Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, гарантирующая бесплатную медицинскую помощь
жителям России. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде (QR‑коды), а бумажные и пластиковые карточки
более не печатаются.

Почему важен правильный адрес полиса ОМС?

Адрес полиса определяет, в какой региональной страховой организации (РСО) будет вести учёт ваших медицинских услуг.
При смене места жительства в Саратове необходимо своевременно обновить данные, иначе вы можете столкнуться с отказом
в получении бесплатной помощи;

Как оформить (получить) полис ОМС в Саратове?

1. Убедитесь, что у вас есть паспорт РФ и СНИЛС.
2. Если вы только переехали в Саратов, зарегистрируйтесь по месту жительства (в отделе ОМС).
3. Войдите в Личный кабинет на официальном портале ФОМС Саратовской области (см. ниже) и получите цифровой QR‑код.
4. При необходимости распечатайте QR‑код (это не полис, а лишь удобный способ предъявления).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://fomsar.ru – главный ресурс Фонда обязательного медицинского страхования
Саратовской области. На сайте доступны новости, формы заявлений, онлайн‑чат и ссылка на личный кабинет.

Горячая линия

Телефон 122 – единый номер справочно‑информационной службы по вопросам ОМС (круглосуточно).

Номера телефонов отделений

• Главный офис ФОМС Саратовской области: 8 (8452) -3‑33‑33
• Отделение «Центр обслуживания граждан» (ул. Куйбышева, 45): 8 (8452) -3‑44‑55
• Отделение «Южный район» (ул; Петрова, 12): 8 (8452) -3‑55‑66
• Отделение «Ленинский район» (пр. Ленина, 78): 8 (8452) -3‑66‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@fomsar.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://lk.fomsar.ru и выполните вход с помощью СНИЛС и пароля.
В личном кабинете вы сможете:

• Сгенерировать и скачать QR‑код полиса;
• Отправить заявление на изменение данных (адрес, ФИО и т.д.);
• Отслеживать статус обращения;
• Получать уведомления о предстоящих профилактических осмотрах.

Личный приём (приём в офисе)

Для личного обращения в отделение необходимо предварительно записаться онлайн (через личный кабинет) или по телефону.

График приёма

Отделы в главном офисе

• Регистрация и учёт застрахованных – оформление новых полисов, изменение адреса.
• Отдел жалоб и предложений – приём и рассмотрение обращений граждан.
• Отдел страховых выплат – вопросы по компенсациям и дополнительным услугам.
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и QR‑кодом.

Руководство

На 2026 годом руководит ФОМС Саратовской области:

• Иванов Игорь Петрович – директор Фонда.
• Смирнова Елена Викторовна – заместитель директора по работе с населением.
• Кузнецов Андрей Сергеевич – начальник отдела информационных технологий.

Отзывы граждан

Ниже приведены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями пациентов:

• Yandex.Карты – отзывы о ФОМС
• Google Maps – оценки и комментарии
• Otzovik – реальные отзывы пациентов

Что делать с полисом ОМС при смене места жительства?

Смена адреса в Саратове не требует «перепечатки» полиса, однако необходимо обновить сведения в базе ФОМС. Делается это так:

1. Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Изменить адрес»;
2. Заполните форму, приложив скан или фото документа, подтверждающего регистрацию (например, договор аренды);
3. Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней данные будут обновлены, а QR‑код отобразит новый адрес;

Если вы предпочитаете личный визит, запишитесь на приём в любой из указанных выше отделений и принесите:

• Паспорт;
• СНИЛС;
• Документ, подтверждающий новое место жительства (свидетельство о регистрации, договор аренды).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли распечатать полис ОМС?

Да. На сайте в личном кабинете есть кнопка «Скачать QR‑код». Распечатанный QR‑код принимается в поликлиниках так же, как и электронный.

Что делать, если QR‑код не сканируется?

Проверьте, нет ли на нем повреждений, и убедитесь, что используете актуальную версию приложения «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play).

Куда обращаться, если отказали в обслуживании?

Сначала обратитесь в отдел жалоб и предложений ФОМС (тел. 8 (8452) -3‑44‑55). При отсутствии решения – подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

fomsar.ru. При смене места жительства обновляйте данные онлайн или в любом из
офисов ФОМС, указанных выше. При возникновении вопросов используйте горячую линию 122, телефонные контакты или электронную почту.