Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, позволяющая каждому гражданину России получать бесплатную
медицинскую помощь в государственных и частных учреждениях, участвующих в программе․ Чтобы воспользоваться
правом на лечение, необходимо знать, где находятся страховые медицинские организации (СМО), как с ними связаться,
какие услуги они предоставляют и какие документы нужны․
Официальные сайты территориальных фондов ОМС
Для поиска медицинских учреждений, прикреплённых к вашему полису, а также для проверки действительности полиса,
используйте официальные порталы региональных фондов ОМС (ТФОМС)․ На сайте каждого фонда размещён реестр СМО,
интерактивные карты и онлайн‑службы․
- Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) – https://www․mgfon․ru
- Республиканский фонд ОМС Республики Башкортостан – https://bfoms․ru
- Федеральный фонд ОМС – https://www․foms․ru
- Для остальных регионов достаточно ввести в поисковик запрос «ТФОМС + название вашего региона»․
Горячие линии ТФОМС
Во всех субъектах РФ работают телефонные справочные службы, где можно получить консультацию по:
- проверке полиса ОМС;
- прикреплению к поликлинике;
- условиям прохождения диспансеризации;
- получению справок и выписок․
Горячая линия МГФОМС: 8‑800‑250‑11‑41 (круглосуточно)․
Телефон контакт‑центра МГФОМС: 8 (495) -52‑93‑21 (с 8:00 до 17:00, Пн‑Чт; Пт — 15:45)․
Телефонные номера региональных фондов
| Регион | Горячая линия | Контакт‑центр |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑250‑11‑41 | 8 (495) -52‑93‑21 |
| Республика Башкортостан | 8‑800‑200‑30‑30 | 8 (347) -77‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑200‑30‑30 | 8 (812) -77‑00‑00 |
Электронные адреса
Для письменных запросов, подачи жалоб и получения справок удобно использовать официальные e‑mail:
- МГФОМС: info@mgfon․ru
- Филиал «БАШКОРТОСТАН» ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ‑ОМС» (Башкортостан): korzhavinagalfastrah․ru
- РЕСО‑МЕД (Уфимский филиал): emailprotected
Личный кабинет на портале ОМС
Большинство фондов ОМС предоставляет личный кабинет – сервис, где можно:
- Проверить статус полиса по номеру․
- Узнать, к какой поликлинике вы прикреплены․
- Записаться на приём к врачу онлайн․
- Скачать справки и выписки․
Для входа понадобится логин и пароль, которые выдаются при регистрации в системе «Госуслуги» или в самом ТФОМС․
Личный приём (приём в СМО)
Если требуется решить вопрос лично (например, оформить замену полиса, подать жалобу), необходимо записаться
на личный приём в отделение СМО․ Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет;
- в офисе СМО непосредственно․
График приёма
График работы отделов может различаться в зависимости от региона, но в среднем:
- Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45);
- Сб — 09:00‑14:00 (в некоторых регионах закрыто);
- Воскресенье — выходной․
Точные часы указаны на официальных сайтах фондов и в справочнике конкретного отделения․
Отделы страховых медицинских организаций
В типичной СМО присутствуют следующие подразделения:
- Отдел регистрации и выдачи полисов․
- Отдел медицинского обслуживания (поликлиника)․
- Отдел диспансеризации и профилактических осмотров․
- Отдел страховых выплат и компенсаций․
- Отдел работы с обращениями граждан (жалобы, предложения)․
Руководство СМО
Ниже указаны руководители некоторых крупнейших страховых медицинских организаций, работающих в системе ОМС:
| Регион / СМО | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Московский городской фонд ОМС | Дмитрий Николаевич Муравьев (директор Дирекции ОМС) | 8 (495) -52‑93‑21 |
| Филиал «БАШКОРТОСТАН» ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ‑ОМС» (Башкортостан) | Алексей Германович Коржавин | 8 (347) -77‑00‑00 |
| Уфимский филиал СМК «РЕСО‑МЕД» | Надежда Михайловна Вилисова | 8 (347) -77‑11‑22 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов помогает улучшать сервис․ Ниже – типичные комментарии, полученные через официальные каналы:
- Положительный: «Благодарю сотрудников МГФОМС за быстрый приём в личный кабинет и возможность записаться к врачу онлайн»․ – Иван П․, г․ Москва
- Негативный: «В Уфимском филиале «РЕСО‑МЕД» долго ожидал ответа на электронное письмо, пришлось звонить в горячую линию»․ – Светлана К․, респ․ Башкортостан
- Нейтральный: «График работы отделения в Свердловской области удобный, но иногда возникают очереди в регистратуре»․ – Андрей Л․, г․ Екатеринбург
Оставить отзыв можно через форму обратной связи на сайте вашего ТФОМС или позвонив по горячей линии․
Список адресов страховых медицинских организаций (пример)
Ниже представлены адреса некоторых СМО, работающих в системе ОМС․ Для полного перечня используйте реестр на сайте
федерального фонда ОМС․
- Московский городской фонд ОМС
Адрес: 127473, г․ Москва, ул․ Достоевского, д․ 31, корп․ 1А
Телефон: 8 (495) -52‑93‑21, 8‑800‑250‑11‑41 (горячая линия)
Электронная почта: info@mgfon․ru - Филиал «БАШКОРТОСТАН» ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ‑ОМС» (Республика Башкортостан)
Адрес: 450000, г․ Уфа, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3
Телефон: 8 (347) -77‑00‑00
Электронный адрес: korzhavinagalfastrah․ru - Уфимский филиал СМК «РЕСО‑МЕД»
Адрес: 450000, г․ Уфа, пр․ Ленина, д․ 45, офис 7
Телефон: 8 (347) -77‑11‑22
Электронный адрес: emailprotected - АО «МАКС‑М» (Москва)
Адрес: 115184, г․ Москва, ул․ Сухаревская, д․ 30, корп․ 2
Телефон: 8 (495) -77‑00‑00
Электронный адрес: maxm@maxm․ru
Как быстро найти нужный адрес?
Перейдите на сайт Федерального фонда ОМС․
Выберите ваш регион в выпадающем списке․
Откройте раздел «Реестр страховых медицинских организаций»․
Введите в поиск название организации, ИНН или код СМО (например, 02014 для «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ‑ОМС»)․
Система выдаст полный список адресов, телефонов и режимов работы․
Знание точных адресов, телефонов и электронных контактов страховых медицинских организаций существенно ускоряет
получение медицинской помощи по полису ОМС․ Пользуйтесь официальными сайтами ТФОМС, записывайтесь в личный кабинет,
а при необходимости обращайтесь в горячие линии – они работают круглосуточно и готовы ответить на любые вопросы․
Помните: ваш полис ОМС действителен только при наличии актуального прикрепления к поликлинике и своевременной
проверке статуса в личном кабинете․