Обязательное медицинское страхование (ОМС) — это гарантия бесплатной медицинской помощи для каждого гражданина РФ. В Екатеринбурге, как и во всей Свердловской области, система ОМС координируется Территориальным фондом ОМС Свердловской области (ТФОМС СО). Ниже представлена актуальная и структурированная информация по получению полиса, контактам страховых компаний (СМО), горячим линиям и адресам офисов на .

Описание: Ключевые организации системы ОМС в Екатеринбурге

Взаимодействие с системой ОМС строится на трех уровнях:

• Территориальный фонд ОМС Свердловской области (ТФОМС СО), главный регулятор и контролер качества и доступности медицинской помощи в регионе. Является основным адресатом для жалоб на действия поликлиник и больниц.
• Страховые медицинские организации (СМО) — компании, выдающие полисы и защищающие права застрахованных. Основные операторы в Екатеринбурге: АО «СОГАЗ-МЕД», АО «АльфаСтрахование-ОМС», АО «Астрамед-МС», АО «Росгосстрах-М» и др.
• Медицинские организации (МО) — поликлиники, больницы, консультативно-диагностические центры, оказывающие помощь по полису.

Важно: Полис ОМС выдается бессрочно (пластиковая карта) или временно (бумажный на 1 год для иностранных граждан/лиц без СНИЛС). Смена СМО возможна раз в год (обычно ноябрь-декабрь) через портал Госуслуг или в офисах фонда/СМО.

Контакты для обращений: Территориальный фонд ОМС СО (ТФОМС СО)

Это главный государственный орган по ОМС в регионе. Обращайтесь сюда по вопросам: качества медпомощи, нарушений сроков, действий врачей, если СМО не решила проблему.

Адрес и реквизиты

• Почтовый и юридический адрес: 620102, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54
• Официальный сайт: www.oms66.ru
• Электронная почта (общая): info@oms66.ru (актуальный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)

Телефоны ТФОМС СО

• Контакт-центр «Здоровье жителей Среднего Урала» (Единый справочный): +7 (343) -33-50-00
• Факс: +7 (343) -33-50-10

Горячие линии и Контакт-центры (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

Для оперативного решения вопросов по полису, записи к врачу, жалоб на отказ в помощи — звоните по бесплатным федеральным и региональным номерам.

Номера телефонов популярных СМО в Екатеринбурге (Справочные)

Если вы знаете свою страховую компанию (указана на полисе), звоните напрямую в её колл-центр для записи к врачу, заказа вызова врача на дом или уточнения прав.

• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: ###-###-####
• АО «Астрамед-МС»: ###-###-####
• АО «СОГАЗ-МЕД»: ###-###-####
• АО «Росгосстрах-М»: ###-###-####
• АО «Макс-М» (если актуально): ###-###-####
• Регистратура КДЦ «Охрана здоровья матери и ребёнка» (Флотская, 52): +7 (343) -87-57-13
• Поликлиника «Новая больница» (районная): +7 (343) -42-58-96, +7 (343) -31-59-32
• Клиника «Здоровье 365» (лечение по ОМС): +7 (343) -70-17-17

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий:

• ТФОМС СО: info@oms66.ru (основной), на сайте oms66.ru есть форма обратной связи и адреса отдельных отделов.
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: oms@alfastrah.ru (уточняйте на сайте alfaoms.ru)
• АО «Астрамед-МС»: info@astramed-ms.ru (уточняйте на сайте astramed-ms.ru)
• АО «СОГАЗ-МЕД»: oms@sogaz-med.ru (уточняйте на сайте sogaz-med.ru)

Личный кабинет застрахованного

Современный способ управления полисом и записью к врачу без звонков в регистратуру.

• Портал Госуслуг (ЕСайдизайн-код: «Здоровье») — Основной: gosuslugi.ru. Раздел «Здоровье» → «Запись к врачу», «Выбор СМО/поликлиники», «Электронный полис».
• Сайт ТФОМС СО: oms66.ru — раздел «Личный кабинет застрахованного» (проверка полиса, смена СМО, обращения).
• Сайты СМО: У каждой крупной СМО (СОГАЗ, Альфа, Астрамед) есть свои ЛК для отслеживания статуса полиса, истории обращений и телемедицины.
• Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой полис»: Удобный мобильный доступ к электронному полису (QR-код) и записям.

Личный прием граждан (ТФОМС СО и СМО)

ТФОМС СО (ул. Московская, 54)

Прием граждан ведет руководство и специализированные отделы. Обязательно уточняйте график на сайте oms66.ru или по телефону +7 (343) -33-50-00 перед визитом.

• Обычно прием проводится по предварительной записи через контакт-центр ###-###-####.
• Необходимо иметь с собой: Паспорт, Полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, отказы, талоны).

Офисы СМО (Пункты выдачи полисов и приема обращений)

В Екатеринбурге десятки офисов страховых компаний. Наиболее крупные сети:

• АО «Астрамед-МС»: Офисы в каждом районе (ул. Бажова, ул. Вайнера, пр. Космонавтов, ул. Малышева и др.). Список и часы работы: astramed-ms.ru → «Контакты/Пункты выдачи».
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: Офисы в ТЦ и бизнес-центрах (ул. 8 Марта, ул. Тургенева, пр. Ленина и др.). Карта офисов: alfaoms.ru.
• АО «СОГАЗ-МЕД»: Офисы на ул. Куйбышева, ул. Малышева, пр. Космонавтов и др. Карта: sogaz-med.ru.

