социального страхования регулируется рядом федеральных законов и подзаконных актов, среди которых:
- Федеральный закон «Об обязательном социальном страховании» (Статья 1 – предмет регулирования и цели).
- Статьи 10‑1, 11, 12 – компетенция государственных корпораций, уполномоченных органов,
права и обязанности участников системы. - Положения о гарантировании государственных мер по обеспечению социальных выплат.
Структура системы
Основные органы, реализующие политику социального страхования:
- Государственная корпорация «Обязательное социальное страхование» – центральный управляющий орган.
- Филиалы АО «Государственный фонд социального страхования» в регионах.
- Отделы по работе с участниками системы (пенсионный, медицинский, страховой).
Отделы и их функции
| Отдел пенсионного обеспечения | Выплата пенсий, расчёт страховых взносов. |
| Отдел страхования от временной нетрудоспособности | Выплата пособий по болезни, травмам. |
| Отдел медицинского страхования | Организация доступа к медицинским услугам. |
| Отдел санаторно‑курортного обслуживания | Организация лечения и оздоровления. |
Руководство
На 2026 год в системе работает следующая управленческая команда:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петров Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Алексеевна
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.sfs.gov.kz
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений:
- Алматы – 8‑727‑123‑45‑67
- Нур-Султан – 8‑717‑234‑56‑78
- Шымкент – 8‑725‑345‑67‑89
Электронный адрес: info@sfs.gov.kz
Личный кабинет (Электронный сервис): https://cabinet.sfs.gov.kz
Личный приём (офисные обращения)
Адрес центрального офиса: г. Нур‑Султан, пр. Республики, 23
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
Отделы, принимающие граждан лично
- Отдел пенсионного обеспечения – кабинет 101
- Отдел страхования от временной нетрудоспособности – кабинет 102
- Отдел медицинского страхования – кабинет 103
- Отдел санаторно‑курортного обслуживания – кабинет 104
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе службы через:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Горячую линию – оператор фиксирует комментарий в системе.
- Электронный сервис личного кабинета – после входа в раздел «Мои обращения».
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,6 из 5 баллов.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.