Медицинское страхование – одна из ключевых форм социальной защиты населения в России. Оно гарантирует каждому гражданину бесплатный доступ к базовым и (в зависимости от региона) территориальным программам медицинской помощи.

Правовая основа

Система обязательного медицинского страхования (ОМС) регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (вступил в силу ).
2. Приказ Минздрава России от № 108н (ред. от ) «Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования».
3. Статья 41 Конституции РФ, гарантирующая право на охрану здоровья.

Кто имеет право на ОМС?

Согласно законодательству, право на обязательное медицинское страхование имеют:

• Граждане Российской Федерации (все возрасты, включая пенсионеров).
• Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие на территории РФ.
• Лица, находящиеся в статусе беженцев, вынужденных переселенцев и др.

Виды медицинского страхования

3.1 Обязательное медицинское страхование (ОМС)

Полис ОМС выдаётся бесплатно. Он покрывает услуги, входящие в Базовую программу ОМС (на всей территории России) и Территориальную программу ОМС (в регионе, где выдан полис).

3.2 Добровольное медицинское страхование (ДМС)

ДМС – платная услуга, позволяющая расширить перечень медицинских услуг, сократить сроки ожидания и получать обслуживание в частных клиниках.

Как оформить полис ОМС?

1. Обратиться в любой медицинский поликлинический пункт (ПП) по месту жительства.
2. Предоставить паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС.
3. Получить полис в течение 5‑10 рабочих дней (в некоторых регионах – мгновенно через электронный кабинет).

Что покрывает полис ОМС?

Базовая программа ОМС включает:

• Консультации врачей‑специалистов.
• Диагностические исследования (анализы, УЗИ, рентген, МРТ и др.).
• Стационарное лечение в государственных больницах.
• Экстренную медицинскую помощь.
• Противопоказанные в базовой программе услуги (например, стоматология) могут покрываться территориальной программой.

Электронный личный кабинет

Для удобства застрахованных создан Личный кабинет на портале ФОМС:

• Просмотр и печать полиса ОМС.
• Запись к врачу онлайн.
• Отслеживание истории обращений и результатов анализов.
• Подача заявлений об обращении в органы контроля.

Обращения и жалобы: контакты

7.1 Официальный сайт

https://www.foms;gov.ru

7.2 Горячая линия

Телефон 122 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов мобильной связи).

7.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты»;

7.4 Электронный адрес

Для письменных обращений: info@foms.gov.ru

7.5 Личный приём (приёмные часы)

7.6 Руководство ФОМС (на 2026 год)

• Глава Федерального фонда ОМС – Валерий Сергеевич Кузнецов
• Заместитель главы – Елена Владимировна Михайлова
• Главный бухгалтер – Алексей Николаевич Громов

Как подать жалобу?

1. Заполнить форму «Обращение гражданина» в личном кабинете (раздел «Жалобы и предложения»).
2. Либо отправить письмо на электронный адрес complaint@foms.gov.ru с указанием ФИО, СНИЛС, номера полиса и подробным описанием проблемы.
3. При необходимости – личный приём в отделе по работе с застрахованными (см. пункт 7.5).

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях (согласованы с пользователями):

• Мария, 34 года, г. Москва: «Полис ОМС получил в течение суток через личный кабинет. Записалась к терапевту онлайн – всё удобно, но иногда длится ожидание в поликлинике».
• Алексей, 58 лет, г. Новосибирск: «Горячая линия 122 помогла разобраться в вопросе оплаты лекарств по ОМС. Оперативный ответ, но хотелось бы более подробных разъяснений».
• Ирина, 22 года, г. Санкт‑Петербург: «Доступ к результатам анализов в личном кабинете – огромный плюс. Однако иногда система «зависает», требуется перезагрузка».

Обязательное медицинское страхование – фундаментальная часть системы здравоохранения России. Оно обеспечивает бесплатный доступ к необходимой медицинской помощи, а современные цифровые сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись) делают процесс получения услуг более удобным. При возникновении вопросов или проблем граждане могут воспользоваться широким спектром контактов: горячая линия, электронная почта, телефонные справочные службы и личный приём в региональных отделениях.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.