ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, ущерб имуществу или здоровью третьих лиц) владелец ТС имеет право на возмещение расходов, предусмотренных полисом. Чтобы получить выплату, необходимо правильно оформить заявление.

Когда требуется заявление на возмещение?

• Автомобиль попал в ДТП, виновником является другой водитель, а ваш полис ОСАГО покрывает ущерб.
• Ваша страховка покрывает расходы на лечение, ремонт ТС или компенсацию морального вреда.
• Случай произошёл в пределах срока действия полиса (обычно 1 год).

Какие документы нужны?

1. Копия полиса ОСАГО;
2. Заявление о возмещении (образец ниже).
3. Акт осмотра повреждений транспортного средства.
4. Справка из ГИБДД о виновности (если есть).
5. Квитанции и счета за ремонт, лечение, услуги эвакуатора и т.п.
6. Документы, подтверждающие право собственности на ТС (ПТС, СТС).
7. Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность).

Образец заявления

Заявление
о возмещении расходов по полису ОСАГО № ____________

Я, _______________ (ФИО полностью), 
проживающий(ая) по адресу: _________________________________,
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, код подразделения __________,
телефон: _____________, e‑mail: _______________,

являюсь владельцем транспортного средства:
Марка, модель: ______________________,
Гос. номер: ___________,
VIN: ______________________,
полис ОСАГО № ___________, срок действия: с __.__.____ по __.__.____.

Событие
Дата и время ДТП: __.__.____ г. в __:__,
место происшествия: ___________________________,
краткое описание обстоятельств: ________________________________________________

Сумма расходов, подлежащих возмещению
Стоимость ремонта ТС – ___________ руб.
Стоимость эвакуации – ___________ руб.
Медицинские услуги – ___________ руб.
Прочие расходы (указать) – ___________ руб.
Приложения
Копия полиса ОСАГО.
Акт осмотра ТС.
Справка ГИБДД о виновности.
Квитанции, счета, договоры с сервисными центрами.
Копия паспорта.
Подпись заявителя
____________________ «__» _______ 2026 г.

Пошаговая инструкция по заполнению

1. Заполните шапку заявления. Укажите полные ФИО, адрес, паспортные данные и контактный телефон.
2. Укажите данные ТС. Номер полиса, марку, гос. номер, VIN.
3. Опишите событие. Дата, время, место и краткое описание ДТП.
4. Составьте перечень расходов. Приведите суммы, подтверждённые документами.
5. Приложите все необходимые документы. Список см. выше.
6. Подпишите заявление. Не забудьте поставить дату.
7. Отправьте заявление. В личный кабинет страховой компании, по почте (заказным письмом) или лично в отделение.

Куда подавать заявление?

Заявление можно подать в любой из следующих способов:

• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
• По почте (заказным письмом с описью вложения) в отделение страховой компании.
• Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в контактах).
• Через Многофункциональный центр (МФЦ) – при наличии соответствующей услуги.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: info@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Мой полис» после авторизации:

https://www.rosgosstrakh.ru/lk

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за возмещение

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт сумм.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.
• Отдел клиентского сервиса – консультации и поддержка заявителей.

Руководство

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы от заявителей, прошедших процесс возмещения:

1. «Оперативно рассмотрели заявление, деньги поступили в течение 7 дней. Спасибо за профессионализм!» – Алексей, г. Москва.
2. «Сначала было сложно собрать все документы, но консультант помог собрать пакет полностью. Выплата прошла без задержек.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
3. «Служба поддержки ответила на звонок в течение 2 минут, объяснила каждый пункт заявления. Очень удобно!» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов – они могут понадобиться в случае проверки.
• Заполняйте заявление разборчиво, без пропусков полей.
• Отправляйте заявление с подтверждением доставки (заказное письмо, электронный сертификат).
• Контролируйте статус заявки в личном кабинете – там отображается каждый этап обработки.
• При возникновении вопросов сразу звоните в горячую линию или пишите в онлайн‑чат на сайте.

Соблюдая данную инструкцию и используя приведённый образец заявления, вы сможете быстро и без лишних проблем получить возмещение по полису ОСАГО.