Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная система, позволяющая гражданам России получать бесплатную или льготную медицинскую помощь за счёт средств Фонда обязательного медицинского страхования. В Москве эту систему реализует Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС).
Кратко о том, что даёт полис ОМС
- Обращение к врачам‑специалистам в поликлиниках и амбулаторных отделениях;
- Госпитализация в государственных и муниципальных больницах;
- Лекарственное обеспечение в рамках базовой программы;
- Профилактические осмотры, диспансеризация и скрининг;
- Скорая медицинская помощь и экстренные услуги.
Как оформить полис ОМС в Москве
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Заполните заявление через Личный кабинет МГФОМС или в любом отделении фонда.
- Получите полис (бумажный или электронный) – он будет действовать на всей территории РФ.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.mgfoms.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов
- Центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с застрахованными: +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑чт, 9:00‑17:30)
- Служба технической поддержки портала: +7 (495) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Электронный адрес
info@mgfoms.ru
Адреса отделений (приёмная корреспонденции)
- Главный офис: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4а
- Региональное отделение (Бутырский район): Бутырская ул., д. 46, стр. 1
- Отделение в Юго‑Восточном административном округе: ул. Сухаревская, д. 12
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к информации о полисе, записи к врачу и истории обращений используйте Личный кабинет МГФОМС. Регистрация проходит в три шага: ввод СНИЛС, подтверждение через SMS и установка пароля.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном офисе фонда. Записаться можно онлайн через форму записи или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура МГФОМС
- Отдел стратегического планирования и нормативно‑правового обеспечения
- Отдел медицинского обслуживания населения
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
- Отдел финансов и бухгалтерского учёта
- Отдел кадров и организационного развития
- Отдел контроля качества медицинской помощи
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по медицинской политике | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Смирнов Андрей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный бухгалтер | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 года).
- Анна, 34 года, жителька Тверского района: «Благодаря онлайн‑записи я смогла попасть к кардиологу в течение недели, а в личном кабинете сразу увидела результаты обследования. Очень удобно!»
- Игорь, 58 лет, пенсионер: «Горячая линия помогла разобраться, какие профилактические осмотры мне нужны в этом году. Оператор вежливый, ответ дал быстро.»
- Мария, 27 лет, студентка: «Сначала было сложно понять, как оформить электронный полис, но в личном кабинете есть пошаговое видео‑инструкция – всё прошло без проблем.»
- Владимир, 45 лет, предприниматель: «Отдел контроля качества быстро отреагировал на моё обращение о задержке в выдаче справки о состоянии здоровья. Проблема решена в течение 2 дней.»
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Граждане могут направлять письменные обращения в МГФОМС любым из следующих способов:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте.
- По электронной почте: obrat@mgfoms.ru.
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4а (приём с 09:00 до 17:45, пн‑чт; до 16:30 в пятницу).
- Лично в любой приёмный пункт фонда (по предварительной записи).
Согласно пункту 2 статьи 8 Федерального закона № 59‑ФЗ от «Об обязательном медицинском страховании», регистрировать письменные обращения необходимо в течение трёх дней, а рассматривать – в срок, установленный нормативными актами.
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, записи к врачу или другим услугам МГФОМС, используйте указанные выше контакты. Мы рады помочь вам получить качественную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования!