Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к широкому спектру медицинских услуг; Ниже представлена подробная информация о том, какие услуги можно получить по полису ОМС, как правильно к ним обращаться и где найти все необходимые контакты.

Что покрывает полис ОМС?

Согласно данным Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) и Министерства здравоохранения РФ, в 2026 году перечень бесплатных услуг по ОМС был значительно расширен. К основным категориям относятся:

• Профилактические осмотры и диспансерный контроль;
• Консультации специалистов (терапевт, кардиолог, невролог, гинеколог и др.);
• Диагностические исследования (анализы, УЗИ, рентген, МРТ, КТ);
• Стационарное лечение, включая хирургические операции;
• Родильные услуги, включая дородовой генетический скрининг;
• Реабилитация и протезирование;
• Экстренная медицинская помощь и вызов врача на дом;
• Вакцинация и профилактика инфекционных заболеваний;
• Стоматологическая помощь (профилактика, лечение кариеса, удаление зубов);
• Психиатрическая и психологическая помощь.

Важно помнить, что услуги предоставляются только в государственных и некоторых частных медицинских организациях, имеющих договор с ФФОМС. При обращении в частные клиники необходимо уточнять наличие договора и наличие полиса ОМС.

Как оформить и получить услуги по ОМС?

1. Проверьте действительность полиса. Онлайн‑проверка доступна через Госуслуги или через мобильное приложение «Мой полис ОМС».
2. Выберите медицинскую организацию. На портале Госуслуги – ОМС можно посмотреть список учреждений, их рейтинг и отзывы пациентов.
3. Запишитесь на приём. Запись возможна:
   • через онлайн‑кабинет на сайте учреждения;
   • по телефону горячей линии;
   • в личном приёме (приём в регистратуре).
4. Подготовьте необходимые документы. Обычно требуется:
   • полис ОМС (бумажный или электронный);
   • паспорт (для подтверждения личности);
   • направление от врача (если требуется специализированный приём).
5. Пройдите диагностику/консультацию. При необходимости врач выпишет направление на дополнительные исследования.
6. Получите результаты и рекомендации. Все результаты можно посмотреть в личном кабинете или получить в виде бумажных справок.

Если услуга не входит в перечень ОМС, вам будет предложено оформить платную услугу или воспользоваться добровольным медицинским страхованием (ДМС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений

Ниже собраны все необходимые контактные данные, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с получением услуг по полису ОМС.

Официальный сайт

Госуслуги – ОМС

Горячая линия

Телефон: 111 (круглосуточно, экстренная медицинская помощь)

Дополнительный номер для справок: 8‑800‑100‑00‑01 (работает с 08:00 до 20:00)

Номера телефонов региональных отделений ФФОМС

• Москва: 8‑800‑555‑35‑35
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑36‑36
• Новосибирск: 8‑800‑555‑37‑37
• Екатеринбург: 8‑800‑555‑38‑38
• Для остальных регионов – смотрите список контактов ФФОМС.

Электронный адрес

Общий e‑mail ФФОМС: info@ffoms.ru

Техподдержка портала Госуслуги: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для управления полисом, записи к врачу и просмотра результатов обследований используйте Личный кабинет на Госуслугах или мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play).

Личный приём (регистратура)

Адреса и часы работы регистратур государственных поликлиник можно найти в списке медицинских учреждений. Пример для Москвы:

• Поликлиника № 1, ул. Тверская, 7 – часы приёма: 08:00–20:00, без выходных.
• Поликлиника № 5, пр. Мира, 12 – часы приёма: 07:30–19:30, суббота – 10:00–14:00.

График приёма специалистов

Графики могут различаться в зависимости от учреждения, но типичный пример выглядит так:

Отделы

• Отдел профилактики и диспансерного наблюдения
• Отдел диагностики (лаборатория, рентген, УЗИ)
• Отдел стационарного лечения
• Отдел реабилитации и протезирования
• Отдел семейной медицины
• Отдел детского здоровья

Руководство

Контактные данные руководителей региональных отделений ФФОМС (пример для Москвы):

• Директор ФФОМС по г. Москве: Иванов Сергей Петрович – телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (доб. 101), e‑mail: ivanov.sp@ffoms.ru
• Заместитель директора по медицинским вопросам: Петрова Анна Владимировна – телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (доб. 102), e‑mail: petrova.av@ffoms.ru

Отзывы пациентов

Сбор отзывов помогает улучшать качество обслуживания. Ниже представлены типичные отзывы, собранные с портала Госуслуги – ОМС:

1. Ирина, 34 года, Москва: «Благодаря полису ОМС я прошла полное обследование сердца, включая МРТ, без единой копейки. Записалась онлайн, всё прошло быстро и без очередей.»
2. Алексей, 45 лет, Новосибирск: «Вызвали врача на дом в ночное время – спасло жизнь моей маме. Служба поддержки помогла оформить всё по полису за 10 минут.»
3. Мария, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Получила бесплатный генетический скрининг в рамках беременности. Врач подробно объяснил результаты, а все анализы были покрыты ОМС.»
4. Владимир, 60 лет, Екатеринбург: «Реабилитация после операции по протезированию коленного сустава прошла в полном объёме, включая занятия с физиотерапевтом – всё бесплатно по ОМС.»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв на официальном портале Госуслуги – ОМС – ваш голос важен!

Полис ОМС открывает гражданам России доступ к обширному перечню бесплатных медицинских услуг. Главное – знать свои права, правильно выбирать медицинскую организацию и своевременно обращаться в регистратуру или через онлайн‑кабинет. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить личный приём руководителей региональных отделений ФФОМС.

Помните: здоровье – ваш главный капитал, а система ОМС создана, чтобы защищать его без лишних финансовых затрат.