Совет: Используйте сервис 2ГИС или Яндекс.Карты с запросом «Полис ОМС» или название вашей СМО — там актуальные адреса, часы работы и отзывы о конкретном офисе (60+ точек в городе).

График приема (Типовый для офисов ТФОМС и СМО)

Внимание: Графики могут отличатся в конкретных офисах. Всегда звоните заранее.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Контакт-центры (8-800) работают круглосуточно.

Структура и Отделы ТФОМС СО (ул. Московская, 54)

Знание структуры помогает адресовать обращение сразу нужному отделу:

1. Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи — жалобы на врачей, очереди, отказы в госпитализации/диспансеризации.
2. Отдел работы с обращениями граждан, регистрация и контроль исполнения письменных жалоб и предложений.
3. Отдел страхования и реестров — вопросы полисов, СНИЛС, реестра застрахованных, смена СМО.
4. Юридический отдел — правовые вопросы, судебные иски, интерпретация законодательства.
5. Отдел экономики и финансов / Отдел тарификации и оплаты, вопросы расчетов с медорганизациями (для юрлиц/МО).
6. Контакт-центр «Здоровье жителей Среднего Урала» — оперативный прием звонков (###-###-####).

Руководство ТФОМС СО

Актуальные ФИО руководителей и их заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Генеральный директор (Председатель Правления): [Актуальное ФИО смотрите на oms66.ru]
• Заместители Генерального директора по ключевым направлениям (контроль качества, экономика, правовое обеспечение, ИТ).

Для личного приема к руководителю необходимо записаться через отдел работы с обращениями граждан по телефону +7 (343) -33-50-00.

Отзывы и рейтинг организаций

Перед визитом в офис СМО или поликлинику рекомендуется изучить отзывы:

• 2ГИС (2gis.ru): Самая полная база по Екатеринбургу. По запросу «Полис ОМС», «Страховая медицинская компания», «Поликлиника» — рейтинги, фото, часы работы, проезд на транспорте.
• Яндекс.Карты / Яндекс.Навигатор: Удобная навигация и недавние отзывы пациентов.
• Сайт ТФОМС СО (oms66.ru): Раздел «Оценка качества работы медорганизаций» — официальные отчеты по жалобам и проверкам.
• Сайты СМО: Часто есть раздел «Отзывы» или «Задать вопрос».

Типичные темы отзывов: скорость выдачи полиса (пластиковый — сразу в офисе, электронный — на Госуслугах за 5 мин), качество работы колл-центров СМО (запись к узким специалистам), реагирование на жалобы ТФОМС.

Краткая инструкция: Что делать в типичных ситуациях

Ситуация 1: Нужно получить/заменить полис

1. Самый быстро: Оформить электронный полис на Госуслугах (раздел «Документы» → «Полис ОМС»). Он сразу активен, QR-код в приложении «Госуслуги. Здоровье».
2. Пластиковая карта: Придите в любой офис вашей СМО (или МФЦ «Мои Документы») с паспортом и СНИЛС. Выдают на месте или через 5-10 дней (зависит от офиса).
3. Смена СМО: На Госуслугах (ноябрь-декабрь) или в офисе ТФОМС/СМО с заявлением.

Ситуация 2: Отказ в приеме / Нарушение сроков / Плохое качество

1. Позвоните в горячую линию ВАШЕЙ СМО (номер на полисе или в таблице выше), фиксируйте факт отказа, требуйте талон/направление.
2. Если СМО не помогла за 1-2 дня — звоните в Контакт-центр ТФОМС СО: ###-###-####.
3. Пишите официальную жалобу через сайт oms66.ru (Личный кабинет) или на почту info@oms66.ru.

Ситуация 3: Нужна запись к врачу / Диспансеризация

1. Госуслуги / Приложение «Госуслуги. Здоровье» — основной способ.
2. Телефон единой регистратуры поликлиники (на сайте поликлиники или 2ГИС).
3. Горячая линия СМО (помогут записатся, если в поликлинике занято/отказывают).
4. ###-###-#### (Контакт-центр ТФОМС).

Важные напоминания на 2026 год

• Электронный полис = Пластиковому. Права идентичны. Врач не имеет права отказать, если вы показываете QR-код в приложении «Госуслуги. Здоровье» или распечатку с Госуслуг.
• СНИЛС обязателен для оформления полиса взрослого гражданина (с 2021 г.). Для детей, данные из ЕРЗ (Единого реестра застрахованных).
• Иностранным гражданам — полис ОМС оформляется только при наличии РВП/ВНЖ и официального трудоустройства (ДМС для мигрантов — отдельный продукт).
• Телемедицина: Многие СМО (Альфа, СОГАЗ, Астрамед) дают бесплатные онлайн-консультации терапевтов/педиатров по приложениям/сайтам, уточняйте у своей СМО.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и официальных источников ТФОМС СО на . Номера телефонов, адреса офисов и графики приема могут меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте oms66.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-#### перед визитом или звонком.