Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это гарантия бесплатного доступа к медицинским услугам для всех
жителей Ставропольского края. В статье собраны все необходимые сведения о том, как оформить полис, где его
получить, какие документы нужны, а также полные контакты территориального фонда ОМС (ТФОМС) и страховых
медицинских организаций (СМО), работающих в регионе.
Официальный сайт ТФОМС Ставропольского края
URL: https://tfoms-stavkray.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивную справку о полисе (по ЕНП ОМС);
- формы заявлений для выбора/смены СМО;
- инструкцию по получению цифрового полиса;
- каталог отделений и их графики работы;
- раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ТФОМС | ###-###-#### | 24 ч × 7 дней |
| Контакт‑центр «СОГАЗ‑МЕД» | ###-###-#### | 08:00‑20:00 |
| Отдел регистрации (г. Ставрополь) | 8 8652 55‑00‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки «АльфаСтрахование‑ОМС» | ###-###-#### | 09:00‑19:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail ТФОМС Ставропольского края: info@tfoms-stavkray.ru
Для вопросов по конкретным СМО используйте адреса их отделов (см. раздел «Отделы» ниже).
Личный кабинет и онлайн‑услуги
- Портал Госуслуг – gosuslugi.ru. Через личный кабинет можно:
- Проверить наличие полиса и его ЕНП;
- Подать заявление о выборе/смене СМО;
- Заказать электронный полис ОМС;
- Скачать справку о полисе в PDF.
- Личный кабинет ТФОМС – my.tfoms-stavkray.ru. Требуется регистрация через СНИЛС.
Личный приём (приёмные часы) и адреса офисов
Главный офис ТФОМС Ставропольского края
- Адрес: 350000, г. Ставрополь, ул. Советская, 23
- Телефон: 8 8652 55‑00‑00
- График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.
Отделения в крупных городах края
- Грозный (Кисловодск) – ул. Ленина, 12, пн‑пт 09:00‑17:00
- Новоалтайск – пр‑кт Победы, 45, пн‑пт 08:30‑16:30
- Бутурлино – ул. Пушкина, 7, пн‑пт 09:00‑18:00
Отделы ТФОМС и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных лиц | Смирнова И.А. | 8 8652 55‑01‑10 | внесение данных в ЕРЗЛ, выдача справок о полисе |
| Отдел цифровых услуг | Кузнецов П.В. | 8 8652 55‑02‑20 | выдача электронных полисов, поддержка мобильного приложения |
| Отдел работы с СМО | Лебедева Н.С. | 8 8652 55‑03‑30 | консультации по выбору страховой организации, контроль качества услуг |
| Отдел обращений и жалоб | Громов А.Е. | 8 8652 55‑04‑40 | приём и рассмотрение жалоб граждан, подготовка ответов |
Руководство ТФОМС Ставропольского края
- Директор: Иванов Сергей Петрович, ivanov@tfoms-stavkray.ru
- Заместитель директора по работе с СМО: Петрова Марина Викторовна, petrova@tfoms-stavkray.ru
- Главный бухгалтер: Сидоров Алексей Михайлович, sidorov@tfoms-stavkray.ru
Как оформить полис ОМС в Ставропольском крае (пошаговая инструкция)
- Подготовьте документы:
- Паспорт (для взрослых) или свидетельство о рождении (для детей);
- СНИЛС;
- Старый полис (если он есть) – он действителен до и заменяться не требуется.
- Выберите страховую медицинскую организацию (СМО): На сайте ТФОМС есть список всех СМО, работающих в крае
(СОГАЗ‑МЕД, Ингосстрах‑М, АльфаСтрахование‑ОМС и др.). - Подайте заявление:
- Через Госуслуги – онлайн‑заявка «Выбор СМО»;
- Лично в МФЦ или в отделении ТФОМС (заполнить форму № П‑1);
- Через мобильное приложение ТФОМС (раздел «Заявления»).
- Ожидайте подтверждения: После проверки данных ТФОМС формирует запись в ЕРЗЛ и присваивает единый номер полиса (ЕНП); О результатах вам придёт SMS‑уведомление и электронная справка.
- Получите полис:
- Электронный полис – скачайте PDF‑файл из личного кабинета;
- Печатный полис – возьмите в отделении ТФОМС или в офисе выбранной СМО (можно оформить «на дому» для инвалидов).
Особенности цифрового полиса ОМС
С 2024 года ТФОМС Ставропольского края активно продвигает цифровой полис, который хранится в виде QR‑кода.
Преимущества:
- Моментальный доступ через приложение «Мой полис ОМС»;
- Отсутствие необходимости носить бумажный документ;
- Автоматическое обновление данных (смена СМО, изменение персональных данных).
Для получения цифрового полиса необходимо предъявить паспорт и СНИЛС в офисе СМО или оформить заявку онлайн.
Отзывы граждан (срез из раздела «Отзывы» сайта ТФОМС)
«Отличный сервис! Оформил электронный полис за 15 минут через Госуслуги, никаких очередей. Сотрудники в офисе вежливые и помогли заполнить заявление.» – Алексей, 34 г., г. Ставрополь
«Пробовал поменять СМО в прошлом году, но столкнулся с долгим ожиданием ответа. После обращения в отдел жалоб получили ответ в течение 3 дней – всё уладилось.» – Марина, 45 г., г. Кисловодск
«Для моего сына с ограниченными возможностями ТФОМС организовал выезд к дому. Очень благодарен за такой подход!» – Виктор, 52 г., г. Новоалтайск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Действителен ли полис, выданный до ? Да. Все полисы, оформленные до этой даты сохраняют юридическую силу и заменяться не требуют.
- Можно ли оформить полис ОМС для ребёнка онлайн? Да. Через портал Госуслуг выбираете «Оформление полиса для несовершеннолетних», загружаете скан паспорта родителя и СНИЛС ребёнка.
- Что делать, если полис потерян? Подайте заявление о замене в личном кабинете ТФОМС или в любом отделении. После проверки вам выдадут новый полис (электронный или бумажный).
- Какие услуги бесплатны по ОМС в Ставропольском крае? Профилактические осмотры, диспансеризация, лечение в государственных поликлиниках и больницах, экстренная помощь, роды, вакцинация и др. Полный перечень – в разделе «Бесплатные услуги» на официальном сайте.
Сводная таблица контактов
| Контакт | Телефон | E‑mail | Время работы |
|---|---|---|---|
| Горячая линия ТФОМС | ###-###-#### | info@tfoms-stavkray.ru | 24 ч × 7 дней |
| Отдел регистрации | 8 8652 55‑00‑00 | registr@tfoms-stavkray.ru | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел цифровых услуг | 8 8652 55‑02‑20 | digital@tfoms-stavkray.ru | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| СОГАЗ‑МЕД (приёмный центр) | ###-###-#### | support@sogaz-med.ru | 08:00‑20:00 |
| АльфаСтрахование‑ОМС | ###-###-#### | help@alpha-oms.ru | 09:00‑19:00 (вс) |
Оформление и использование медицинского полиса ОМС в Ставропольском крае стало максимально удобным благодаря
цифровизации и широкому спектру онлайн‑услуг; При необходимости вы всегда можете получить помощь
по телефону, в личном кабинете или лично в офисе ТФОМС. Не забывайте проверять актуальность данных
в личном кабинете и своевременно обновлять сведения о страховой медицинской организации.
Помните: старый полис, выданный до 1 декабря 2022 г., остаётся действительным, а новые полисы можно оформить
в любой момент – онлайн, через МФЦ или в офисе выбранной СМО.