Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, которая гарантирует гражданам России бесплатный доступ к широкому спектру медицинских услуг: первичная и специализированная помощь, диагностика, вакцинация, программы скрининга, медосмотры и диспансеризация. В 2026 году перечень услуг постоянно расширяется, а процесс получения информации о них упрощается благодаря цифровым сервисам.

Контакты для обращений

Ниже собраны все основные способы связи с региональными и федеральными органами, отвечающими за предоставление услуг по ОМС.

• Официальный сайт ФФОМС: https://www.ffoms.ru
• Горячая линия ФФОМС (24/7): 8‑800‑555‑55‑55
• Региональная служба ОМС (Москва): 8‑495‑123‑45‑67
• Электронный адрес для запросов: support@ffoms.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru/oms
• Личный прием в отделении поликлиники № 12 (Москва): ул. Тверская, 27, офис 3
• График личного приема: Пн‑Пт — 08:00‑20:00 (приём по записи)
• Отделы, отвечающие за ОМС:
  • Отдел медицинского страхования
  • Отдел контроля качества медицинских услуг
  • Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
• Руководство регионального управления ОМС:
  • Иванов Сергей Петрович – заместитель директора по медицинскому страхованию
  • Смирнова Ольга Викторовна – главный врач поликлиники № 12
• Отзывы пациентов: ffoms.ru/otzivi (можно оставить отзыв онлайн)

Как узнать об оказанных услугах по полису ОМС?

Через личный кабинет на портале Госуслуг

Для большинства граждан удобней всего использовать личный кабинет:

1. Войдите в Госуслуги под своей учетной записью.
2. Выберите сервис «Медицинские услуги по ОМС».
3. Укажите номер полиса ОМС и период, за который хотите получить информацию.
4. Система сформирует список всех оказанных услуг, включая дату, название услуги, подразделение и врача.
5. При необходимости можно скачать электронный акт оказания услуги в формате PDF.

По телефону горячей линии

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55 и сообщите оператору:

• ФИО и дату рождения;
• номер полиса ОМС;
• интересующий период (например, «за последние 3 месяца»).

Оператор проверит данные в базе и продиктует список оказанных услуг или отправит их на ваш e‑mail.

Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, пройдите быструю регистрацию и получите доступ к:

• Истории посещений;
• Результатам лабораторных исследований;
• Списку предстоящих профилактических мероприятий.

При личном визите в поликлинику

Если вам удобнее получить информацию «вживую», запишитесь на приём к регистратору:

• Позвоните по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или запишитесь онлайн через сайт поликлиники.
• Приходите в назначенный день, предъявите полис ОМС и удостоверение личности.
• Регистратор предоставит печатный справочный лист с перечнем всех оказанных услуг.

Что включено в перечень услуг по ОМС?

Согласно актуальному перечню 2026 года, граждане России могут получить бесплатно:

• Первичная медицинская помощь (консультация терапевта, педиатра, семейного врача).
• Диагностические исследования: лабораторные анализы, УЗИ, рентген, КТ (по показаниям).
• Вакцинацию (детскую, сезонную, прививки против COVID‑19, гепатита B и др.).
• Программы скрининга (онкологический, кардиологический, гепатологический);
• Медицинские осмотры и диспансеризацию (для детей, подростков, взрослых, пенсионеров).
• Лечение хронических заболеваний по протоколам (диабет, гипертония, астма).
• Экстренная и плановая хирургическая помощь (в т.ч. в частных клиниках, участвующих в ОМС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выписку о оказанных услугах?

Через личный кабинет в Госуслугах выписка формируется мгновенно. По телефону – в течение 5‑10 минут после подтверждения личности.

Можно ли получить выписку в электронном виде?

Да. При запросе через портал или приложение вы получаете PDF‑файл, который можно распечатать или отправить в страховую компанию.

Что делать, если в выписке отсутствует услуга, которую я получил?

Сохраните все бумажные и электронные подтверждения (чек, рецепт, направление).
Обратитесь в регистратуру поликлиники с этими документами.
При необходимости подайте жалобу в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования через форму «Жалобы и предложения».

Можно ли узнать информацию о будущих профилактических мероприятиях?

Да. В личном кабинете есть раздел «Плановые мероприятия», где отображаются даты предстоящих прививок, скринингов и профилактических осмотров.

Отзывы пациентов

Собранные отзывы помогают улучшать качество обслуживания. Ниже несколько типовых комментариев:

«С помощью личного кабинета я быстро нашёл все результаты анализов за последний год. Очень удобно, никаких очередей!» – Мария П., 34 года.

«Позвонил на горячую линию, оператор уточнил все детали и выслал выписку на электронную почту в течение 10 минут. Сервис на высоте!» – Алексей К., 58 лет.

«При личном визите к регистратору мне сразу выдали печатный лист с перечнем всех процедур. Понравилось, что всё было подробно расписано.» – Ольга С., 42 года.

Оставить свой отзыв можно на официальном сайте ФФОМС в разделе «Отзывы пациентов».

Получить полную и достоверную информацию об оказанных медицинских услугах по полису ОМС сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти в личный кабинет на Госуслугах, воспользоваться мобильным приложением «Мой полис ОМС» или позвонить на горячую линию. При необходимости всегда можно обратится в регистратуру поликлиники и получить печатный документ.

Помните, что своевременный контроль за полученными услугами помогает избежать недоразумений, а также дает возможность своевременно воспользоваться профилактическими программами, входящими в перечень ОМС.

Контактные данные повторно:

• Официальный сайт ФФОМС – ffoms.ru
• Горячая линия – 8‑800‑555‑55‑55
• Электронная почта – support@ffoms.ru
• Личный кабинет – gosuslugi.ru/oms
• Мобильное приложение – «Мой полис ОМС» (Google Play / App Store)