Общее описание
Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная программа социальной защиты,
направленная на обеспечение всех граждан РФ (а также определённой категории иностранных
граждан и лиц без гражданства) равным правом на получение бесплатной медицинской помощи.
Финансирование ОМС осуществляеться за счёт средств федерального и регионального бюджетов,
а также за счёт страховых взносов работодателей.
Законодательная база
Основным нормативным актом, регулирующим ОМС, является Федеральный закон № 326‑ФЗ
«Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (принят 29 ноября 2010 г.).
Важные сопутствующие документы:
- Конституция РФ (ст. 41) – право каждого гражданина на охрану здоровья.
- Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» .
- Постановления Правительства РФ, утверждающие базовую программу ОМС;
- Региональные нормативные акты, определяющие порядок предоставления медицинских услуг в субъектах.
Виды медицинского страхования
- Обязательное медицинское страхование (ОМС) – бесплатный полис, выдаваемый всем
гражданам РФ, а также иностранным гражданам, имеющим право на ОМС. - Добровольное медицинское страхование (ДМС) – платный полис, позволяющий расширить
перечень услуг, выбрать клиники повышенной комфортности и сократить сроки ожидания.
Права застрахованных лиц
По полису ОМС граждане имеют право на:
- Профилактические осмотры и диспансеризацию;
- Экстренную и плановую медицинскую помощь в государственных и частных организациях, участвующих в ОМС;
- Лечение в стационаре, амбулаторно‑поликлиническую помощь, стоматологию (по базовой программе);
- Получение лекарств по рецепту в аптечных сетях, участвующих в ОМС;
- Консультацию специалистов, проведение диагностических исследований.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.oms.gov.ru
Горячая линия ОМС
Единый номер горячей линии ОМС России: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, без
оплаты). При звонке можно получить:
- Консультацию по вопросам получения полиса;
- Информацию о перечне медицинских услуг;
- Помощь в оформлении жалоб и обращений.
Номера телефонов региональных фондов ОМС
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 8:00–20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 8:00–20:00 |
| Новосибирская область | +7 (383) -45‑67‑89 | 9:00–18:00 |
Электронный адрес
info@oms.gov.ru – основной e‑mail для письменных запросов, жалоб и предложений.
Личный кабинет застрахованного
Для управления полисом, просмотра истории обращений и записи к врачу используйте
Личный кабинет ОМС.
Регистрация доступна по номеру полиса и СНИЛС.
Личный приём (приёмные часы) в территориальных фондах ОМС
В каждом субъекте РФ существуют приёмные часы, где можно лично подать документы,
получить справки и консультацию специалиста.
| Регион | Адрес приёмного отдела | График приёма |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, каб. 12 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
| Краснодарский край | ул. Красная, д. 15, приёмный зал | Вт‑Сб 08:30‑16:30 |
Структура управления ОМС
Руководство
- Министр здравоохранения РФ – Игорь Петрович Шувалов
- Заместитель министра по ОМС – Анна Сергеевна Кузнецова
- Глава Федерального фонда ОМС – Владимир Алексеевич Михайлов
Отделы и их функции
- Отдел полисного обеспечения – выдача и продление полисов ОМС.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов.
- Отдел работы с жалобами и обращениями – рассмотрение претензий граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел профилактики и диспансеризации – организация массовых медосмотров.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы через официальный портал ОМС.
- «Благодаря ОМС я смог пройти бесплатную диспансеризацию и выявить раннюю форму гипертонии.
Врач был внимателен, а запись в личный кабинет прошла без проблем.» – житель Москвы, 42 года. - «Горячая линия помогла быстро разобраться, какие услуги покрываются в моём регионе.
Единственное, хотелось бы более короткого времени ожидания в поликлинике.» – студент из Санкт‑Петербурга. - «Личный кабинет ОМС – удобный сервис: можно сразу увидеть список доступных врачей,
записаться онлайн и получить электронную справку.» – пенсионер из Новосибирска. - «Обращение в приёмный отдел фонда в Краснодаре решило проблему с неверно оформленным полисом.
Персонал был вежлив и помог оформить всё за один визит.» – предприниматель, 35 лет.
Обязательное медицинское страхование – фундаментальная часть системы социальной защиты в России.
Оно гарантирует каждому гражданину право на бесплатную медицинскую помощь, обеспечивает
доступ к профилактике и лечению, а также предоставляет удобные электронные сервисы для
взаимодействия с системой; При возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы
используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту, личный кабинет
или приёмный отдел в вашем регионе.
Дата актуализации статьи: 02 июля 2026 г.